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Español
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Información adicional
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos
funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG.
Problemas
Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente
En primer lugar, ejecute la
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestre correctamente la
imagen de prueba.
(vaya a
MENU
-
Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
) (pág. 24)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD. HD
Box Use HDMI or Component cables to deliver HD (high definition) picture quality.
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
• Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (vaya a modo
Imagen
/
Color / Brillo /
Definición
) (pág. 16).
• Ajuste la opción
Ahorro energía
en el menú del televisor (vaya a
MENU
–
Imagen – Solución Eco –
Ahorro energía
) (pág. 16)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada (vaya a
MENU
-
Imagen - Reinicio de la imagen
) (pág. 18).
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
• Si el tamaño de la imagen está establecido en
Ajuste pantalla
, cámbielo a
16:9
(pág. 17).
• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
Problemas del sonido
En primer lugar, ejecute la
Prueba de sonido
para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(vaya a
MENU
-
Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
) (pág. 24)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
al televisor.
La imagen es buena pero no hay sonido.
• Configure la opción
Seleccionar altavoz
como
Altavoz de TV
en el menú de
Sonido
. (pág. 19).
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
• Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil
puede causar distorsiones en el sonido.
• Ejecute la
Prueba de sonido
como se ha explicado anteriormente.
