P-17
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Esta lista es para ayudarle a resolver problemas simples que pueden presentarse en el uso del
producto. Por favor léala y verifique estos puntos antes de solicitar ayuda de personal de servicio
técnico autorizado.
PROBLEMA
CAUSA
SOLUCIÓN
Error de tarjeta SIM
La tarjeta SIM está dañada Contacte su operador de telefonía
La tarjeta SIM no está en
posición
Verifique la posición de la tarjeta
La parte metálica la tarjeta
SIM sucia
Limpiela con una prenda suave
Recepción pobre de la señal Obstrucción de la señal por
otras ondas
Intente desplazarse a un lugar con
mejor señal
Congestión en la línea
Utilice el teléfono en horas de menos
tráfico
El teléfono no enciende
La batería no tiene energía Cargue la batería
No se pueden hacer
llamadas
Está activo el bloqueo de
llamadas
Cancele el bloqueo de llamadas
El teléfono no puede
conectarse a la red
La tarjeta SIM es inválida
Contacte su operador de telefonía
El teléfono no está en un
área de servicio
Intente entrar al área de servicio el
operador
La señal es muy débil
Muévase a un área con mayor señal
La batería no se puede
cargar
El voltaje de carga no
concuerda con el del
cargador
Asegúrese que la fuente de voltaje
coincide con el cargador
Se está usando un
cargador inadecuado
Utilice el cargador específicamente
diseñado para su teléfono celular
Contacto pobre
Asegúrese de conectar correctamente
el cargador al teléfono celular
