B6500 Guía del Usuario
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Problemas relacionados con la red
Entorno TCP/IP
En esta sección se describe como identificar la causa y solucionar un
error cuando el problema ocurre en el entorno TCP/IP. En cuanto a
problemas que ocurren en otros entornos, vea la Guía del usuario de
entornos de impresión en red.
Cuando la impresora no imprime
En esta sección se describe como solucionar el problema con el
estado de la impresora cuando aparece el mensaje "Unable to print
(xxx Error) [No es posible imprimir (Error xxx)") en la ventana que
se abre al hacer clic en [Inicio] > [Configuración] > [Impresoras].
Causa
Verificación
Solución
La impresora y la
computadora están
conectadas a
diferentes redes.
Hable con el
administrador de
sistema de redes para
verificar que la red que
conecta a la
computadora y la que
conecta a la impresora
están enlazadas
mediante un router o
gateway.
Conecte la impresora
directamente a la red
conectada a la
computadora.
Ocurrió un error en la
red entre la
computadora y la
impresora. No se
puede establecer la
conexión.
Aparece el mensaje
"Unable to print
(NetworkError)
[Imposible imprimir
(Error de red)]").
Pídale al administrador
de sistemas de red que
verifique los errores de
la red.
La impresora fue
apagada después que
se envió una tarea de
impresión desde una
computadora, o la
tarea de impresión se
envió a la impresora
cuando estaba
apagada.
Aparece el mensaje
"Unable to print
(NetworkError)
[Imposible imprimir
(Error de red)]").
Verifique que la
impresora está
encendida.
Encienda la impresora.
