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Servicio al cliente

 

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Si las sugerencias que le damos en los capítulos anteriores no 
solucionan su problema, póngase en contacto con nosotros. Nos 
facilitará mucho el trabajo si nos proporcionara la siguiente 
información: 

 

¿Cuál es la configuración de su ordenador? 

 

¿Qué dispositivos periféricos adicionales utiliza? 

 

¿Qué mensajes de error aparecen? 

 

¿Qué programas estaban abiertos cuando se produjo el error? 

 

¿Qué ha hecho hasta ahora para solucionar el problema? 

 

Sería tan amable de proporcionarnos su número de cliente, en 
caso de que le hubieran dado uno anteriormente. 

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Este manual contiene información protegida por la ley. Reservados 
todos los derechos. Queda prohibida por las leyes de copyright la 
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por cualquier otro medio sin el consentimiento escrito del fabricante. 

Содержание MD 90152

Страница 1: ...mas para división en particiones 9 Particiones del disco duro 9 Formateado del disco duro 10 Elegir entre NTFS FAT y FAT32 10 Retirar un disco duro del sistema 13 Servicio al cliente 14 Primera ayuda en caso de funcionamiento erróneo 14 Condiciones para un funcionamiento óptimo 14 Ayuda en caso de fallos 14 Necesita más ayuda 15 Realizar copias de este manual 15 Copyright 2008 IV 03 09 Reservados ...

Страница 2: ...e caiga ni que se exponga a vibraciones ni impactos porque esto podría destruir de manera irrevocable el disco duro y los datos en él guardados Preste especial atención durante el transporte No aceptamos ninguna garantía para los daños así causados El disco duro absorbe energía durante su funcionamiento y se calienta mucho Cuando no lo esté utilizando desenchúfelo del puerto de datos o de la clavi...

Страница 3: ...del disco duro sirven como puntos de ventilación No las cubra porque de hacerlo el aparato puede calentarse en extremo y dañarse Las tensiones e interfaces utilizadas en el aparato corresponden a pequeñas tensiones de protección relativas a EN60950 Las conexiones con otros equipos solamente pueden tener lugar con el mismo tipo de tensiones de protección referentes a EN 60950 Le rogamos que se diri...

Страница 4: ...iente armónica equipos con corriente de entrada 16 Apor fase EN 61000 3 3 Compatibilidad electromagnética CEM Limitación de las variaciones de tensión fluctuaciones de tensión y flicker en las redes públicas de suministro de baja tensión para los equipos con corriente de entrada 16 A por fase sin estar sujetos a una conexión especial EN 60950 Seguridad de los equipos de tecnología de la informació...

Страница 5: ...así situaciones de riesgo Reciclado y eliminación de desechos Aparato No tire bajo ningún concepto el aparato al final de su vida útil a la basura doméstica normal Infórmese sobre las posibilidades de las que dispone para eliminarlo de forma respetuosa con el medio ambiente Embalaje Los materiales y accesorios de embalaje son reciclables y deben ser depositados en un contenedor para reciclaje cuan...

Страница 6: ...de los respectivos programas de aplicación El servicio Gracias al servicio individualizado de atención al cliente le ayudamos en su trabajo diario Póngase en contacto con nosotros Nos alegramos de poder ayudarle En este manual encontrará un capítulo especial dedicado al tema Servicio al Cliente en la página 14 Le agradecemos la confianza depositada en nuestros productos y nos alegramos de darle la...

Страница 7: ...dos los componentes y notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la compra si faltara algún componente Contenido Disco duro externo de 2 5 con carcasa compacta Cable USB 2 0 Instrucciones de utilización documentos de garantía Requisitos del sistema Sistema operativo Windows XP Vista Conexiones USB ...

Страница 8: ...del cable en Y suministrado a la conexión USB de su disco duro externo 3 Conecte el otro extremo del cable Y con la inscripción MAIN a su ordenador En caso de que no pueda garantizarse la alimentación de corriente eléctrica mediante este enchufe utilice adicionalmente el conector USB con la inscripción AUX POWER y conéctelo a otra conexión USB 4 La luz indicadora de funcionamiento diodo de color a...

Страница 9: ...datos y verifique que la recuperación funciona Programas para división en particiones Con Windows XP utilice el programa de ayuda de Administración de Datos para ajustar el disco duro El programa se encuentra en al Administrador del ordenador En este sistema operativo debe poseer los derechos de administración para poder ajustar el disco duro Con Windows ME será efectuad el ajuste del disco duro c...

