Garant ie de service et de qualit é
Vellem an®
Vellem an® jouit d’une expérience de plus
de 35 ans dans le m onde de l’électronique
avec une distribution dans plus de 85
pays.
Tous nos produits répondent à des
exigences de qualité rigoureuses et à des
dispositions légales en vigueur dans l’UE.
Afin de garantir la qualité, nous
soum ettons régulièrem ent nos produits à
des contrôles de qualité supplém entaires,
tant par notre propre service qualité que
par un service qualité externe. Dans le cas
im probable d’un défaut m algré toutes les
précautions, il est possible d’invoquer
notre garantie (voir les conditions de
garantie).
Condit ions générales concernant la
garantie sur les produits grand public
( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24
m ois contre tout vice de production ou de
m atériaux à dater du jour d’acquisition
effective ;
• si la plainte est j ustifiée et que la
réparation ou le rem placem ent d’un article
est j ugé im possible, ou lorsque les coûts
s’avèrent disproportionnés, Vellem an®
s’autorise à rem placer ledit article par un
article équivalent ou à rem bourser la
totalité ou une partie du prix d’achat. Le
cas échéant, il vous sera consenti un
article de rem placem ent ou le
rem boursem ent com plet du prix d’achat
lors d’un défaut dans un délai de 1 an
après l’achat et la livraison, ou un article
de rem placem ent m oyennant 50% du prix
d’achat ou le rem boursem ent de 50% du
prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dom m age direct ou indirect survenu
à l’article après livraison (p.ex. dom m age
lié à l’oxydation, choc, chute, poussière,
sable, im pureté…) et provoqué par
l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.
perte de données) et une indem nisation
éventuelle pour perte de revenus ;
- tout bien de consom m ation ou
accessoire, ou pièce qui nécessite un
rem placem ent régulier com m e p.ex. piles,
am poules, pièces en caoutchouc,
courroies… (liste illim itée) ;
- tout dom m age qui résulte d’un incendie,
de la foudre, d’un accident, d’une
catastrophe naturelle, etc. ;
- out dom m age provoqué par une
négligence, volontaire ou non, une
utilisat ion ou un entretien incorrects, ou
une utilisation de l’appareil contraire aux
prescriptions du fabricant ;
- tout dom m age à cause d’une utilisation
com m erciale, professionnelle ou collective
de l’appareil (la période de garantie sera
réduite à 6 m ois lors d’une utilisation
professionnelle) ;
- tout dom m age à l’appareil qui résulte
d’une utilisation incorrecte ou différente
que celle pour laquelle il a été initialem ent
prévu com m e décrit dans la notice ;
- tout dom m age engendré par un retour
de l’appareil em ballé dans un
conditionnem ent non ou insuffisam m ent
protégé.
- toute réparation ou m odification
effectuée par une tierce personne sans
l’autorisation explicite de SA Vellem an® ;
- frais de transport de et vers Vellem an®
si l’appareil n’est plus couvert sous la
garantie.
• toute réparation sera fournie par
l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairem ent être accom pagné du bon
d’achat d’origine et être dûm ent
conditionné (de préférence dans
l’em ballage d’origine avec m ention du
défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la
notice et de contrôler câbles, piles, etc.
avant de retourner l’appareil. Un appareil
retourné j ugé défectueux qui s’avère en
bon état de m arche pourra faire l’objet
d’une note de frais à charge du
consom m ateur ;
• une réparation effectuée en-dehors de la
période de garantie fera l’obj et de frais de
transport ;
• toute garantie com m erciale ne porte pas
atteinte aux conditions susm entionnées.
La list e susm entionnée peut êt re
suj ett e à une com plém ent at ion selon
le t ype de l’art icle et êt re m entionnée
dans la notice d’em ploi.