Qilive Q.3223, Руководство пользователя

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5. GARANTIES
Garanties et limites de responsabilité
Les produits sont garantis pendant une durée de 36 mois à compter de la date d’achat ou
de la date de livraison au domicile du client. Selon les pays, cette garantie se compose de
24 à 36 mois de garantie légale de conformité.
Pour les pays qui ne bénéficieraient que de 24 mois de garantie légale de conformité,
une garantie commerciale de 12 mois entre en vigueur à l’expiration de la première, et en
complément de celle-ci.
Modalités de mise en œuvre des garanties
Pour la garantie légale de conformité
Nous vous invitons à vous informer auprès de votre distributeur et/ou à vous référer à ses
CGVs (Conditions Générales de Vente).
Pour la garantie commerciale
Nous vous invitons à rapporter votre produit à l’accueil de votre lieu de vente muni de
votre preuve d’achat (tel que le ticket de caisse), du produit et de ses accessoires
fournis, avec son emballage d’origine, pour tous pays autres que la France. Pour une
prise en charge en France, nous vous invitons à effectuer votre demande sur notre site :
https://auth.sav-login.auchan.fr. Il est important d’avoir comme information la date d’achat,
le modèle et le numéro de série ou d’IMEI (ces informations apparaissent généralement sur
le produit, l’emballage ou votre preuve d’achat). Vous devez rapporter le produit avec les
accessoires nécessaires à son bon fonctionnement (alimentation, adaptateur, etc.). Dans le
cas où votre réclamation est couverte par la garantie, le service après-vente pourra, dans
les limites de la législation locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes fonctionnalités
et qui est équivalent en matière de performance.
• Rembourser l’accessoire au prix d’achat de l’accessoire mentionné sur la preuve d’achat.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des équipements
nouveaux et/ou reconditionnés.
Exclusion de la garantie commerciale :
• Les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte, un accident, une
altération ou un branchement électrique d’intensité ou de tension inappropriée.
• L’utilisation ou le stockage nuisible à la bonne conservation de l’appareil (oxydation,
corrosion), d’utilisation d’énergie, d’emploi ou d’installation non conforme aux
prescriptions du constructeur ou de négligences ou de l’utilisation de périphériques,
logiciels ou consommables inadaptés.
• L’utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
• Les produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été
endommagés, altérés, supprimés ou oxydés.
• Les batteries remplaçables et les accessoires sont garantis pour une période de 6 mois.
• La défaillance de la batterie, survenue par un chargement trop long ou par le
non-respect des consignes de sécurité expliquées dans la notice.
• Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou vandalisme.
• Les dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non agréée.
• Les défauts causés par une usure normale ou dus au vieillissement normal du
produit : joints, filtres, accessoires, brosse et flexible d’aspirateur, lampes, lampes de
rétroprojecteur, aubes de lave-linge, etc.
• Les mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau.
• Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers, insectes,
etc.)
• Le contenu des appareils - congélateur, lave-linge…- (denrées, vêtements…)
• Les défaillances du produit dues à l’utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer
adapter ou modifier l’existant.
• Les défaillances du produit dues à l’utilisation sans les accessoires fournis avec le
produit ou homologués par le fabricant.
• Les pièces pour l’usure normale ou dommage d’utilisation : pneu, chambre à air, frein…