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Probleme lösen
Bevor Sie sich über Ihren Fachhändler an den
Kundendienst wenden, sollten Sie die folgenden
einfachen Prüfungen selbst vornehmen. Damit
können Sie Zeit und die Kosten einer überflüssigen
Inanspruchnahme des Kundendiensts sparen.
Wenn Sie Ihr Telefon einschalten, erscheint eine der
folgenden Meldungen bzw. eins der folgenden
Probleme tritt auf:
Meldung “Insert SIM Card“ (“SIM-Karte einsetzen“)
• Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig
eingesetzt wurde.
Meldung “Telefon gesperrt Kennworteingabe”
• Die automatische Sperre wurde aktiviert. Sie müssen
das Passwort des Telefons eingeben, ehe Sie das
Telefon benutzen können.
Meldung “PIN eingeben“
• Sie verwenden Ihr Telefon zum ersten Mal. Sie müssen
die Persönliche Identifizierungsnummer (PIN) eingeben,
die Ihnen mit der SIM-Karte mitgeteilt wurde.
• Die Option
PIN prüfen
(PIN bei jedem Einschalten
des Telefons eingeben) wurde aktiviert. Sie müssen
Ihre PIN eingeben und können die Option dann nach
Wunsch deaktivieren.
Meldung “PUK eingeben“
• Der PIN-Code wurde dreimal hintereinander falsch
eingegeben, und das Telefon ist nun gesperrt. Geben Sie
den von Ihrem Netzbetreiber mitgeteilten PUK-Code ein.
Meldung “Kein Netz“, “Netzfehler“ oder “Nicht
ausgeführt“
• Die Verbindung zum Netz ist verlorengegangen. Sie
sind eventuell in einem Bereich, in dem der Empfang
schwach ist (in einem Tunnel oder zwischen hohen
Gebäuden). Ändern Sie Ihren Standort, und versuchen
Sie es erneut.
• Sie versuchen, auf eine Option zuzugreifen, die Sie
bei Ihrem Netzbetreiber nicht abonniert haben.
Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
Sie haben eine Nummer eingegeben, aber sie wurde
nicht gewählt.
• Haben Sie die Taste
gedrückt?
• Sind Sie mit dem richtigen GSM-Netz verbunden?
• Haben Sie eine Sperre für ausgehende Anrufe
eingestellt?
Ein Anrufer kann Sie nicht erreichen.
• Ist Ihr Telefon eingeschaltet (
länger als eine
Sekunde gedrückt halten)?
• Sind Sie mit dem richtigen GSM-Netz verbunden?
• Haben Sie eine Sperre für eingehende Anrufe
eingestellt?
Ihr Gesprächspartner kann Sie nicht hören.
• Haben Sie das Mikrofon ausgeschaltet?
• Halten Sie das Telefon dicht genug an den Mund?
Das Mikrofon befindet sich unten in der Mitte des
Telefons.
