20 | Garantie commerciale / légale
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Notice d'instructions Clou Compact 2.0
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Garantie commerciale / légale
1)
Déclaration de garantie commerciale
Nous garantissons le bon fonctionnement du corps de
chauffe de votre poêle à bois Austroflamm sur une période de six ans à compter de la date du pre-
mier achat, et de deux ans pour tous les autres composants en acier et en fonte.
Les pièces en acier ou en fonte qui présentent des vices de matériau et/ou de fabrication pendant
la période couverte par la garantie commerciale (« cas de garantie ») seront remplacées par des
pièces neuves dans la mesure où le cas de garantie commerciale démontré comme tel est déposé
dans le délai de la garantie légale. Les problèmes de fonctionnement des accessoires électro-
niques (contrôle électronique de l’air AIR+, etc.) ne donnent droit à la garantie commerciale que
pour les accessoires concernés.
Notre garantie commerciale comprend uniquement la livraison gratuite des pièces neuves ; elle ne
comprend pas la main-d'œuvre ni les déplacements.
2)
Exceptions :
Nous n'accordons aucune garantie commerciale sur les pièces d'usure (par exemple :
Keramott, joints), les revêtements de surface, les peintures, le verre et les céramiques. De tels vices
ne donnent pas lieu à un recours à la garantie commerciale.
L'allumage, l'exploitation et le refroidissement de votre poêle à bois peuvent occasionner de lé-
gers bruits (crépitement, léger claquement, etc.). Cela est dû à des différences de dilatation des di-
vers matériaux sous l'influence de la température dans votre poêle à bois. Ces bruits ne donnent
pas droit à des prestations de garantie commerciale et ne constituent pas un cas de garantie.
Le champ de validité géographique de notre garantie commerciale couvre l’Autriche, l’Allemagne
et la France. Pour tous les autres pays, les conditions particulières de l’importateur s’appliquent au
pays considéré.
La garantie commerciale ne s’applique pas si votre poêle à bois Austroflamm ne se trouve pas
dans le champ de validité géographique de celle-ci, ce même si le transport ou l’expédition a été
effectué par Austroflamm.
3)
Prérequis :
Un cas de garantie ne peut donner lieu à un dédommagement que si votre poêle à
bois Austroflamm a été utilisé et entretenu conformément à la notice d’instructions et s’il a été ins-
tallé et mis en service par un spécialiste agréé par Austroflamm. Pour pouvoir faire valoir le droit à
dédommagement d’un cas de garantie, le protocole de mise en service doit être parvenu chez
Austroflamm au plus tard 1 mois après la première mise en service. Pour bénéficier de la garantie
commerciale, les réparations apportées à votre poêle à bois doivent avoir été effectuées exclusive-
ment par un technicien de service agréé par Austroflamm.
Le requérant devra faire valoir son droit à l'application de la garantie commerciale auprès du re-
vendeur spécialisé Austroflamm chez lequel l’achat a été effectué, la demande étant accompagnée
de la facture et du numéro de série de l'appareil. Un recours indu à cette garantie vous sera factu-
ré.
4)
Garantie légale :
La garantie commerciale ci-dessus est sans préjudice de vos droits à la garantie
légale à notre encontre. Si votre poêle à bois Austroflamm devait s’avérer défectueux au moment
de vous être remis, vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garan-
tie légale, indépendamment de la présence d’un cas de garantie commerciale ou d’un recours à la
garantie commerciale.
