VGP-UPR1 (GB/
FR
/DE/NL/IT) 4-173-025-11(1)
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FR
Dépannage
Si un problème se produit lors de l’utilisation du produit, reportez-vous aux informations fournies dans
cette section. Si le problème persiste, consultez votre revendeur Sony le plus proche. Pour les informations
de contact, voir « Obtenir de l’aide » (reportez-vous au mode d’emploi fourni avec votre produit). Reportez-
vous également au mode d’emploi ou au manuel en ligne fourni avec votre ordinateur personnel.
Aperçu
Symptôme
Cause/Action
Le périphérique connecté n’est
pas détecté par l’ordinateur
personnel. Le périphérique ne
fonctionne pas correctement.
Débranchez le connecteur USB de ce produit, patientez quelques
secondes, puis rebranchez-le. Reportez-vous à la section
« Déconnexion du produit » (reportez-vous au mode d’emploi fourni
avec votre produit).
Le produit ne fonctionne pas si un adaptateur secteur n’est pas
connecté. Connectez l’adaptateur secteur, puis connectez le produit à
l’ordinateur personnel.
Le produit et l’ordinateur personnel peuvent ne pas être correctement
connectés à l’aide du câble USB. Reportez-vous à la section
« Connexion à l’ordinateur personnel » (reportez-vous au mode
d’emploi fourni avec votre produit) pour connaître la méthode de
connexion du produit.
Le pilote de l’affichage ou du réseau n’a pas encore été installé.
Les périphériques ne fonctionnent pas si le logiciel dédié n’a pas été
installé à partir de CD d’installation.
Le produit est connecté à un ordinateur personnel non compatible.
Vérifiez les caractéristiques des ordinateurs personnels compatibles.
Un message d’erreur est apparu
lorsque j’ai débranché le câble
USB.
Pour déconnecter physiquement un périphérique de stockage de
masse, l’opération de déconnexion est également nécessaire sous
Windows.
Quittez tout logiciel utilisé par le(s) périphérique(s) USB connecté(s) à
l’ordinateur personnel via ce produit, puis débranchez le produit.
Le comportement de
l’ordinateur personnel n’est pas
stable.
Pour réinitialiser l’interface USB, mettez l’ordinateur personnel hors
tension et débranchez le câble USB. Reportez-vous à la section
« Déconnexion du produit » (reportez-vous au mode d’emploi fourni
avec votre produit). L’interface USB est conçue pour être utilisée avec
plusieurs périphériques, mais la stabilité de la fonction dépend de la
combinaison des périphériques connectés. Dans ce cas, débranchez
tous les périphériques USB inutiles. Pour plus d’informations sur la
manière de débrancher les périphériques USB, reportez-vous aux
instructions qui accompagnent chacun d’entre eux.
Le produit est connecté à un ordinateur personnel non compatible.
Vérifiez les caractéristiques des ordinateurs personnels compatibles.
Le produit est connecté à un concentrateur USB externe (connecteur).
Connectez-le à un concentrateur USB de l’ordinateur personnel.
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