Zelmer ZSB4845, Руководство пользователя, Страница: 41 / 48

41
PROCEDURA SERWISOWA
1. Okres gwarancji wynosi: 24 miesi ą ce od daty sprzeda ż y dla klientów indywidualnych i 12 miesi ę cy
od daty sprzeda ż y dla przeds iębio rców.
2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient mo ż e z ł o ż y ć reklamacj ę w miejscu zakupu. Je ż eli nie jest
to mo ż liwe, prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lu b za
po ś rednictwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl
3. Warunkiem przyj ę cia sprz ę tu do serwisu jest:
- wa ż ny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT),
4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji mog ą b y ć usuwane tylko przez Autoryzowany Serwis w
mo ż liwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21 dni rob oczych.
niejszym z gł oszeniu usterki do
serwisu centralnego i uzyskaniu numeru z gł oszenia serwisowego - nr RMA.
6. Produkt zwracany do serwisu musi posiada ć peł n ą dokumentacj ę , tzn. opis usterki, skan dowodu
zakupu, dok ład ny adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.
7. Reklamowane produkty musz ą s pełni a ć ogólnie przyj ę te normy higieny, w przeciwnym razie
Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy urz ą dzenia.
8. Paczki przes ła ne b ez wcze ś niejszego z gł oszenia i nadanego nr RMA nie bę d ą przyjmowane i
zostan ą odes ła ne na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien b y ć odes ła ny w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio z ab ezpieczony do
transportu.
rzez Autoryzowany Serwis, produkt
podlega naprawie lu b wymianie na now ą sztuk ę .
11. W przypadku konieczno ś ci wymiany produktu na nowy, Klient Ko ń cowy uzyskuje now ą sztuk ę
od Sprzedawcy lu b Dystry b utora, a w przypadku br aku mo ż liwo ś ci wymiany sprz ę tu zwrot pienię dzy
od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie pow yższy ch operacji od b ywa si ę drog ą ks ięgo w ą pomię dzy
dokumentów koryguj ą cych. W
celu uzyskania dodatkowych informacji dotycz ą cych dokumentów koryguj ą cych prosimy o kontakt
22 824 44 93 lu b za po ś rednictwem
adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl
12. Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane s ą jako uszkodzenia powsta ł e z winy u ż ytkownika i
nie podlegaj ą naprawom gwarancyjnym.
13. W przypadku br aku oryginalnego opakowania Firma Eurogama nie odpowiada za szkody powsta ł e
w transporcie.
14. W przypadku uszkodzenia sprz ę tu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protokó ł