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Guide de dépannage
Q3: Appel impossible
Anomalies
Causes possibles
Actions correctives
Un appel ne peut pas être placé.
L’adresse IP saisie n’est pas adaptée.
Vérifiez l’adresse IP de l’autre appareil et
saisissez l’adresse correcte.
L’adresse IP de l’autre appareil a été
changée.
Vérifiez l’adresse IP de l’autre appareil et
saisissez l’adresse correcte.
La communication est bloquée par un pare-
feu.
L’appel ne peut pas traverser le pare-feu s’il
est désigné par l’adresse IP. Si vous voulez
changer la méthode d’appel pour choisir un
appel SIP, consultez votre administrateur
système.
Une erreur de réseau s’est produite.
Attendez que l’erreur soit dégagée.
Consultez votre administrateur système.
Les réglages du mode de connexion de cet
appareil et de l’autre appareil sont différents.
Un appareil utilisant le mode de connexion
polygonal ne peut pas communiquer avec un
appareil utilisant le mode de connexion en
cascade. Réglez les deux appareils sur le
même mode de connexion (page 27).
Les réglages IP/SIP de cet appareil et de
l’autre appareil sont différents.
Un appareil utilisant une adresse SIP ne peut
pas communiquer avec un appareil utilisant
une adresse IP. Validez ou invalidez
l’opération sur le serveur SIP pour que les
deux appareils utilisent le même type
d’adresse (page 27).
L’adresse SIP dans le carnet d’adresses n’est
pas correcte.
Enregistrez l’adresse SIP correcte (page 37).
Le serveur SIP n’est pas en service.
Consultez votre administrateur système.
L’adresse SIP de l’autre appareil n’est pas
enregistrée dans le serveur SIP.
Consultez votre administrateur système.
Un appel ne peut pas être reçu.
Une adresse IP incorrecte a été saisie sur
l’autre appareil.
Saisissez l’adresse IP correcte sur l’autre
appareil.
La communication est bloquée par un pare-
feu.
L’appel ne peut pas traverser le pare-feu s’il
est désigné par l’adresse IP. Si vous voulez
changer la méthode d’appel pour choisir un
appel SIP, consultez votre administrateur
système.
Une erreur de réseau s’est produite.
Attendez que l’erreur soit dégagée.
Consultez votre administrateur système.