9
Kundendienst und Garantie
(UUHLFKEDUNHLW
4PMMUFFJONBMFJOF4U¾SVOHBOFJOFNVOTFSFS1SPEVLUFBVGUSFUFOTUFIFOXJS*IOFOOBUÄSMJDINJU3BUVOE5BU[VS4FJUF
"&()BVTUFDIOJL],VOEFOEJFOTU]'ÄSTUFOCFSHFS4USB¨F])PM[NJOEFO
5FM ÚNJO]'BY ÚNJO]&.BJMJOGP!FIUIBVTUFDIOJLEF
CFJ7FSCJOEVOHFOBVTEFNEU'FTUOFU[.BYJNBMÚNJOCFJ7FSCJOEVOHFOBVT.PCJMGVOLOFU[FO
8FJUFSF"OTDISJGUFOTJOEBVGEFSMFU[UFO4FJUFBVGHFGÄISU
6OTFSFO,VOEFOEJFOTUFSSFJDIFO4JFUFMFGPOJTDISVOEVNEJF6ISBVDIBO4BNTUBHFOVOE4POOUBHFOTPXJFBO'FJFSUBHFO,VO
EFOEJFOTUFJOTU[FFSGPMHFOXISFOEVOTFSFS(FTDIGUT[FJUFO WPOCJT6ISGSFJUBHTCJT6IS"MT4POEFSTFSWJDF
CJFUFOXJS,VOEFOEJFOTUFJOTU[FCJT6IS'ÄSEJFTFO4POEFSTFSWJDFTPXJF,VOEFOEJFOTUFJOTU[FBO4BNT4POOVOE'FJFSUBHFO
XFSEFOI¾IFSF1SFJTFCFSFDIOFU
*DUDQWLHEHGLQJXQJHQ
%JFTF(BSBOUJFCFEJOHVOHFOSFHFMO[VTU[MJDIF(BSBOUJFMFJTUVOHFOWPOVOTHFHFOÄCFSEFN&OELVOEFO4JFUSFUFOOFCFOEJFHF
TFU[MJDIFO(FXISMFJTUVOHTBOTQSÄDIFEFT,VOEFO%JFHFTFU[MJDIFO(FXISMFJTUVOHTBOTQSÄDIFHFHFOÄCFSEFOTPOTUJHFO7FSUSBHT
QBSUOFSOTJOEOJDIUCFSÄISU
%JFTF(BSBOUJFCFEJOHVOHFOHFMUFOOVSGÄSTPMDIF(FSUFEJFWPN&OELVOEFOJOEFS#VOEFTSFQVCMJL%FVUTDIMBOEBMT/FVHFSUF
FSXPSCFOXFSEFO&JO(BSBOUJFWFSUSBHLPNNUOJDIU[VTUBOEFTPXFJUEFS&OELVOEFFJOHFCSBVDIUFT(FSUPEFSFJOOFVFT(FSU
TFJOFSTFJUTWPOFJOFNBOEFSFO&OELVOEFOFSXJSCU
,QKDOWXQG8PIDQJGHU*DUDQWLH
%JF(BSBOUJFMFJTUVOHXJSEFSCSBDIUXFOOBOVOTFSFO(FSUFOFJO)FSTUFMMVOHTVOEPEFS.BUFSJBMGFIMFSJOOFSIBMCEFS(BSBOUJFEBV
FSBVGUSJUU%JF(BSBOUJFVNGBTTUKFEPDILFJOF-FJTUVOHFOGÄSTPMDIF(FSUFBOEFOFO'FIMFS4DIEFOPEFS.OHFMBVGHSVOEWPO
7FSLBMLVOHDIFNJTDIFSPEFSFMFLUSPDIFNJTDIFS&JOXJSLVOHGFIMFSIBGUFS"VGTUFMMVOHC[X*OTUBMMBUJPOTPXJFVOTBDIHFN¨FS&JOSF
HVMJFSVOH#FEJFOVOHPEFSVOTBDIHFN¨FS*OBOTQSVDIOBINFC[X7FSXFOEVOHBVGUSFUFO&CFOTPBVTHFTDIMPTTFOTJOE-FJTUVOHFO
BVGHSVOENBOHFMIBGUFSPEFSVOUFSMBTTFOFS8BSUVOH8JUUFSVOHTFJOGMÄTTFOPEFSTPOTUJHFO/BUVSFSTDIFJOVOHFO%JF(BSBOUJFFS
MJTDIUXFOOBN(FSU3FQBSBUVSFO&JOHSJGGFPEFS"COEFSVOHFOEVSDIOJDIUWPOVOTBVUPSJTJFSUF1FSTPOFOWPSHFOPNNFOXVSEFO
%JF(BSBOUJFMFJTUVOHVNGBTTUEJFTPSHGMUJHF1SÄGVOHEFT(FSUFTXPCFJ[VODITUFSNJUUFMUXJSEPCFJO(BSBOUJFBOTQSVDICFTUFIU
*N(BSBOUJFGBMMFOUTDIFJEFOBMMFJOXJSBVGXFMDIF"SUEFS'FIMFSCFIPCFOXJSE&TTUFIUVOTGSFJFJOF3FQBSBUVSEFT(FSUFTBVT
GÄISFO[VMBTTFOPEFSTFMCTUBVT[VGÄISFO&UXBJHFBVTHFXFDITFMUF5FJMFXFSEFOVOTFS&JHFOUVN'ÄSEJF%BVFSVOE3FJDIXFJUFEFS
