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PARA INSTRUÇÕES MAIS PORMENORIZADAS CONSULTE O MANUAL DE UTILIZADOR, DISPONÍVEL PARA
TRANSFERÊNCIA EM WWW.SAFESCAN.COM.
Problema
Mensagem de
erro UV
Mensagem de
erro MG
A deteção de
tamanho não
funciona
Surge a
mensagem de
nota distorcida
Causa
• A nota é suspeita de ser contrafeita.
• As características de UV integradas das
notas podem tornar-se mais fracas quando
uma nota está velha/muito usada ou quando
foi acidentalmente lavada com a roupa.
• A nota é suspeita de contrafação.
• Algumas moedas são conhecidas por terem
características MG muito fracas em
determinados valores, quase impossíveis de
detetar.
• Algumas moedas podem mesmo não ter
características MG nenhumas.
• Todas as notas dentro da moeda contada
são da mesma altura (por exemplo USD,
CHF, CAD, AUD, HUF)
• A diferença de altura entre os vários valores
pode ser demasiado pouca (deve ser no
mínimo de 3 mm)
As notas não estão a ser alimentadas direitas
através da máquina.
Soluções
• Contar a nota novamente para verificar se o
problema persiste.
• Certifique-se de que o aparelho não está sob fonte
de luz forte direta, uma vez que isso pode perturbar
os sensores UV.
• Limpe os sensores e retire qualquer poeira que
possa acidentalmente ter bloqueado os sensores.
• Se a nota for na verdade genuína, diminuir o nível de
sensibilidade UV e contar a nota novamente.
• Contar a nota novamente para verificar se o
problema persiste.
• Limpar os sensores magnéticos com um cartão de
limpeza de nota de banco.
• Se a nota for na verdade genuína, diminuir o nível de
sensibilidade UV e contar a nota novamente.
Garantir que as notas são colocadas bem arrumadas e
inseridas no tabuleiro. Use as guias do tabuleiro para
centrar as notas e quando contar uma grande pilha
de notas, oriente-as também com as mãos durante a
contagem.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
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A
nossa equipa de assistência está disponível por telefone durante o horário de expediente (fuso horário GMT+1) ou por
email para responder a qualquer pergunta que possa ter em relação ao uso do seu aparelho Safescan. Consulte www.
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à mão: número do modelo, número de peça, número de série (ver etiqueta do produto, na parte inferior do aparelho),
número de versão do software, data da compra.
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