분쟁유형
해결기준
보증기간 경과 후
보증기간 이내
-
-
제품 고장이 아닌 사용방법 설명 및 분해하지 않고 간단한 조정을 위한 출장 방문 시
-
경동원 대리점/서비스 센터의 기사가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장 발생 시
-
천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
- 사용상 정상 마모되는 소모성 부품의 수명이 다해 교환 시
- 규정되지 않은 전기 용량, 배선 규칙, 설치 규정등으로 고장 발생 시
- 제품자체의 하자가 아닌 외부 원인(외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
- 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
- 사용설명서 내에 있는 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시
- 소비자 과실로 동파가 발생했을 경우
기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
유상서비스
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
※ 본 보증서는 대한민국에서만 사용되며 재발행되지 않으므로 잘 보관해 주시기 바랍니다.
소비자의 고의,과실에 의한
성능, 기능상의 고장
수리가 가능한 경우
유상 수리
유상 수리
유상 수리
유상 수리
수리가 불가능한 경우
정액감가상각비 공제 후
환불 또는 제품교환
-
■
본 제품에 대한 품질보증은 보증서에 기재된 내용으로 보증 혜택을 받습니다.
■
무상보증 기간은 구입일로부터 산정되므로 설치일자를 기재 받으시기 바랍니다.
(설치일자 확인이 안될 경우 제조일로부터 6개월이 경과한 날로부터 품질보증기간을 기산합니다.)
■
별도 계약에 의한 공급일 경우 주계약에 따라 보증내용을 적용합니다.
■
설치 공사로 인한 문제 및 설치 불량은 설치자의 책임이며 이 경우 무상 서비스를 받으실 수 없습니다.
품질보증기간 :
1
년
부품보유기간 :
5
년
모델명
제조번호
설치일
년 월 일
설치점
상호 :
TEL :
분쟁유형
해결기준
보증기간 경과 후
보증기간 이내
구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요하는 경우
구입 후 1개월 이내 중요 부품의 수리를 요하는 경우
교환된 제품이 1개월 이내 중요한 수리를 요하는 경우
교환 불가능 시
하자 발생시
동일 하자로 3회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회 째 고장 발생시
수리 불가능 시
수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
제품 운송과정 중 발생된 피해
시공상의 하자가 있는 경우
제품 교환 또는 구입가 환불
제품 교환 또는 무상수리
구입가 환불
무상 수리
제품 교환 또는 구입가 환불
제품 교환
무상수리 또는 배상
(시공업자 책임)
무상서비스
정상적인
사용상태에서
자연 발생한 성능,
기능상의 고장
발생 시
유상 수리
정액감가상각한 잔여금액에
구입가의 5%를 가산하여 환불
또는 제품 교환
-
-
제품보증서
UOT-320
홈페이지
20030320A
4F, KOAMI Bldg., 22,Gukhoe-daero 76-gil,Yeongdeungpo-gu,Seoul,
150-870, Korea/KD One global business Dept. Website : www.kdone.co.kr