12
Zákaznická podpora
V případě dotazů, podpory nebo reklamace nás kontaktujte na adrese:
*Upozorňujeme,
že společnost AUKEY může poskytovat poprodejní servis pouze pro
produkty zakoupené přímo od společnosti AUKEY. Pokud
jste zakoupili zboží u jiného
prodejce, obraťte se v případě servisních nebo záručních problémů přímo na něj.
Záruční podmínky
Na nový výrobek zakoupený v prodejní síti Alza.cz se vztahuje záruka 2 roky. V případě
potřeby opravy nebo jiného servisu v záruční době se obraťte přímo na prodejce
výrobku, je nutné předložit originální doklad o koupi s datem nákupu.
Za rozpor se záručními podmínkami, pro který nelze reklamaci uznat, se považují
následující skutečnosti:
•
Používání výrobku k jinému účelu, než pro
který je výrobek určen, nebo
nedodržování pokynů pro údržbu,
provoz a servis výrobku.
•
Poškození výrobku živelnou pohromou, zásahem neoprávněné osoby nebo
mechanicky vinou kupujícího (
např. při přepravě, čištění nevhodnými prostředky
apod.).
•
přirozené opotřebení a stárnutí spotřebního materiálu nebo součástí během
používání (např. baterií atd.).
•
Působení nepříznivých vnějších vlivů, jako je sluneční záření a jiné záření nebo
elektromagnetické pole, vniknutí kapaliny, vniknutí předmětu, přepětí
v síti,
elektrostatický výboj (včetně blesku), vadné napájecí nebo vstupní napětí a nevhodná
polarita tohoto napětí, chemické procesy, např. použité zdroje atd.
•
Pokud někdo provedl úpravy, modifikace, změny konstrukce nebo adaptace za
účelem změny nebo rozšíření funkcí výrobku oproti zakoupené konstrukci nebo
použití neoriginálních součástí.
