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Customer Service: 1-800-654-1704 in USA

Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada

[email protected]

GARANTIE DE REAL FLAME ET 

POLITIQUE DE RETOUR 

Real Flame®

7800 Northwestern Ave.

Racine, WI 53403

Garantie

La compagnie Real Flame

® garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout défaut 

(pièces et main d’œuvre) conformément à un usage courant et pour une période de 90 jours suivant la date 

d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité, Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit 

défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et 

Real Flame ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité 

marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable 

des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure 

au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Les foyers électriques offrent une garantie d’un 

an sur la chambre de combustion électrique seulement.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera 

accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à 

100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les 

produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent 

être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés 

ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez 

entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la 

compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame.

Pièces de rechange

Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez 

demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont 

données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une 

solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun 

remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés 

(boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de 

Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez 

en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions :

 

• Le numéro du produit

 

• Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres

 

• Le numéro de code de lot

 

• L’adresse d’expédition

 

• Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées    

   à [email protected]

Réception de commande irrégulière

Si  vous  recevez  un  article  différent  que  celui  que  vous  avez  commandé,  veuillez  contacter  le  service  à  la 

clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de 

retour de marchandise.

Содержание Mantel 7990E

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Страница 2: ...e Panel delantero izquierdo 5 Right Front Panel 79905105JW 79905205JW 1 Panneau avant droit Panel delantero derecho 6 Lower Central Panel 79905106JW 79905206JW 1 Panneau central inf rieure Panel centr...

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Страница 7: ...e inmediatamente con el departamento de atenci n al cliente al 1 800 654 1704 para que le env en un manual de reemplazo ADVERTENCIA No utilice el hogar sin antes leer todas las instrucciones y adverte...

Страница 8: ...modified will not be eligible for return All items must be returned in their entirety meaning all items included must be returned together No returns or exchanges on discontinued items Please begin t...

Страница 9: ...rn s dans leur enti ret ce qui veut dire que tous les l ments inclus doivent tre retourn s ensemble Il n y a aucun retour ou change pour les articles qui ne sont plus sur le march Veuillez entreprendr...

Страница 10: ...o ensamblados o modificados Se deben devolver todos los art culos en conjunto es decir que todos los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos No se realizar n devoluciones o cambios...

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