LIB-3 0 4 & LIB-3 0 6 In st a lla t io n Gu id e
DOC IG-3 0 X-V1 .2
30 of 37
3. Troubleshooting
T h is s e c t io n p r o v id e s b a s ic LIB-3 0 4 / LIB-3 0 6 t r o u b le s h o o t in g p r o c e d u r e s .
1 .
Ve r ify t h e Pr o d u c t De s c r ip t io n , Mo d e ls , Ap p lic a t io n s , Fe a t u r e s , a n d
Sp e cifica t io n s in t h e “In t r o d u ct io n ” se ct io n st a r t in g o n p a ge 4 o f t h is
m a n u a l.
2 .
Ve r ify t h e p r o c e d u r e s in s e c t io n 2 . In s t a lla t io n s t a r t in g o n p a g e 8 o f
t h is m a n u a l.
3 .
Ma k e s u r e y o u r p a r t ic u la r m o d e l s u p p o r t s t h e fu n c t io n a t t e m p t e d .
4 .
Ve r ify t h e In s t a lla t io n . Ch e c k t h e Op e r a t in g Sy s t e m , We b Br o w s e r ,
T e ln e t Clie n t , a n d / o r T e r m in a l Em u la t io n p a c k a g e s u p p o r t .
5 .
Re s p o n d t o a n y e r r o r m e s s a g e s ( s e e t h e Er r o r Me s s a g e s s e c t io n o f t h e
CLI Re fe r e n c e o r t h e We b Us e r Gu id e .
6 .
Ru n t h e Dia g n o s t ic s t e s t s a n d v e r ific a t io n fu n c t io n s ( e .g ., Pin g ,
Ve r iPHY) . Se e t h e “Dia gn o st ics” se ct io n o f t h e LIB-3 0 6 We b Use r
Gu id e m a n u a l.
7 .
Ch e c k t h e LIB-3 0 4 / LIB-3 0 6 o p e r a t in g p a r a m e t e r s ( e .g . In fo r m a t io n ,
CPU Lo a d , Lo g , D e t a ile d Lo g ) . Se e t h e “Op e r a t io n ” s e c t io n o f t h e LIB-
3 0 6 We b Us e r Gu id e m a n u a l.
8 .
If y o u c a n a c c e s s t h e u n it v ia Pu T T Y o r H y p e r T e r m in a l b u t n o t v ia
t h e w e b in t e r fa c e , in c o n fig m o d e , e n t e r t h e d e fa u lt k e e p _ ip CLI
c o m m a n d a n d t r y a c c e s s in g t h e u n it w e b in t e r fa c e a g a in .
9 .
If y o u h a v e p r o b le m s d is p la y in g t h e w e b in t e r fa c e in IE, t r y
d is p la y in g in Co m p a t ib ilit y Vie w fr o m t h e IE T o o l s > Co m p a t ib ilit y
Vie w m e n u p a t h .
1 0 .
Re co r d t h e e r r o r co n d it io n . Se e “Re co r d in g Mo d e l a n d Sy st e m
In fo r m a t io n ” b e lo w.
1 1 .
Co n t a ct Ne t 2 Ed ge Te ch Su p p o r t . Se e se ct io n “4 . Se r vice ,
Wa r r a n t y a n d Te ch Su p p o r t ” o n p a ge 2 2 .
3.1 Recording Model and System Information
Aft e r p e r fo r m in g t h e t r o u b le s h o o t in g p r o c e d u r e s a n d b e fo r e c a llin g o r
e m a ilin g T e c h n ic a l Su p p o r t , p le a s e r e c o r d a s m u c h in fo r m a t io n a s p o s s ib le
in o r d e r t o h e lp t h e Ne t 2 Ed g e T e c h n ic a l Su p p o r t Sp e c ia lis t .
