Napoleon EG215, Инструкция по использованию и уходу

Страница: 9 / 12

9
LISTE DES PIÈCES
BASE N035-0083
GRILLE DE CUISSON N305-0061
THERMOSTAT N750-0019
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Co ntactez le fabricant directement p our obtenir des pièces de rechange et faire des réclamations au titre de la garantie. Le
département du service aux consommateurs est à votre disposition entre 9h00 et 17h00 (heure normale de l’Est) au 1-866-
820-8686 ou par télécopieur au 1-705-727-4282. Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1. Modèle numéro de l’appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Une description concise du problème (‘’cassé’’ n’est pas suffisant).
4. Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de leur retourner la pièce pour des fins
d’inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l’attention du
département du service aux consommateurs avec l’information suivante :
1. Modèle de l’appareil.
2. Une description concise du problème (‘’cassé’’ n’est pas suffisant).
3. Preuve d’achat (copie de la facture).
4. Un numéro d'autorisation de retour - fourni par le représentant du département du service aux consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas couverts par la
garantie :
-coûts de transport, de courtage et frais d’exportation
-coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce
-coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème
-décoloration des pièces en acier inoxydable
-bris des pièces suite à un manque d’entretien et de nettoyage, ou l’utilisation de nettoyants inappropriés (nettoyant à
four).