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Always in written form
By e-mail
By fax
0032 51 27 20 11
By post
Zwaaikomstraat 22, B-8800 Roeselare, Belgium
Please mention external damage on the delivery note of the carrier.
A clear description of the error
Mention the dealer / where you bought the product (if you are customer)
Use the manual or glazing plan and indicate
Mention the serial number of your glass box (e.g. ORDER NO.: 20141138/AB14_1820)
Proof of purchase (of the product)
A copy of the receipt or invoice
A photo
In case of damage and/or any anomaly
“We see broken windows in the glass box”
“The box is dented and/or torn”
“These guarantees are given subject to the state of goods’”
Examples
Please send us the following
“Unter Vorbehalt der Beschaffenheit der Ware”
Kundendienst
Sie können sich an uns wenden
Wichtig:
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Fax
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Post
Zwaaikomstraat 22, 8800 Roeselare, België
Deutliche Beschreibung des Fehlers
Notieren Sie, wo Sie das ACD-Produkt gekauft haben Benutzen Sie dazu die Gebrauchsanweisung oder den Glasplan und deuten Sie
darauf an. Geben Sie immer die Seriennummer Ihrer Glaskiste an (z.B. BESTELLNR: 20141138/AB14_1820)
Kaufbeleg
Kopie des Kassenbelegs oder der Rechnung
Foto
Bei Schaden und/oder einem abweichenden Produkt
Vermerken Sie sichtbaren Schaden auf den Frachtbrief
“Wir sehen gebrochene Fenster in der Glaskiste”“
“Die Verpackung ist zerdrückt und/oder zerrissen”
Beispiele
20161031-001
ACD_Handleiding Oliver.indd 35
15/12/16 09:50