
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PROBLÈME
CAUSE POSSIBLE
COMMENT AGIR
L'eau en sortie est froide ou
pas assez chaude
Basse température programmée
Augmenter la température de consigne de l'eau en sortie
Erreurs de fonctionnement de l'appareil
Vérifier la présence d'erreurs sur l'écran et suivre ce qui est indiqué sur
le tableau « Erreurs »
Absence de connexion électrique, câblages
débranchés ou endommagés
Vérifier la tension sur les bornes, vérifier l'intégrité et le raccordement
des câblages
Absence de signal HC/HP (si le produit est installé
avec le câble de signal EDF)
Pour vérifier le fonctionnement du produit lancer le mode « Boost »,
dans l'affirmative vérifier la présence du signal HC/HP du compteur,
s'assurer du bon état du câblage EDF
Dysfonctionnement de la minuterie pour le tarif bi-
horaire (si le produit est installé avec cette
configuration)
Vérifier le fonctionnement du compteur jour/nuit et s'assurer que l'ho-
raire réglé suffit au chauffage de l'eau
Flux d'air insuffisant vers l'évaporateur
Procéder à un nettoyage régulier des grilles et des canalisations
Produit éteint.
Vérifier la disponibilité d'énergie électrique, allumer le produit
Utilisation d'une grande quantité d'eau
chaude lorsque le produit est en phase de chauffage.
Erreur des sensoren.
Contrôler la présence, même intermittente, des erreurs concernant NTC
L’eau est bouillante
(avec présence éventuelle
de vapeur sur les robinets)
Niveau élevé d'entartrage de la chaudière
et des composants
Couper l'alimentation, vider l'appareil, enlever la gaine de la résistance
et enlever le tartre à l'intérieur de la chaudière. Attention à ne pas
endommager l'émail de la chaudière et de la gaine de la résistance.
Remonter le produit dans sa configuration d'origine. Il est conseillé de
remplacer le joint de la bride.
Erreur des sensoren.
Contrôler la présence, même intermittente, des erreurs concernant NTC
Fonctionnement réduit de
la pompe à chaleur, fonc-
tionnement quasi perma-
nent de la résistance élec-
trique.
Valeur « Time W » trop faible.
Élément sensible au climat.
Installation effectuée avec une tension électrique
non conforme (trop faible).
Configurer un paramètre plus bas de température ou un paramètre plus
élevé que le « Time W »
Évaporateur obstrué ou gelé.
Alimenter le produit avec une tension correcte.
Problèmes sur le circuit de la pompe à chaleur.
Vérifier l'état de propreté de l'évaporateur.
Problèmes sur le circuit de la pompe à chaleur.
Vérifier qu'il n'y a aucune erreur qui s'affiche à l'écran.
8 jours ne sont pas encore passés à compter de :
- Première mise en service
- Changement du paramètre Time W.
- Défaut d’alimentation.
Débit d'eau chaude insuffi-
sant
Fuite ou obstruction du circuit d'eau
Vérifier qu'il n'y a pas de fuites le long du circuit, vérifier que le déflec-
teur de la canalisation d'eau froide en arrivée ainsi que le tuyau de pui-
sage de l'eau chaude sont intacts
Fuite d'eau du dispositif de
protection contre les sur-
pressions
La présence d'un suintement d'eau du dispositif
est tout à fait normale pendant la phase de chauf-
fage.
Pour éviter cet inconvénient, installer un vase d'expansion sur l'instal-
lation de départ. Si le suintement se poursuit au cours de la période
de chauffage, vérifier l'étalonnage de l'appareil et l'eau de pression du
réseau.
Attention : Ne jamais boucher le trou d'évacuation du dispositif !
Augmentation des bruits
La présence d'éléments qui bouchent à l'intérieur.
Vérifier les composants mobiles de l'unité, nettoyer le ventilateur et les
autres organes qui peuvent générer du bruit
Vibration de certains éléments.
Vérifier les composants raccordés par des serrages mobiles. S'assurer
que les vis sont bien serrées.
Problèmes d'affichage ou
extinction de l'afficheur
Panne ou problèmes de connexion électrique
entre la carte mère et la carte d'interface
Contrôler l'état de connexion et contrôler le bon
fonctionnement des cartes électroniques.
Défaut d’alimentation.
Vérifier la présence d'alimentation
Mauvaise odeur provenant
du produit
Pas de siphon ou siphon vide.
Prévoir la présence d'un siphon. Vérifier qu'il contient l'eau nécessaire.
Démarrer le produit en
mode pompe à chaleur, uti-
liser un détecteur de fuites
pour R134/R513
Perte ou obstruction partielle du circuit du gaz
réfrigérant.
Démarrer le produit en mode pompe à chaleur, utiliser un détecteur de
fuites pour le gaz concerné pour s'assurer qu'il n'y a pas de fuites
Conditions environnementales ou d'installation
défavorables
Évaporateur partiellement bouché.
Vérifier l'état de propreté de l'évaporateur, des grilles et des canalisa-
tions
Installation non conforme.
Autre
Contacter le service technique.
DÉPANNAGE
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