Solución de problemas
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Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en
forma de círculos, en cualquier parte de la página:
•
Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente
(consulte “Selección de materiales de
impresión” en la página 70).
•
El lote de papel presenta defectos. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las
Preferencias de
impresión
, haga clic en la ficha
Papel
y
ajuste el tipo en
Grueso
(consulte “Abrir las
preferencias de impresión” en la página 77).
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
•
El papel es demasiado áspero y la suciedad
cae en las partes internas del dispositivo. Es
posible que la cinta de transferencia esté
sucia. Limpie el interior de la impresora.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido del
papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
•
Es posible que el tambor situado en el interior
del cartucho de tóner se haya rayado. Retire
el cartucho de tóner e instale uno nuevo
(consulte “Sustitución del cartucho de tóner”
en la página 148).
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro de la impresora, puede estar sucia.
Limpie la unidad LSU; póngase en contacto
con el servicio técnico.
Fondo oscuro
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
•
Utilice papel de menor gramaje (consulte
“Selección de materiales de impresión” en la
página 70).
•
Compruebe las condiciones ambientales: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más del
80% de humedad relativa) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
•
Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo (consulte “Sustitución del cartucho
de tóner” en la página 148).
Estado
Soluciones recomendadas
Tóner corrido
•
Limpie el interior del dispositivo (consulte
“Limpieza de la parte interna” en la
página 123).
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel
(consulte “Selección de materiales de
impresión” en la página 70).
•
Retire el cartucho de tóner y, a continuación,
instale uno nuevo (consulte “Sustitución del
cartucho de tóner” en la página 148).
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
A
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca en la hoja
en reiteradas ocasiones, imprima una página
de limpieza varias veces para limpiar el
cartucho. Si el problema continúa después de
realizar la impresión, retire el cartucho de
tóner y coloque uno nuevo (consulte
“Sustitución del cartucho de tóner” en la
página 148).
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
•
Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otra
resma de papel. No abra el envoltorio del
papel hasta que sea necesario, a fin de evitar
que el papel absorba demasiada humedad.
•
Si el problema de fondo difuso se produce en
un sobre, cambie el diseño de impresión para
evitar que se imprima texto en áreas que
contengan juntas en el reverso del sobre. La
impresión en las juntas puede ser la causa del
problema.
•
Si el fondo difuso aparece en toda la
superficie de la página impresa, ajuste la
resolución de impresión en la aplicación de
software o en las propiedades de la
impresora.
Estado
Soluciones recomendadas
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