SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar una
llamada de servicio técnico, consulte la garantía o visite
http://www.whirlpool.com/product_help
. En Canadá, visite
http://www.whirlpool.ca.
Si tiene preguntas o dudas, contáctenos por correo a la dirección que aparece a continuación:
En los EE. UU.:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
En Canadá:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
Si experimenta
lo siguiente
Soluciones recomendadas
Nada funciona
Revise lo siguiente:
n
Fusible o disyuntor de la casa:
Si hay un fusible de la casa fundido o se disparó el disyuntor,
reemplace el fusible o restablezca el disyuntor. Si el problema continúa, llame a un electricista.
El horno de
microondas no
funciona
Revise lo siguiente:
n
Magnetrón:
Intente calentar una taza (250 ml) de agua fría durante 2 minutos al 100 % de potencia de
cocción. Si el agua no se calienta, pruebe los pasos que se enumeran a continuación. Si el horno de
microondas aún no funciona, llame para solicitar servicio técnico.
n
Puerta:
Cierre la puerta con firmeza. En algunos modelos, si hay un separador de empaque sujeto al
interior de la puerta, retírelo y, después, cierre la puerta con firmeza.
Si aparece en la pantalla un mensaje acerca de la puerta, la puerta ha estado cerrada durante
5 minutos o más sin que se haya puesto a funcionar el horno. Esto sucede para evitar que el horno de
microondas se ponga en marcha accidentalmente. Abra y cierre la puerta; luego, inicie el ciclo.
n
Controles:
Asegúrese de que los controles estén configurados debidamente. Asegúrese de que el
bloqueo de controles esté desactivado. Asegúrese de que el Demo mode (Modo de demostración)
(en algunos modelos) esté desactivado.
El horno de microondas
emite zumbidos
n
Esto es normal y ocurre cuando se activa el suministro eléctrico del magnetrón.
La puerta del horno
de microondas
parece ondulada
n
Esto es normal y no afecta el funcionamiento.
La bandeja giratoria
no funciona
Revise lo siguiente:
n
Bandeja giratoria:
Cerciórese de que la bandeja giratoria tenga el lado correcto hacia arriba y que
esté debidamente asentada en su soporte. Consulte la sección “Bandeja giratoria”.
n
Soporte de la bandeja giratoria:
Quite la bandeja giratoria. Quite y limpie el eje, el soporte y los
rodillos de la bandeja giratoria. Vuelva a colocar el eje, el soporte y la bandeja giratoria. Coloque 1 taza
(250 ml) de agua en la bandeja giratoria; después, vuelva a poner a funcionar el horno de microondas.
Si todavía no funciona, solicite servicio. Consulte la “Garantía”. No ponga a funcionar el horno de
microondas si la bandeja giratoria y su soporte no están funcionando bien.
La bandeja giratoria
gira en ambas
direcciones de
manera alternada
n
Esto es normal y depende de la rotación del motor al comienzo del ciclo.
La pantalla muestra
mensajes
n
Si aparece “12:00” de manera intermitente, significa que ha habido un corte de corriente. Restablezca
el reloj.
La pantalla muestra
la cuenta regresiva
pero el horno de
microondas no está
funcionando
Revise lo siguiente:
n
Timer (Temporizador):
Vea la sección “Temporizador”.
Los tiempos de
cocción parecen
demasiado
prolongados
Revise lo siguiente:
n
Potencia de cocción:
Consulte la sección “Potencia de cocción del microondas”.
n
Cantidad de alimentos:
Las cantidades más grandes de alimentos requieren de tiempos de cocción más largos.
n
Tensión:
Solicite que un electricista calificado compruebe el sistema eléctrico de su casa.
Interferencia de
radio, TV o teléfono
inalámbrico
Revise lo siguiente:
n
Proximidad:
Aleje su receptor del horno de microondas o ajuste la antena de radio o televisión. Si el horno de
microondas está enchufado en el mismo tomacorriente, pruebe otro tomacorriente para el dispositivo electrónico.
n
Suciedad:
Asegúrese de la puerta del horno de microondas y las superficies de sellado estén limpias.
n
Frecuencia:
Algunos teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz y algunas redes inalámbricas del hogar pueden sufrir
estática o ruidos mientras el horno de microondas está encendido. Use un teléfono con cable o un teléfono
inalámbrico de frecuencia diferente, o evite usar esos dispositivos mientras el horno está en funcionamiento.
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