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Garantiebedingungen für die PV-Produkte
der Steca Elektronik GmbH
Steca Elektronik GmbH I Mammostraße 1 I 87700 Memmingen I Germany I www.steca.com
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Fon +49 (0) 8331 8558-0 I Fax +49 (0) 8331 8558-132
Version 1.0 I FB 227-01
4. Geltendmachung der Herstellergarantie
Für die Abwicklung des Garantiefalls ist nachfolgend vorzugehen.
Zunächst ist zu klären, in wie weit das Problem durch das Produkt verursacht sein kann.
Dazu nehmen Sie Kontakt mit ihrem Verkäufer auf oder wenden sich direkt an Steca.
Ein defektes Gerät senden Sie zusammen mit einer Fehlerbeschreibung, einer Kopie des Kaufbeleges
und mit einer Beschreibung des Einsatzsystems an den Verkäufer oder direkt an Steca.
Steca wird das Gerät bei einem Garantieanspruch analysieren ggf. reparieren oder austauschen und
kostenfrei zurücksenden.
Besteht kein Garantieanspruch wird der Kunde informiert und erhält auf Wunsch einen
kostenpflichtigen Kostenvoranschlag zur Reparatur oder ein Angebot für ein Austauschgerät.
Für die Überprüfung eines intakten Gerätes ohne Fehler und bei der Ablehnung eines
Kostenvoranschlages behält sich Steca das Recht vor eine Pauschale zu berechnen.
Erfolgt keine Reparatur oder Austausch, so trägt der Auftraggeber die Kosten für eine evtl.
Rücksendung des defekten Produktes. Steca bietet aber auch eine kostenlose fachgerechte Entsorgung
des defekten Gerätes an.
5. Material- oder Verarbeitungsfehler
Die Herstellergarantie, sowie die Gewährleistung gelten nur für Material-, Verarbeitungs- und
Softwarefehler, soweit diese auf mangelhaftes fachmännisches Können seitens Steca zurückzuführen
sind.
Steca behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die defekten Produkte zu reparieren,
anzupassen oder zu ersetzen. Bei einem Fehler in der Software kann ein Softwareupdate installiert
werden. Ein genereller Anspruch auf ein Softwareupdate für eine Produkterweiterung besteht nicht.
Für von Steca reparierte oder ersetzte garantieberechtigte Produkte gilt die Herstellergarantie bis zum
Ablauf des ursprünglichen Garantiezeitraumes.
Auf eine durchgeführte Reparatur gibt Steca generell 6 Monate Garantie.
6. Rechte aus der Herstellergarantie - Nicht erfasste Schäden und Kosten
Bei Auftreten eines Mangels der garantieberechtigten Produkte während des Garantiezeitraumes
erfolgt – nach Wahl von Steca – eine kostenlose Reparatur oder Austausch durch ein Produkt, welches
zumindest die gleichen Spezifikationen aufweist. Die Reparatur bzw. der Austausch erfolgt
ausschließlich im Werk der Steca oder von Steca autorisierten Servicestellen.
Der Transport zu Steca muss in der Original- oder zumindest einer gleichwertigen Verpackung erfolgen.
Sämtliche Versandkosten trägt der garantieberechtigte Betreiber. Im Garantiefall wird Steca die Kosten
für die Rücksendung tragen. Außerhalb des Garantieanspruchs erfolgt im Falle einer Rücksendung eine
Berechnung der Versandkosten. Evtl. Transportschäden müssen unverzüglich beim Frachtführer
angezeigt werden.
Jegliche über eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch hinausgehenden Ansprüche
aus dieser Herstellergarantie sind ausgeschlossen, insbesondere Ansprüche auf Ersatz von
mangelbedingten Vermögensschäden wie z.B. entgangenem Gewinn einschließlich einer Vergütung für
nicht erfolgten Leistungen, Ein- und Ausbaukosten und Kosten der Fehlersuche. Wenn an dem
eingelieferten garantieberechtigten Produkt kein erheblicher Mangel festgestellt wird oder aus einem
sonstigen Grund kein Anspruch aus der Herstellergarantie besteht, kann Steca von dem
garantieberechtigten Betreiber eine Bearbeitungspauschale pro eingeliefertem Produkt verlangen.
Mit dieser Herstellergarantie besteht kein Anspruch auf Serviceeinsätze um das Produkt vor Ort zu
warten, reparieren oder auszutauschen.
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