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¿Qué hacer si...?
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8. ¿Qué hacer si...?
Problema
Causas posibles
Solución
La luminaria no
se ilumina.
El enchufe no está
enchufado.
X
Introduzca el enchufe en la toma
de corriente.
Los componentes
electrónicos están
defectuosos.
X
Póngase en contacto con nues-
tros expertos.
La luminaria se apaga
automáticamente.
La temperatura de la
tulipa es demasiado
alta.
X
No se necesita tomar medidas.
En cuanto la temperatura de la
tulipa disminuya, puede volver a
encender la luminaria.
La luminaria no reac-
ciona a los datos
introducidos.
La función del
software ha fallado.
X
Desenchufe el enchufe
unos segundos.
X
Si la luminaria sigue sin reaccionar,
póngase en contacto con nuestros
expertos.
La línea de conexión
está dañada.
Efecto mecánico
sobre la línea de
conexión.
X
Desconectar inmediatamente la
línea de conexión dañada de la ali-
mentación de corriente y encargar
al fabricante, a un técnico de ser-
vicio encargado por el fabricante
o a una persona con cualificación
similar que la sustituya.
Si desea utilizar nuestro servicio de atención al cliente, nuestro equipo de atención al
cliente está a su disposición:
Servicio de línea directa: +49 (0) 77 20 / 6 01 - 170
Servicio de correo electrónico: [email protected]
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