6
7
Om du får meddelandet ovan på TVn saknar
boxen anslutning till en nätverksenhet. Kon-
trollera då att ethernet-kablarna är inkopplade
och att din router/modem/trådlösa enheter är
påslagna. Gå tillbaka till TV-läge och tryck
sedan på VOD-knappen igen för att se om du
lyckats åtgärda felet.
Vid lyckad anslutning så kommer
boxen åt Internet men modemet/
routern har en brandvägg aktiverad
som inte släpper igenom data för
on demand. Öppna följande portar
i modemet/routern:
UDP 56565
TCP 23232
TCP 80
Om du behöver hjälp med att öppna
portarna i din router eller ditt modem
rekommenderar vi att du kontaktar
din modem-/routerleverantör.
1.
Testa först att starta om din box och din router/
modem genom att göra enheterna strömlösa.
Testa sedan dina IP-inställningar igen enligt ovan.
2.
Om du använt den trådlösa anslutningen – kontrol-
lera om IP-inställningstestet ovan fungerar om boxen
istället ansluts direkt med en ethernet-kabel. Om det
fungerar med kabel men inte med de trådlösa enhet-
erna vänligen kontakta ViasatSupport.
3.
Om IP-testet inte heller fungerar med kabel behövs
troligtvis en statisk IP-adress anges under IP-inställningar
i boxen då ditt nätverk inte delar ut IP-adresser auto-
matiskt. Detta är vanligt förekommande om du har en
router från Apple. Nätverksuppgifterna är registrerade i
din router och du kan få hjälp att plocka fram dem av
din router leverantör. Du behöver IP-adress, Subnet
mask, Default gateway, DHCP-server samt DNS-server.
Kontakta sedan ViasatSupport.
Gå till Setup / Inställningar / VOD / IP inställ-
ningar och testa dina IP-inställningar med
grön knapp på fjärrkontrollen. Kontrollera
också att du är ansluten till rätt port i modemet.
on demand ska anslutas till datorporten
(det brukar vara port 1 och det kan stå PC
eller dator över).
Om du skulle stöta på problem under installationen kan denna felsökningsguide hjälpa
dig. Om du inte ser menyerna när du tryckt på VOD-knappen så har installation
misslyckats. Du kommer då att få ett felmeddelande. Nedan finns åtgärder för de
vanligaste felmeddelanden som boxen då genererar:
Observera att steg 8, 9 och 10 endast gäller ViasatHD-box.
Felsökningshjälp
installationsguide för uSB
uppdaterar / Systemet upptaget
lyckad anslutning
Misslyckad anslutning
Vänligen koppla din box till
internet för att använda tjänsten
Ta fram USB-minnet och lokalisera USB-
porten på baksidan av din ViasatHD box.
Sätt in USB-minnet i USB-porten på
baksidan av din ViasatHD box.
Starta din ViasatHD box genom att åter-
igen ansluta strömkabeln till vägguttaget.
Under uppstarten av din ViasatHD box
visas meddelandet:
Vill du använda
USB-minnet för att aktivera dina on
demand-tjänster?
att visas på din skärm.
Välj JA!
Tryck på VOD-knappen för att komma
till Viaplay. Om du inte kan se menyerna
vänligen se Felsökningshjälp på nästa sida
för att få hjälp.
Digitalbox
SV
eNS
k
a
Vill du använda USB-minnet för att
aktivera dina on demand-tjänster?
Ja
Nej
Tryck på VOD
knappen på
fjärrkontrollen
USB-port
Var noga med att sätta i
USB-minnet på korrekt sätt