Страница 10: ...mo Active Directory y la seguridad basada en dominios si elige NTFS como sistema de archivos Puede convertir particiones a NTFS fácilmente Este tipo de conversión mantiene intactos los archivos a diferencia de cuando se da formato a una partición Si no necesita mantener intactos los archivos y dispone de una partición FAT o FAT32 se recomienda que dé formato a la partición con NTFS en lugar de con...

Страница 11: ...versión 4 0 con Service Pack 4 o posterior tiene acceso a particiones con la última versión de NTFS pero con algunas limitaciones No puede tener acceso a archivos que se han almacenado mediante características de NTFS que no existían cuando se publicó Windows NT 4 0 Sin embargo para cualquier otra situación en la que no existan varios sistemas operativos el sistema de archivos recomendado es NTFS ...

Страница 12: ...2 Sólo es posible tener acceso a través de Windows 95 OSR2 Windows 98 Win dows Millennium Edition Windows 2000 y Windows XP La tabla siguiente compara los posibles tamaños de archivo y disco con cada sistema de archivos NTFS FAT FAT32 El tamaño mínimo de volumen recomendado es aproximadamente de 10 MB Son posibles volúmenes superiores a 2 terabytes TB No puede utilizarse en disquetes Volúmenes des...

Страница 13: ...retire todos los cables de conexión del disco duro externo Atención Cuando el disco duro esté siendo accedido no puede ser retirado ni cambiado Esto puede suponer la pérdida eventual de datos La transmisión activa de datos puede ser reconocida por el hecho de que el indicativo LED azul parpadea Si el indicativo LED se ilumina constantemente azul significa que en ese momento no se está efectuando n...

Страница 14: ...ento del sistema Ayuda en caso de fallos Nos gustaría ofrecerle a continuación un manual práctico para poder reconocer problemas eventuales y reparar sus causas Si la información aquí contenida no le resuelve sus dudas estaremos encantados de ayudarle Funciona el motor del disco duro En ese caso debe oir tras el encendido del disco duro un pequeño ruido y el sonido de un clic El ordenador reconoce...

Страница 15: ...liza Qué mensajes de error aparecen Qué programas estaban abiertos cuando se produjo el error Qué ha hecho hasta ahora para solucionar el problema Sería tan amable de proporcionarnos su número de cliente en caso de que le hubieran dado uno anteriormente Realizar copias de este manual Este manual contiene información protegida por la ley Reservados todos los derechos Queda prohibida por las leyes d...

Страница 16: ...Español 16 ...

Страница 17: ...ng programmes 7 Partitioning the drive 7 Formatting the drive 8 Choosing between NTFS FAT and FAT32 8 Deleting hard disks from the system 10 Customer service 11 Requirements for optimal performance 11 Troubleshooting 12 Do you require additional support 13 Copying this manual 13 Copyright 2008 IV 03 09 All rights reserved This manual is protected by Copyright The Copyright is owned by MEDION Trade...

Страница 18: ...provide no guarantee for this type of damage The hard drive can become warm after prolonged use Never open the casing of your hard disk if you do the hard disk will no longer be covered by our guarantee Do not let children play unattended with electrical devices The hard disk is not designed for use in commercial applica tions situations After transportation wait until the equipment is at room tem...

Страница 19: ...ectromagnetic compatibility Conformity with norms This device fulfils the requirements of electromagnetic compatibility and electrical safety of the following norms EN 55022 Information technology equipment Radio disturbance characteristics Limits and methods of measurement EN 55024 Information technology equipment Immunity characteristics Limits and methods of meas urement EN 61000 3 2 Electromag...

Страница 20: ...osal Device At the end of its life the appliance must not be disposed of in household rubbish Enquire about the options for environmentally friendly disposal with your retailer Packaging All packaging and packaging materials that are no longer required can and should be recycled Data security Every time you update your data make back up copies on an external storage medium We assume no liability f...

Страница 21: ... and notify us within 14 days of purchase if the contents of this box is incomplete The following should be included with the hard drive External 2 5 hard disk in compact casing USB 2 0 connection cable User manual guarantee documents System requirements Operating system Windows XP Vista Connection USB ...

Страница 22: ...plied Y cable to the USB port of your external hard disk 3 Connect the other end of the Y cable which has two USB Type A connectors with the following labels The MAIN connector must be connected to your PC Notebook at all times when in use the AUX is an addition power source in case your PC Notebook does not supply sufficient power strength with one USB port We recommend to connecting both USB Typ...

Страница 23: ...eck that the recovery procedure works Partitioning programmes With Windows XP use the disk management help program in order to install the hard disk You can find the program in the computer management section of control panel With some operating systems you must have administration rights to install a hard disk With Windows ME the hard disk is installed with the DOS program FDISK Look under help i...

