Solución de problemas
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Problemas en la impresión
El papel no se
introduce en el
dispositivo.
•
Elimine las obstrucciones del interior de la
impresora.
•
El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
•
El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la impresora. (Consulte
“Especificaciones del material de impresión”
en la página 106.)
El papel se atasca
continuamente.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja. Si está
imprimiendo con materiales especiales, utilice
la bandeja multiusos.
•
El tipo de papel que se está utilizando no es
el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones requeridas por la
impresora. (Consulte “Especificaciones del
material de impresión” en la página 106.)
•
Es posible que haya algún tipo de residuo en
el interior de la impresora. Abra la cubierta
frontal y retire los residuos existentes.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida del
papel.
Utilice sólo transparencias diseñadas
específicamente para impresoras láser. Retire
las transparencias conforme salgan del
dispositivo.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente.
Compruebe que las guías del papel estén
ajustadas a ambos lados de los sobres.
Problema
Soluciones recomendadas
Problema
Causa posible
Soluciones recomendadas
El dispositivo
no imprime.
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del cable de
alimentación. Revise el interruptor
y la fuente de alimentación.
El dispositivo no se
ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione el dispositivo como
impresora predeterminada en
Windows.
Compruebe el equipo para verificar si:
•
La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la
cubierta frontal.
•
Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de
papel. (Consulte “Solución de atascos de papel”
en la página 82.)
•
No hay papel en la impresora. Cargue papel.
(Consulte “Carga de papel en la bandeja” en la
página 52.)
•
El cartucho de tóner no está instalado. Instale el
cartucho de tóner.
•
Retire la hoja de protección de la cinta de
transferencia de papel. Consulte la Guía rápida de
instalación.
•
Retire el precinto del cartucho de tóner. Consulte
la Guía rápida de instalación.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión
entre el ordenador y
la impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable del
dispositivo y vuelva a
conectarlo.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora
presenta defectos.
Si es posible, conecte el cable a
otro equipo que funcione
correctamente e imprima el
trabajo. También puede probar
con otro cable de dispositivo.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración de
la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envíe al puerto
correcto. Si el equipo tiene
varios puertos, asegúrese de
que la impresora esté conectada
al puerto apropiado.
La impresora
puede estar
configurada de
forma incorrecta.
Compruebe las
Preferencias de
impresión
para asegurarse de
que la configuración de
impresión sea correcta.
(Consulte “Abrir las preferencias
de impresión” en la página 58.)
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software del
dispositivo. (Consulte
“Instalación del controlador de
manera local” en la página 29.)
