AMERICAN AUDIO
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Kundenhilfe und Servicecenter
American Audio bietet Ihnen eine Servicehotline für Fragen zum Gerät, zur Wartung und zur
Gewährleistung. Alternativ finden Sie bereits viele Informationen auf unserer Webseite
www.americanaudio.eu
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 8.30 bis 17.00 (MEZ)
Tel: +31 45 546 85 00
Fax: +31 45 546 85 99
e-mail: [email protected]
Bitte legen Sie sich für Gewährleistung- und Servicefragen die Seriennummer des Gerätes
und den Kaufbeleg zur Seite. Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen bestmöglichen
Service bieten zu können.
Alternativ können Sie natürlich auch immer Ihren Fachhändler um Rat fragen.
Für Rücksendungen verwenden Sie bitte grundsätzlich die Originalverpackung. Sorgen Sie
für den bestmöglichen Schutz des Gerätes, auch beim Fall aus einer Höhe von einem Meter.
Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden, wenn diese durch mangelhafte oder
fehlende Verpackung/Schutz entstehen.
Gewährleistung und Registrierung
Die von uns vertriebenen Geräte werden mit einer europäischen Gewährleistung von 2 Jahren
ausgeliefert. Die Gewährleistung umschließt Produktions- und Materialfehler, nicht jedoch
üblichen Verschleiß.
Im berechtigten Gewährleistungsfall übernehmen wir die Kosten für Material und
Arbeitszeit. Die Geräte sind frei an uns zurückzusenden. Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir keine Sendungen annehmen können, die nicht frei an uns zurückgeschickt werden.
Grundsätzlich muss der Sendung der Kaufbeleg im Original und alle zum Gerät gehörigen
Teile (Kabel, Adapter, Anleitungen etc) beigefügt werden. Ohne den originalen Kaufbeleg
können wir die Reparatur nur gegen Berechnung ausführen.
Bitte senden Sie keine Geräte zu uns zurück ohne eine Retournummer (RMA-Nummer), die
Sie von unserer Serviceabteilung bekommen haben. Erhalten wir Geräte unaufgefordert,
können wir diese nicht annehmen und bearbeiten. Für die Anforderung einer RMA Nummer
kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter: Tel: +31 45 546 85 00
Bitte beschriften Sie den Versandkarton deutlich mit der RMA Nummer, um eine schnelle
Zuordnung zu gewährleisten.
Sie sollten zudem Ihr Gerät online bei uns registrieren. Dies hat den Vorteil, dass wir Sie über
technische Änderungen, geänderte Servicehinweise, Produktupdates und Firmwareupdates
informieren können. Zudem können wir im Falle eines Diebstahls die Seriennummer weltweit
zur Fahndung aussetzen.
Zur Registrierung besuchen Sie bitte unsere Website und klicken Sie auf den Link
„Gewährleistungregistrierung“ (www.americandj.eu)
