Velleman® Service- und Qualitätsgarantie
Seit der Gründung in 1972 hat Velleman® sehr viel Erfahrung als Verteiler in der
Elektronikwelt in über 85 Ländern aufgebaut.
Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungen und gesetzlichen
Anforderungen in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten werden unsere
Produkte regelmäßig einer zusätzlichen Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl
von unserer eigenen Qualitätsabteilung als auch von externen spezialisierten
Organisationen. Sollten, trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, Probleme auftreten,
nehmen Sie bitte die Garantie in Anspruch (siehe Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter
(für die Europäische Union):
• Alle Produkte haben für Material- oder Herstellungsfehler eine Garantieperiode
von 24 Monaten ab Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine kostenlose Reparatur oder ein
Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder wenn die Kosten dafür
unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüber entscheiden, dieses
Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder die Kaufsumme ganz oder
teilweise zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine
Rückzahlung im Werte von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu
1 Jahr nach Kauf oder Lieferung, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im Werte
von 50% der Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte von 50 % im Falle
eines Defektes im zweiten Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät und durch
das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub, Schmutz,
Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt (z.B. Datenverlust), Entschädigung für
eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die durch normalen Gebrauch dem
Verschleiß ausgesetzt sind, wie z.B. Batterien (nicht nur aufladbare, sondern
auch nicht aufladbare, eingebaute oder ersetzbare), Lampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz, Unfälle,
Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder unsachgemäße
Anwendung, schlechte Wartung, zweckentfremdete Anwendung oder
Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven
Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird die Garantieperiode
auf 6 Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen oder
Modifikationen, die von einem Dritten ohne Erlaubnis von Velleman®
vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®-Verteiler. Legen
Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die Originalverpackung)
und mit dem Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deutliche
Fehlerbeschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die Bedienungsanleitung
nochmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf de Hand liegenden Grund gibt,
ehe Sie das Gerät zur Reparatur zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung
des Gerätes heraus, dass kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist werden Transportkosten
berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell angepasst werden gemäß
der Art des Produktes (siehe Bedienungsanleitung des Gerätes).
Velleman ® us
ł
ugi i gwarancja jako
ś
ci
Od czasu za
ł
o
ż
enia w 1972, Velleman® zdoby
ł
bogate do
ś
wiadczenie w
dziedzinie
ś
wiatowej elektroniki. Obecnie firma dystrybuuje swoje produkty w
ponad 85 krajach.
Wszystkie nasze produkty spe
ł
niaj
ą
surowe wymagania jako
ś
ciowe oraz
wype
ł
niaj
ą
normy i dyrektywy obowi
ą
zuj
ą
ce w krajach UE. W celu zapewnienia
najwy
ż
szej jako
ś
ci naszych produktów, przechodz
ą
one regularne oraz
dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jako
ś
ci, zarówno naszego wewn
ę
trznego
dzia
ł
u jako
ś
ci jak równie
ż
wyspecjalizowanych firm zewn
ę
trznych. Pomimo
do
ł
o
ż
enia wszelkich stara
ń
czasem mog
ą
pojawi
ć
si
ę
problemy techniczne,
prosimy odwo
ł
a
ć
si
ę
do gwarancji (patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotycz
ą
ce gwarancji:
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegaj
ą
24-miesi
ę
cznej gwarancji na
wady produkcyjne i materia
ł
owe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy usterka jest niemo
ż
liwa do usuni
ę
cia lub koszt usuni
ę
cia jest
nadmiernie wysoki Velleman ® mo
ż
e zdecydowa
ć
o wymianie artyku
ł
u na nowy,
wolny od wad lub zwróci
ć
zap
ł
acon
ą
kwot
ę
. Zwrot gotówki mo
ż
e jednak nast
ą
pi
ć
z uwzgl
ę
dnieniem poni
ż
szych warunków:
- zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wyst
ą
pi
ł
a w ci
ą
gu pierwszego
roku od daty zakupu i dostawy
- wymiana wadliwego artyku
ł
u na nowy, wolny od wad z odp
ł
atno
ś
ci
ą
50% ceny
detalicznej lub zwrot 50% kwoty ceny nabycia w przypadku gdy wada wyst
ą
pi
ł
a
w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
• Produkt nie podlega naprawie gwarancyjnej:
- gdy wszystkie bezpo
ś
rednie lub po
ś
rednie szkody spowodowane s
ą
dzia
ł
aniem
czynników
ś
rodowiskowych lub losowych (np. przez utlenianie, wstrz
ą
sy, upadki,
kurz, brud, ...), wilgotno
ś
ci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialno
ś
ci za szkody wynikaj
ą
cych z utraty danych;
- produkty konsumenckie, cz
ęś
ci zamienne lub akcesoria podatne na process
starzenia, wynikaj
ą
cego z normalnego u
ż
ytkowania, np: baterie (
ł
adowalne,
nie
ł
adowalne, wbudowane lub wymienne),
ż
arówki, paski nap
ę
dowe, gumowe
elementy nap
ę
dowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z dzia
ł
ania po
ż
aru, zalania wszelkimi cieczami, uderzenia
pioruna, upadku lub kl
ę
ski
ż
ywio
ł
owej, itp.;