(BSBOUJFÄCFSOFINFOXJSTNUMJDIF.BUFSJBMVOE.POUBHFLPTUFO
4PXFJUEFS,VOEFXFHFOEFT(BSBOUJFGBMMFTBVGHSVOEHFTFU[MJDIFS(FXISMFJTUVOHTBOTQSÄDIFHFHFOBOEFSF7FSUSBHTQBSUOFS-FJT
UVOHFOFSIBMUFOIBUFOUGMMUFJOF-FJTUVOHTQGMJDIUWPOVOT4PXFJUFJOF(BSBOUJFMFJTUVOHFSCSBDIUXJSEÄCFSOFINFOXJSLFJOF)BG
UVOHGÄSEJF#FTDIEJHVOHFJOFT(FSUFTEVSDI%JFCTUBIM'FVFS"VGSVISP6STBDIFO
§CFSEJFWPSTUFIFOE[VHFTBHUFO(BSBOUJFMFJTUVOHFOIJOBVTHFIFOELBOOEFS&OELVOEFOBDIEJFTFS(BSBOUJFLFJOF"OTQSÄDIF
XFHFONJUUFMCBSFS4DIEFOPEFS'PMHFTDIEFOEJFEVSDIEBT(FSUWFSVSTBDIUXFSEFOJOTCFTPOEFSFBVG&STBU[BV¨FSIBMCEFT
(FSUFTFOUTUBOEFOFS4DIEFOHFMUFOENBDIFO(FTFU[MJDIF"OTQSÄDIFEFT,VOEFOVOTHFHFOÄCFSPEFSHFHFOÄCFS%SJUUFOCMFJCFO
VOCFSÄISU
*DUDQWLHGDXHU
'ÄSJNQSJWBUFO)BVTIBMUFJOHFTFU[UF(FSUFCFUSHUEJF(BSBOUJFEBVFS.POBUFJNÄCSJHFO [#CFJFJOFN&JOTBU[EFS(FSUFJO
(FXFSCF)BOEXFSLTPEFS*OEVTUSJFCFUSJFCFOCFUSHUEJF(BSBOUJFEBVFS.POBUF%JF(BSBOUJFEBVFSCFHJOOUGÄSKFEFT(FSU
NJUEFS§CFSHBCFEFT(FSUFTBOEFO,VOEFOEFSEBT(FSU[VNFSTUFO.BMFJOTFU[U(BSBOUJFMFJTUVOHFOGÄISFOOJDIU[VFJOFS7FS
MOHFSVOHEFS(BSBOUJFEBVFS%VSDIEJFFSCSBDIUF(BSBOUJFMFJTUVOHXJSELFJOFOFVF(BSBOUJFEBVFSJO(BOHHFTFU[U%JFTHJMUGÄS
BMMFFSCSBDIUFO(BSBOUJFMFJTUVOHFOJOTCFTPOEFSFGÄSFUXBJHFJOHFCBVUF&STBU[UFJMFPEFSGÄSEJF&STBU[MJFGFSVOHFJOFTOFVFO(FS
UFT
,QDQVSUXFKQDKPHGHU*DUDQWLH
(BSBOUJFBOTQSÄDIFTJOEWPS"CMBVGEFS(BSBOUJFEBVFSJOOFSIBMCWPO[XFJ8PDIFOOBDIEFNEFS.BOHFMFSLBOOUXVSEFCFJVOT
BO[VNFMEFO%BCFJNÄTTFO"OHBCFO[VN'FIMFS[VN(FSUVOE[VN;FJUQVOLUEFS'FTUTUFMMVOHHFNBDIUXFSEFO"MT(BSBOUJF
OBDIXFJTJTUEJF3FDIOVOHPEFSFJOTPOTUJHFSEBUJFSUFS,BVGOBDIXFJTCFJ[VGÄHFO'FIMFOEJFWPSHFOBOOUFO"OHBCFOPEFS6OUFS
MBHFOCFTUFIULFJO(BSBOUJFBOTQSVDI
*DUDQWLHIULQ'HXWVFKODQGHUZRUEHQHMHGRFKDXHUKDOE'HXWVFKODQGVHLQJHVHW]WH*HUlWH
8JSTJOEOJDIUWFSQGMJDIUFU(BSBOUJFMFJTUVOHFOBV¨FSIBMCEFS#VOEFTSFQVCMJL%FVUTDIMBOE[VFSCSJOHFO#FJ4U¾SVOHFOFJOFTJN
"VTMBOEFJOHFTFU[UFO(FSUFTJTUEJFTFTHFHFCFOFOGBMMTBVG(FGBISVOE,PTUFOEFT,VOEFOBOEFO,VOEFOEJFOTUJO%FVUTDIMBOE
[VTFOEFO%JF3ÄDLTFOEVOHFSGPMHUFCFOGBMMTBVG(FGBISVOE,PTUFOEFT,VOEFO&UXBJHFHFTFU[MJDIF"OTQSÄDIFEFT,VOEFOVOT
HFHFOÄCFSPEFSHFHFOÄCFS%SJUUFOCMFJCFOBVDIJOEJFTFN'BMMVOCFSÄISU
$XHUKDOE'HXWVFKODQGVHUZRUEHQH*HUlWH
'ÄSBV¨FSIBMC%FVUTDIMBOETFSXPSCFOF(FSUFHJMUEJFTF(BSBOUJFOJDIU&THFMUFOEJFKFXFJMJHFOHFTFU[MJDIFO7PSTDISJGUFOVOEHF
HFCFOFOGBMMTEJF-JFGFSCFEJOHVOHFOEFS-OEFSHFTFMMTDIBGUC[XEFT*NQPSUFVST