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1-800-798-7398
sharkclean .com
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AN
Ç
AIS
GARANTIE LIMITÉE DE
CINQ (5) ANS
GUIDE DE DÉPANNAGE
L’aspirateur ne ramasse pas la poussière� Aucune succion ou succion faible�
(Consultez la section Entretien pour obtenir plus de renseignements�)
•
Vérifiez les filtres pour voir si ceux-ci doivent être nettoyés. Suivez les instructions de rinçage et de
séchage des filtres avant de les remettre dans l’aspirateur.
•
Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le, le cas échéant.
•
Vérifiez la buse de plancher pour voir si elle est obstruée. Retirez toute obstruction, au besoin.
•
Retirez les fils, fibres de tapis ou les cheveux qui pourraient être enroulés autour de la brosse
rotative et du rouleau doux ou qui pourraient être pris derrière ce dernier.
L’aspirateur soulève les carpettes�
•
La succion est puissante. Faites attention lorsque vous passez l’aspirateur sur les carpettes et les
moquettes à bordure cousue délicatement.
•
Éteignez l’appareil pour désactiver la brosse rotative, et rallumez-le avec l’interrupteur
d’alimentation/le sélecteur coulissant.
Brosse rotative/Rouleau doux ne tourne pas�
•
Si le voyant lumineux de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher devient rouge, la brosse
rotative ou le rouleau doux a cessé de fonctionner. Mettez immédiatement l’aspirateur hors tension
et débranchez-le; enlevez l’obstruction avant de brancher et de remettre l’aspirateur en marche.
•
Si le témoin lumineux de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher s’allume en vert, cela
signifie que l’obstruction a été retirée. Si le témoin continue de s’allumer en rouge, communiquez
avec le Service à la clientèle au 1 800 798-7398.
•
Si les lumières à DEL de la buse clignotent, cela signifie que le boîtier de la brosse rotative est
mal fermé. Éteignez l’aspirateur et débranchez-le. Assurez-vous que le boîtier de la brosse
rotative est verrouillé en insérant les languettes au sommet et en appuyant sur les deux côtés
du boîtier de manière à entendre un déclic.
L’aspirateur s’éteint de lui-même�
Cet aspirateur est muni d’un thermostat de protection du moteur qui coupe l’alimentation de
l’aspirateur lorsque celui-ci surchauffe. Dans cette éventualité, veuillez suivre les étapes suivantes pour
redémarrer le thermostat de protection du moteur :
1. Éteignez l’aspirateur et débranchez-le.
2. Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres (consultez la section Entretien).
3. Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau, dans les accessoires et dans les orifices d’entrée.
4. Laissez refroidir l’appareil pendant au moins 45 minutes.
5. Branchez l’aspirateur et mettez-le en marche.
Remarque : Si l’aspirateur ne se met toujours pas en marche, communiquez avec le Service à la
clientèle au 1 800 798-7398.
AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques de décharges électriques et
de mise en marche involontaire, éteignez et débranchez l’aspirateur avant
tout entretien�
La garantie limitée de 5 ans s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja
Operating LLC
. La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et n’est
pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une période de
5 ans à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si le produit est entretenu
conformément aux exigences décrites dans ce mode d’emploi, sujet aux conditions et aux exclusions ci-dessous.
Que couvre la garantie?
1. L’appareil d’origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule
discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés pour 5 ans à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception
de l’appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus
longue. Si l’appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur
égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du Service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les
options du service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l’améliorer et de choisir nos options de
garantie de service VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1. L’usure normale des pièces comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc., qui nécessitent un
entretien régulier ou un remplacement périodique afin d’assurer le bon fonctionnement de votre appareil, n’est
pas couverte par cette garantie.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de
la réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de
l’appareil sera facturé au moment de l’expédition de l’appareil réparé ou remplacé.
4. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, de la négligence lors de la manipulation ou
dommages causés par une mauvaise manipulation pendant le transport.
5. Dommages indirects et accessoires.
6. Défectuosités causées par ou découlant de dommages lors de l’expédition ou des réparations, d’un
entretien ou d’une modification du produit ou de toute pièce de celui-ci, effectués par un réparateur non
autorisé par SharkNinja.
7. Produits achetés ou utilisés à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Problèmes avec l’appareil/Comment obtenir un service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant la
période de garantie, consultez le site sharkclean.com pour obtenir des informations au sujet de l’entretien du
produit que vous pouvez effectuer vous-même. Pour obtenir de l’assistance avec les options du service de
la garantie ou avec le produit, veuillez appeler notre service à la clientèle et nos spécialistes de produits au
1 800 798-7398.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous pouvez composer le 1 800 798-7398 pour demander l’aide d’un spécialiste du service à la clientèle.
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 800 798-7398 pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie. Les directives d’emballage et de retour de l’appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Pour connaître les heures du service à la clientèle, consultez le site à l’adresse suivante : sharkclean.com
Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange par l’entremise du site sharkclean.com. Pour obtenir plus
de renseignements concernant les pièces qualifiées comme pièces d’usure et inusables, veuillez consulter le
site sharkclean.com/warranty.
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits qui
varient d’une province ou d’un État à l’autre.
Certains États américains ou certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de
dommages accessoires ou indirects, ce qui fait que cette disposition ne s’appliquerait peut-être pas.