Страница 24: ...sy whether your partitions used FAT FAT32 or the older version of NTFS This kind of conversion keeps your files intact unlike formatting a partition If you do not need to keep your files intact and you have a FAT or FAT32 partition it is recommended that you format the partition with NTFS rather than convert from FAT or FAT32 Formatting a partition erases all data on the partition and al lows you ...

Страница 25: ...th multiple operating systems however the recommended file system is NTFS Important Once you convert a drive or partition to NTFS you cannot simply convert it back to FAT or FAT32 You will need to re format the drive or partition which will erase all data includ ing programs and personal files on the partition The following table describes the compatibility of each file system with various operati...

Страница 26: ...upport domains File size limited only by size of volume Maximum file size is 2 GB Maximum file size is 4 GB Deleting hard disks from the system Depending on the operating system the external hard disk must be disconnected before it can be deleted Read how this works in the help files of your operating system 1 Disconnect the hard disk from the operating system if necessary using the safely remove ...

Страница 27: ...n on a fast PC and you cannot use your PC during this time It s advised that you leave your PC defragmenting over night To defrag ment your drive in Windows XP 1 Close down all applications and disable your virus scanner if possible Also switch off any screensavers 2 Click Start and then Programs Accessories System Tools Disk Defragmenter 3 Select a drive and click Analyze 4 Defragment if it is re...

Страница 28: ... the Open box Select Normal Startup 6 Restart Windows Troubleshooting PROBLEM Windows stops responding when I disconnect the external hard drive ANSWER This may occur because Windows is trying to access a file that is in the external hard drive Make sure that none of the files on the disk are open when you unplug the drive Be sure to stop the drive before disconnecting the power or adapter cable t...

Страница 29: ...on available How is your computer configured What additional peripherals do you use What messages if any appear on your screen What software were you using when the error occurred What steps have you already undertaken to solve the problem If you have already been given a customer number please have this available Copying this manual This document contains legally protected information All rights ...

Страница 30: ...English 14 ...

Страница 31: ...onierung 9 Laufwerk partitionieren 9 Laufwerk formatieren 10 Wählen zwischen NTFS FAT und FAT32 10 Festplatte aus dem System entfernen 13 Kundendienst 14 Erste Hilfe bei Fehlfunktionen 14 Lokalisieren der Ursache 14 Fehlerhilfe 14 Benötigen Sie weitere Unterstützung 15 Vervielfältigung dieser Bedienungsanleitung 15 Copyright 2008 IV 03 09 Alle Rechte vorbehalten Diese Gebrauchsanweisung ist urhebe...

Страница 32: ...assen Sie das Laufwerk niemals fallen oder setzen Sie es niemals Stößen oder Erschütte rungen aus da dies die Festplatte und die sich darauf befinden den Daten unwiderruflich zerstören könnte Berücksichtigen Sie dies insbesondere beim Transport der Festplatte Für derartige Schäden übernehmen wir keine Garantie Die Festplatte nimmt während des Betriebes Energie auf und wird sehr warm Wenn Sie die P...

Страница 33: ...t werden könnten Schlitze und Öffnungen der Festplatte dienen der Belüftung De cken Sie diese Öffnungen nicht ab da es sonst zu Überhitzung kommen könnte Die in den Geräten verwendeten Spannungen und Schnittstellen entsprechen Schutzkleinspannungen gemäß EN60950 Verbin dungen zu anderen Einrichtungen dürfen nur mit ebensolchen Schnittstellen mit Schutzkleinspannungen gemäß EN 60950 er folgen Bitte...

Страница 34: ...licker in öffent lichen Niederspannungs Versorgungsnetzen für Gerä te mit einem Bemessungsstrom 16 A je Leiter die keiner Sonderanschlussbedingung unterliegen EN 60950 Einrichtungen der Informationstechnik Sicherheit Beim Anschluss der Festplatte müssen die Richtlinien für elekt romagnetische Verträglichkeit EMV eingehalten werden Wahren Sie mindestens einen Meter Abstand von hochfrequen ten und m...

Страница 35: ...l Erkundigen Sie sich nach Möglichkeiten einer umweltgerechten Entsorgung Verpackung Ihr Gerät befindet sich zum Schutz vor Transportschäden in einer Verpackung Verpackungen sind aus Materialien hergestellt die um weltschonend entsorgt und einem fachgerechten Recycling zugeführt werden können Datensicherung Machen Sie nach jeder Aktualisierung Ihrer Daten Sicherungskopien auf externe Speichermedie...

