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GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN
La garantie limitée d’un an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC.
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au
produit original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour
une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique
normal et si le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de
l’utilisateur, sujet aux conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous.
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1. L’appareil d’origine et/ou des pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule
discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à un (1) an à compter de la date
d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date
de réception de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie
existante, selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un
appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1. L’usure normale des pièces d’usure (comme les contenants de mélange, les couvercles, les
tasses, les lames, les marmites amovibles, les grilles, les moules et les bases de mélangeur,
etc.) qui nécessitent un entretien ou un remplacement périodique afin d’assurer le bon
fonctionnement de votre appareil n’est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire
l’achat de pièces de rechange en visitant le
ninjaaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l’entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser le
bloc moteur à l’abri de renversements d’aliments et d’autres débris), ou un dommage dû à une
mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défectuosités causées par des réparateurs non autorisées par SharkNinja. Ces
défectuosités incluent les dommages causés lors du processus d’expédition, de modification
ou de réparation du produit SharkNinja (ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est
effectuée par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal
pendant la période de garantie, visitez le
ninjakitchen.com
pour obtenir de l’information sur les
soins et entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service
à la clientèle sont aussi disponibles au
1 877 646-5288
pour de l’assistance sur les produits et
les options de garantie de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de
garantie de service VIP pour certaines catégories de produits.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de
la réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ (sujet à modification) sera
facturé lorsque SharkNinja expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au
1 877 646-5288
pour soumettre une réclamation au
titre de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d’achat. Un spécialiste du service à
la clientèle vous fournira les directives d’emballage et de retour.
De quelle manière les lois d’État s’appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier
d’autres droits qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Certains États américains ou
certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages
accessoires ou indirects, ce qui fait que cette disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
DÉPANNAGE
• « Add Food » (ajouter les aliments) apparaît sur le panneau de commande .
L’appareil a terminé de préchauffer et il est maintenant temps d’ajouter les aliments.
• « Shut Lid » (fermer le couvercle) apparaît sur l’écran du panneau de commande .
Le couvercle à charnière est ouvert et doit être fermé pour que la fonction sélectionnée puisse être activée.
• « Plug In » (brancher) apparaît sur l’écran du panneau de commande .
Le thermomètre n’est pas branché dans la prise située sur le côté droit du panneau de commande. Branchez
le thermomètre avant de procéder. Enfoncez le thermomètre jusqu’à ce qu’un clic se fasse entendre.
• « PRBE ERR » apparaît sur l’écran du panneau de commande .
Cela signifie que l’appareil s’est arrêté avant que les aliments n’atteignent la température interne réglée.
L’appareil est muni d’un dispositif de protection qui fait qu’il ne peut fonctionner que pendant certaines
durées définies, à des températures précises.
• « E » apparaît sur l’écran du panneau de commande .
L’appareil ne fonctionne pas bien. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 877 646-5288.
Pour que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne au
registeryourninja.
com
et avoir le produit sous la main lorsque vous appelez.
• Pourquoi mes aliments sont-ils trop cuits ou pas assez cuits même si j’ai utilisé le thermomètre?
Il est important d’insérer le thermomètre dans le sens de la longueur dans la partie la plus épaisse de
l’ingrédient pour obtenir la lecture la plus précise possible. Assurez-vous de laisser les aliments reposer
pendant 3 à 5 minutes pour finaliser la cuisson. Pour obtenir davantage d’information, consultez la section
Utilisation du thermomètre intelligent Foodi™.
• Pourquoi la barre de progression du préchauffage ne commence-t-elle pas dès le début?
Lorsque l’appareil est chaud en raison d’une utilisation précédente, il n’a pas besoin du temps de
préchauffage complet.
• Est-ce que je peux annuler le préchauffage?
Nous vous recommandons fortement de préchauffer l’appareil avant de faire cuire vos aliments, mais vous
pouvez sauter cette étape en sélectionnant à nouveau la fonction après avoir appuyé sur le bouton START/
STOP (marche/arrêt).
• Devrais-je ajouter mes ingrédients avant ou après le préchauffage?
Pour des résultats optimaux, il est recommandé de laisser l’appareil préchauffer avant d’ajouter les ingrédients.
• Pourquoi mon appareil dégage-t-il de la fumée?
Quand vous utilisez la fonction Grill (griller), sélectionnez toujours le réglage de température recommandé.
Les réglages recommandés pourront être trouvés dans le guide de démarrage rapide et dans le guide
d’inspiration. Assurez-vous que la grille anti-éclaboussures est installée.
• Comment puis-je mettre l’appareil en pause pour vérifier mes aliments?
Lorsque le couvercle est ouvert pendant qu’une fonction de cuisson est active, l’appareil se met
automatiquement en pause.
• Est-ce que la poignée du thermomètre va fondre si elle touche à la grille chaude?
Non. La poignée est fabriquée en silicone résistant à des températures élevées compatibles avec les
températures élevées du gril intelligent Ninja® Foodi™.
• Ma nourriture est brûlée .
Ne placez pas de nourriture dans l’appareil avant que le préchauffage recommandé soit terminé. Pour
obtenir de meilleurs résultats, vérifiez la cuisson et retirez les aliments lorsque la cuisson désirée est atteinte.
Il est conseillé de retirer les aliments immédiatement après le cycle de cuisson pour éviter de trop les cuire.
• Pourquoi un disjoncteur s’est-il déclenché pendant l’utilisation de l’appareil?
L’appareil utilise 1760 watts de puissance, il doit donc être branché à une prise de courant sur un disjoncteur
de 15 ampères. L’utilisation d’une prise de courant sur un disjoncteur de 10 ampères provoquera le
déclenchement du disjoncteur. Il est également important que l’unité soit la seule à être branchée sur une
prise de courant lorsqu’elle est utilisée. Pour éviter de déclencher un disjoncteur, assurez-vous que l’unité est
la seule à être branchée sur une prise de courant d’un disjoncteur de 15 ampères.
• Pourquoi l’appareil est-il doté d’une échelle de 1 à 9 dans les préréglages de bœuf?
La perception quant au résultat d’un certain point de cuisson interne varie d’une personne à l’autre, et même
d’un restaurant à l’autre. L’échelle de 1 à 9 procure un vaste éventail d’options pour chaque point de cuisson,
et vous permet de personnaliser le point de cuisson à votre goût.