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Troubleshooting ‘Service Status’ 

If  the  WAN-side  routers  (provided  by  your  ISP)  you  are  connecting  to  the  Sharedband 
routers don't operate DHCP, you will need to set a static IP on each Sharedband router to 
enable communication. The following guidance explains how to achieve this: 

a) Connect a computer to the affected Sharedband router 

b) Open a web browser and visit the IP address of the router 

c) Sign in to the router when prompted 

d) In the menu select ‘Settings’ 

e) Select ’WAN connection setup (Ethernet)’ to access the ‘IP Addressing’ panel as shown 

f) In the ’IP Addressing Mode’ drop down, select ‘Static IP’ 

 

 

 

 

 

 

g) Input the appropriate IP address into the ‘IP Address’ field. An appropriate address is one 
that  is  unique,  in  the  same  subnet  as  your  WAN-side  router  and  not  in  the  192.168.3.X 
subnet. For example, if the WAN-side router’s IP address is 192.168.1.1 an appropriate IP 
address to input for the Sharedband router would be 192.168.1.X (where X is any number 
between  2  and  254).  If  you  need  assistance  in  determining  the  WAN-side  router’s  IP 
address,  please  refer  to  any  supplied  documentation  or  contact  its  supplier  or 
manufacturer 

h) Ensure that the ‘Subnet Mask’ is set to 255.255.255.0 

i) Input the IP address of the WAN-side router into the ‘Default Gateway’ field 

j) Input the IP address of the WAN-side router or an alternative destination of your choice 
into the ‘DNS Server’ field 

k) Click the ’Save and reboot’ button at the bottom of the page 

l)  Once  the  Sharedband  router  has  restarted,  repeat  steps  8-11  (on  page  3)  to  verify 
successful setup

 

More Information 

Both  our  helpful  knowledgebase  and  support  ticketing  system  are  accessible  online  at: 

http://support.sharedband.com

 

www.sharedband.com 

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