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Cómo obtener Servicio de Hardware dentro de los términos
de esta garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com)
y un RMA para el dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo
junto a una copia como prueba de compra (p. ej. la copia
original del recibo de compra o la factura), la dirección de
devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo), el
nombre del proveedor, un número de teléfono celular al que
se le pueda llamar durante el día y un mensaje de correo
electrónico con una descripción completa del problema.
Envíe solo el dispositivo. No envíe la tarjeta SIM, tarjetas de
memoria, o cualquier otro accesorio como el adaptador de
corriente. Empaquete adecuadamente y envíe el disositivo
inalámbrico al centro de reparaciones. TCL Communications
Ltd no se responsabiliza de los dispositivos que no lleguen
al centro de servicio o se dañen durante el transporte. Se le
recomienda contratar un seguro con comprobante de envio.
Una vez recibido, el centro de servicios verificará el estado de
la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo a la dirección
proporcionada en el RMA.