FAQ
Problema
Soluzione
Impossibile accendere il robot
La temperatura della batteria è troppo alta o troppo bassa. Utilizzare il robot solo nell'intervallo da 0 a 40 °C (da 32 a 104 °F).l
livello della batteria è basso. Collocare il robot sulla base di ricarica per ricaricarla prima dell'uso.
Impossibile connettersi al WiFi
La funzione WiFi è disabilitata. Reimpostare la funzione WiFi e riprovare.
Il segnale WiFi è debole. Assicurarsi che il robot si trovi in un'area con una buona ricezione del segnale WiFi.
Connessione anomala del WiFi Reimpostare il WiFi, scaricare la versione più recente dell'app e riprovare.
L'attuale dispositivo non è supportato. I modelli supportati sono disponibili all'interno dell'app.
Impossibile connettersi al WiFi. Potrebbe essersi verificato un errore con le impostazioni del router. Contattare il servizio clienti
di Roborock per ricevere aiuto con la risoluzione dei problemi.
Impossibile effettuare la ricarica
Se la base di ricarica non riceve corrente, verificare che le due estremità del cavo di alimentazione siano collegate
correttamente.
Se il contatto è scarso, pulire le aree di contatto della base di ricarica e il robot.
L'alimentazione sarà ripristinata quando la spia si accende.
Ricarica lenta
In caso di utilizzo ad alte o basse temperature, il dispositivo ridurrà automaticamente la velocità di ricarica per poter
estendere la durata della batteria.
È possibile che le aree del contatto di ricarica siano sporche. Utilizzare un panno asciutto per pulirle.
Impossibile effettuare la ricarica
Vi sono troppi ostacoli in prossimità della base di ricarica. Spostarla in un'area aperta.
Il robot è troppo distante dalla base di ricarica. Posizionarlo più vicino e riprovare.
Funzionamento anomalo
Riavviare il robot.
Rumore durante il ciclo di pulizia
È possibile che la spazzola principale, la spazzola laterale o le ruote principali si siano inceppate. Spegnere il robot e pulirle.
Se la ruota omnidirezionale si inceppa, utilizzare un cacciavite per rimuoverla per pulirla.
Effetto pulente scarso o
fuoriuscita di polvere
La vaschetta raccoglipolvere è piena e deve essere svuotata.
Il filtro è bloccato e deve essere pulito.
La spazzola principale si è inceppata e deve essere pulita.
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