EE.UU. y Canadá 800.683.2378, Internacional 904.641.1666
GARANTIA Y NORMAS DE SERVICIO
GARANTIA LIMITADA
Por un periodo de un (1) año de la fecha de compra (se exige comprobante de compra),
Stenner Pump Company reparará o reemplazará, a su criterio, todas las piezas
defectuosas. Stenner no es responsable de los costos de retiro o instalación. Los tubos de
dosificacion y otros componentes de goma se consideran piezas de desgaste y no están
cubiertos por esta garantía. El tubo de bombeo se reemplazará cada vez que se envíe un
dosificador para servicio, a menos que se especifique otra cosa. El costo del reemplazo
del tubo de bombeo será responsabilidad del cliente. Stenner pagará los costos de envío
de los productos en garantía desde nuestra fábrica en Jacksonville, Florida. Toda
manipulación de los componentes principales, daño causado por productos químicos,
cables defectuosos, condiciones climáticas, daño causado por agua, sobrecargas de
energía o productos que no se utilicen y mantengan con debido cuidado de acuerdo con
las instrucciones, anularán la garantía. Stenner limita su responsabilidad exclusivamente
al costo del producto original. No otorgamos ninguna otra garantía, expresa o implícita.
DEVOLUCIONES
Stenner ofrece una política de devolución de 30 días en compras directas de fábrica.
Salvo que se exprese lo contrario, Stenner no aceptará devoluciones posteriores a los 30
días de su compra. Por devoluciones, llame al 904-641-1666 y pida un número de
Autorización para devolución de producto (RMA, por sus siglas en inglés). Se aplicará una
tarifa de reabastecimiento de 15%. Incluya una copia de su factura o lista de empaque
con su devolución.
DAÑO O PERDIDA DE ENVIOS
Todos los envíos por camión: revise su pedido inmediatamente a su llegada. Todos los daños
se deben anotar en el comprobante de entrega. Llame a Servicio al Cliente de Stenner al 904-
641-1666 por piezas faltantes y/o dañadas en un plazo de siete (7) días de recibido el mismo.
SERVICIO Y REPARACIONES
Previo a la devolución de un dosificador a la fábrica, asegúrese de limpiar todo residuo
químico del tubo de bombeo, circulando agua por el mismo y luego bombeando en seco.
Después del vencimiento del periodo de garantía, Stenner Pump Company limpiará y
reparará cualquier dosificador Stenner por un cargo de mano de obra mínimo más las
piezas de reemplazo necesarias y costos de envío. Todos los dosificadores que se reciban
para reparación se restaurarán a su condición original. Se cobrará al cliente las piezas
faltantes a menos que se den instrucciones específicas. Para devolver un producto para
reparación, llame a Stenner al 904.641.1666 para obtener un número de Autorización
para devolución de producto (RMA, por sus siglas en inglés).
CLAUSULA DE EXENCION DE RESPONSABILIDAD
La información que contiene este manual no está prevista para fines de aplicaciones
específicas. Stenner Pump Company se reserva el derecho de efectuar cambios en los
precios, productos y especificaciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
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