Oki MB460MFP, Руководство пользователя (португальский), Страница: 187 / 202

187 • Diagnóstico e solução de problemas
Lista de verificação de problemas com o fax
(MB470 MFP e MB480 MFP)
Se ocorrer algum problema, leia a lista de problemas e soluções antes de chamar a
assistência técnica.
A impressora multifuncional não disca o número de telefone.
Verifique o cabo de alimentação e a tomada. Confira se a linha telefônica (e não o
fone ou o telefone externo) está conectada à tomada LINE na parte traseira da
unidade. Caso haja um telefone externo instalado, tire o fone do gancho e verifique
se há sinal de linha. Se não houver sinal de linha, pode haver um problema com a
linha telefônica. Caso haja sinal de linha, a MFP pode estar usando o método errado
de discagem (multifrequencial ou decádico) para a sua região. Se forem ouvidos tons
alternados ao invés de tons de discagem e a região usar o método de discagem
multifrequencial, altere os parâmetros de chamada.
O display exibe uma mensagem de erro de comunicação. Isso pode indicar vários
tipos de problema:
• O equipamento remoto pode ser incompatível com a impressora multifuncional ou
não consegue executar a função solicitada, como retirada ou rotina de fax
confidencial, por exemplo.
• A máquina remota também pode estar sem papel ou ter um bloqueio de papel.
• As más condições das linhas telefônicas também podem causar problemas nas
comunicações. Tente enviar novamente o fax e certifique-se de que esteja
discando o número correto de telefone.
• Se for necessário discar um prefixo para acessar a linha externa ou se a chamada
for para um destino internacional, talvez seja necessário inserir uma pausa depois
do prefixo de discagem ou do código de discagem internacional para instruir a
unidade a esperar por um sinal de linha. Caso ocorram problemas frequentes de
comunicação com uma determinada máquina remota, tente programar o número
de telefone em um botão de discagem rápida e depois altere os parâmetros desse
botão.
• Por último, pode ser também que a máquina local ou a remota requeira
manutenção. Para fazer um teste, tente enviar um fax para outro local.
É possível enviar faxes, mas a imagem do documento impresso
pela máquina remota é de baixa qualidade.
Se o documento transmitido por fax tiver fontes pequenas, ilustrações complexas e
fotografias ou for muito claro ou muito escuro, tente mudar as configurações de
qualidade e densidade do fax. Copie o documento na unidade para ver sua resolução
na transmissão. O problema pode estar sendo causado por interferência na linha
telefônica. Tente enviar o documento mais tarde novamente.