- usterka wynika z zaniedba
ń
eksploatacyjnych tj. umy
ś
lne b
ą
d
ź
nieumy
ś
lne
zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany materia
ł
ów ekspolatacyjnych,
niedbalstwa lub z niew
ł
a
ś
ciwego obchodzenia si
ę
lub niezgodnego u
ż
ytkowania z
instrukcj
ą
producenta;
- szkody wynikaj
ą
ce z nadmiernego u
ż
ytkowania gdy nie jest do tego celu
przeznaczony tj. dzia
ł
alno
ść
komerycjna, zawodowa lub wspólne u
ż
ytkowanie
przez wiele osób - okres obowi
ą
zywania gwarancji zostanie obni
ż
ony do 6
(sze
ść
) miesi
ę
cy;
- Szkody wynikaj
ą
ce ze
ź
le zabezpieczonej wysy
ł
ki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowan
ą
napraw
ę
, modyfikacj
ę
,
przeróbk
ę
produktu przez osoby trzecie jak równie
ż
bez pisemnej zgody firmy
Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zosta
ć
dostarczony do sprzedawcy ® Velleman,
solidnie zapakowany (najlepiej w oryginalnym opakowaniu), wraz z
wyposa
ż
eniem z jakim produkt zosta
ł
sprzedany. W przypadku wysy
ł
ki towaru w
opakowaniu innym ni
ż
oryginalnym ryzyko usterki produktu oraz tego skutki
przechodz
ą
na w
ł
a
ś
ciciela produktu. Wraz z niesprawnym produktem nale
ż
y
do
łą
czy
ć
jasny i szczegó
ł
owy opis jego usterki, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszcz
ę
dzi
ć
na kosztach i czasie, prosz
ę
szczegó
ł
owo
zapozna
ć
si
ę
z instrukcja obs
ł
ugi; czy przyczyn
ą
wady s
ą
okoliczno
ś
ci techniczne
czy te
ż
wynikaja wy
łą
cznie z nieznajomo
ś
ci obs
ł
ugi produktu. W przypadku
wysy
ł
ki sprawnego produktu do serwisu nabywca mo
ż
e zosta
ć
obci
ąż
ony kosztmi
obs
ł
ugi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odp
ł
atnych klient ponosi dodatkowo
koszt wysy
ł
ki produktu do i z serwisu.
wymienione wy
ż
ej warunki s
ą
bez uszczerbku dla wszystkich komercyjnych
gwarancji.
Powy
ż
sze postanowienia mog
ą
podlega
ć
modyfikacji w zale
ż
no
ś
ci od
wyrobu (patrz art obs
ł
ugi).
Garantia de serviço e de qualidade Velleman®
Desde a sua fundação em 1972 Velleman® tem adquirido uma amplia
experiencia no sector da eletrónica com uma distribuição em mais de 85 países.
Todos os nossos produtos respondem a exigências rigorosas e a disposições
legais em vigor na UE. Para garantir a qualidade, submetemos regularmente os
nossos produtos a controles de qualidade suplementares, com o nosso próprio
serviço qualidade como um serviço de qualidade externo. No caso improvável de
um defeito mesmo com as nossas precauções, é possível invocar a nossa
garantia. (ver as condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os produtos
grande público (para a UE):
• qualquer produto grande público é garantido 24 mês contra qualquer vício de
produção ou materiais a partir da data de aquisição efectiva;
• no caso da reclamação ser justificada e que a reparação ou substituição de um
artigo é impossível, ou quando os custo são desproporcionados, Velleman®
autoriza-se a substituir o dito artigo por um artigo equivalente ou a devolver a
totalidade ou parte do preço de compra. Em outro caso, será consentido um
artigo de substituição ou devolução completa do preço de compra no caso de um
defeito no prazo de 1 ano depois da data de compra e entrega, ou um artigo de
substituição pagando o valor de 50% do preço de compra ou devolução de 50%
do preço de compra para defeitos depois de 1 a 2 anos.
• estão por consequência excluídos:
- todos os danos directos ou indirectos depois da entrega do artigo (p.ex. danos
ligados a oxidação, choques, quedas, poeiras, areias, impurezas…) e provocado
pelo aparelho, como o seu conteúdo (p.ex. perca de dados) e uma indemnização
eventual por perca de receitas;
- consumíveis, peças ou acessórios sujeitos a desgaste causado por um uso
normal, como p.ex. pilhas (recarregáveis, não recarregáveis, incorporadas ou
substituíveis), lâmpadas, peças em borracha correias… (lista ilimitada);
- todos os danos que resultem de um incêndio, raios, de um acidente, de una
catastrophe natural, etc.;
- danos provocados por negligencia, voluntária ou não, uma utilização ou
manutenção incorrecta, ou uma utilização do aparelho contrária as prescrições
do fabricante;
- todos os danos por causa de uma utilização comercial, profissional ou colectiva
do aparelho ( o período de garantia será reduzido a 6 meses para uma utilização
profissional);
- todos os danos no aparelho resultando de uma utilização incorrecta ou
diferente daquela inicialmente prevista e descrita no manual de utilização;
- todos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal protegida ao
nível do acondicionamento.
- todas as reparações ou modificações efectuadas por terceiros sem a
autorização de SA Velleman®;
- despesas de transporte de e para Velleman® se o aparelho não estiver coberto
pela garantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo local de compra. O aparelho será
obrigatoriamente acompanhado do talão ou factura de origem e bem
acondicionado (de preferência dentro da embalagem de origem com indicação do
defeito ou avaria);
• dica: aconselha-mos a consulta do manual e controlar cabos, pilhas, etc. antes
de devolver o aparelho. Um aparelho devolvido que estiver em bom estado será
cobrado despesas a cargo do consumidor;
• uma reparação efectuada fora da garantia, será cobrado despesas de
transporte;
• qualquer garantia comercial não prevalece as condições aqui mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um complemento conforme o tipo de artigo e
estar mencionada no manual de utilização.
Made in PRC
Imported by Velleman nv
Legen Heirweg 33, 9890 Gavere, Belgium
www.velleman.eu
