Dansk - 18
Hvad er fjernsupport?
Samsung fjernsupport tilbyder dig "ansigt-til-ansigt"-support med en Samsung-tekniker, der fra eksternt hold kan
•
Diagnosticere
dit TV
•
Justere TV-indstillingerne
for dig
•
Udføre en fabriksnulstilling
af dit TV
•
Installere anbefalede
firmwareopdateringer
Hvordan fungerer det?
At få en Samsung-tekniker til på afstand at servicere dit TV er ganske enkelt
1. Ring til Samsungs
kundeservice
, og bed
om fjernsupport.
2. Åbn menuen
på dit
TV, og gå til
Support-
afsnittet
.
3.
Vælg Fjernadministration,
og
oplys PIN-koden
til
servicemedarbejderen.
4.
Derefter
tilgår
servicemedarbejderen
dit TV
. Det er det hele!
Fejlfinding
Hvis du har spørgsmål til dit TV, så se først i denne liste. Hvis ingen af disse fejlfindingstips er relevante, besøg da
"www.samsung.com", og klik på Support, eller kontakt kundeservice, som angivet på bagsiden af denne vejledning.
Spørgsmål
Løsninger og forklaringer
TV'et vil ikke tænde.
•
Sørg for, at strømkablet er sluttet korrekt til både stikkontakten og TV'et.
•
Kontrollér, at der er strøm i stikkontakten.
•
Prøv at trykke på knappen
P
på TV'et for at sikre, at problemet ikke er fjernbetjeningen. Se
"Fjernbetjeningen fungerer ikke" nedenfor, hvis TV'et tændes.
Der er intet billede/ingen video.
•
Kontrollér kabeltilslutningerne. Fjern og gentilslut alle kabler, der er sluttet til TV'et, og eksterne
enheder.
•
Indstil videoudgangene på dine eksterne enheder (kabel/satellitboks, DVD, Blu-ray mv.), så de
passer med TV'ets indgangsstik. Hvis en ekstern enheds udgang f.eks. er HDMI, skal den tilsluttes
en HDMI-indgang på TV'et.
•
Sørg for, at der er tændt for de tilsluttede enheder.
•
Sørg for at vælge den korrekte indgangskilde.
•
Genstart den tilsluttede enhed ved at frakoble og derefter gentilslutte enhedens strømkabel.
Fjernbetjeningen fungerer ikke.
•
Udskift fjernbetjeningens batterier. Sørg for, at batterierne installeres med polerne (+/–) i den rigtige
retning.
•
Rens sensorens sendervindue på fjernbetjeningen.
•
Forsøg at rette fjernbetjeningen direkte mod TV'et med en afstand på 1,5 – 2 m.
Fjernbetjeningen til kabel/set-top-
boksen tænder eller slukker ikke for
TV'et eller justerer ikke lydstyrken.
•
Programmér fjernbetjeningen til kabel/satellitmodtageren til at kunne styre TV'et. Se i
brugervejledningen til kabel/set-top-boksen for at finde koden til SAMSUNG-TV'et.
✎
For at holde dit TV i optimal stand bør du opgradere det med den nyeste firmware fra Samsung-websitet ved
hjælp af USB (Samsung.com > Support > Downloads).
✎
Nogle af ovenstående billeder og funktioner er kun tilgængelige på specifikke modeller.
[PF8500-XE]BN68-04828J-01L05.indb 18
2013-03-16 7:15:23