Страница 36: ...n Ihnen während der Nutzung des Betriebssystems Microsoft Windows oder des jeweiligen Anwendungsprogramms be reitgestellt Der Service Durch individuelle Kundenbetreuung unterstützen wir Sie bei Ihrer täglichen Arbeit Nehmen Sie mit uns Kontakt auf wir freuen uns Ihnen helfen zu dürfen Sie finden in dieser Gebrauchsanweisung ein gesondertes Kapitel zum Thema Kundendienst beginnend auf Seite 14 Wir ...

Страница 37: ...igen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf falls die Lieferung nicht komplett ist Mit dem von Ihnen erworbenen Paket haben Sie erhalten Externe 2 5 Festplatte im kompakten Gehäuse USB 2 0 Kabel Bedienungsanleitung Garantieunterlagen Systemanforderungen Betriebssystem Windows XP Vista Anschluss USB Schnittstelle ...

Страница 38: ...chließen Sie den Mini USB Stecker des Y Kabels am Anschluss Ihrer externen Festplatte an 3 Schließen Sie das andere Ende des Y Kabels mit der Beschrif tung MAIN an Ihren Computer an Sollte die Stromversor gung durch diesen Stecker nicht gewährleistet sein nutzen Sie zusätzlich den USB Stecker mit der Beschriftung AUX POWER und schließen diesen an einen weiteren USB Anschluss an 4 Die Betriebsanzei...

Страница 39: ...inweis Machen Sie eine Sicherung von all Ihren Daten und prüfen Sie ob die Wiederherstellung funktioniert Programme zur Partitionierung Unter Windows XP Vista benutzen Sie das Hilfsprogramm Daten trägerverwaltung um die Festplatte einzurichten Das Programm finden Sie in der Computerverwaltung Bei diesen Betriebssystemen müssen Sie Administratorrechte haben um die Festplatte einzurichten Schauen Si...

Страница 40: ...rforderlich sind sowie andere wichtige Sicherheitsfunktionen Funktionen wie Active Directory und die domänenbasierte Sicherheit stehen nur dann zur Verfügung wenn Sie das Dateisystem NTFS ein setzen Partitionen können problemlos in NTFS konvertiert werden Bei der Konvertierung bleiben die Dateien unverändert erhalten im Gegen satz zur Formatierung einer Partition Wenn die Dateien nicht erhalten bl...

Страница 41: ...r Windows NT wird von diesem Gerät allerdings nicht unterstützt Windows NT 4 0 mit Service Pack 4 oder höher kann auf Partitionen mit der neuesten NTFS Version zugreifen es gibt aber einige Be schränkungen Windows NT 4 0 kann nicht auf Dateien zugreifen die mit NTFS Funktionen gespeichert wurden die bei der ursprünglichen Bereitstellung von Windows NT 4 0 noch nicht zur Verfügung stan den Unter al...

Страница 42: ...um Edition Win dows 2000 und Windows XP Vista möglich In der nachstehenden Tabelle werden die möglichen Werte für Daten träger und Dateigröße bei den einzelnen Dateisystemen aufgeführt NTFS FAT FAT32 Als Mindestgröße für die Partitionen wird 10 Megabyte MB emp fohlen Partitionen die größer als 2 Terabyte TB sind sind möglich Kann nicht auf Disketten verwendet werden Partitionen können einen Speich...

Страница 43: ...lls dies erfor derlich ist 2 Ziehen Sie nun alle Verbindungskabel der externen Festplatte Achtung Wenn auf die Festplatte zugegriffen wird darf die Festplatte nicht entfernt oder ausgeschaltet werden Dies kann zu Da tenverlust führen Aktive Datenübertragung erkennen Sie daran dass die Di ode blau blinkt Leuchtet die Diode konstant blau wer den im Moment keine Daten übertragen Dennoch sollten Sie s...

Страница 44: ... Ihnen nachfolgend einen Leitfaden an die Hand geben um ein eventuell vorliegendes Problem zu erkennen und die Ursache zu beheben Wenn die hier aufgeführten Hinweise nicht zum Erfolg führen helfen wir Ihnen gern weiter Funktioniert der Motor der Festplatte Dann sollten Sie nach Anschluss der Festplatte an den Strom ein leises Surren und klickende Geräusche hören Wird das Laufwerk vom Computer erka...

Страница 45: ...Peripheriegeräte nutzen Sie Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwen det Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits un ternommen Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben teilen Sie uns diese mit Vervielfältigung dieser Bedienungsanlei tung Dieses Dokument enthält gesetzlich geschützte Informationen Alle Recht...

Страница 46: ...Deutsch 16 ...

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