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DÉPANNAGE
DÉPANNAGE
Problème
Solution
Impossible de
commander
la TV avec la
télécommande.
y
Vérifiez le capteur de la télécommande sur la TV et essayez de nouveau.
y
Vérifiez qu'aucun obstacle n'est placé entre la TV et la télécommande.
y
Vérifiez si les piles fonctionnent et si elles sont correctement installées ( sur
, sur ).
Aucune image n'est
affichée et aucun
son n'est émis.
y
Vérifiez si l'appareil est allumé.
y
Vérifiez si le cordon d'alimentation est raccordé à la prise murale.
y
Vérifiez la prise en branchant d'autres appareils.
La TV s'éteint de
manière soudaine.
y
Vérifiez les paramètres de contrôle de l'alimentation. Il peut y avoir une coupure
de courant.
y
Vérifiez si l’option
Veille automatique
ou
Heure d’arrêt
est activée dans les
paramètres
HEURE
.
y
Si aucun signal n'est présent quand la TV est allumée, la TV s'éteint
automatiquement après 15 minutes d'inactivité.
Une fois que vous
êtes connecté au
PC (HDMI/DVI), le
message « Aucun
signal » ou « Format
invalide » s’affiche.
y
Allumez/éteignez le téléviseur à l’aide de la télécommande.
y
Reconnectez le câble HDMI.
y
Redémarrez le PC une fois le téléviseur allumé.
Si Skype ne
démarre pas
y
Vérifiez si la caméra pour appels vidéo est correctement raccordée au port
USB de la télévision.
y
Vérifiez le statut de connexion au réseau.
Si la fenêtre de
notification n’est
pas affichée
lorsqu’un appel
est reçu
y
Vérifiez si votre statut n’est pas défini sur “Ne pas déranger”.
y
Lorsque vous utilisez certaines fonctions de télévision, les appels entrants ne
peuvent pas être reçus (par exemple, lors d’une mise à jour logicielle, etc.).
y
Vérifiez si les “Options de confidentialité” sont définies sur “Permettre les
appels des personnes de ma liste de contacts uniquement”.
Si vous entendez
un écho (par
exemple, lorsque
vous entendez
votre propre voix
dans les enceintes)
y
Définissez les paramètres audio de votre Home Cinéma sur stéréo plutôt que
sur surround.
y
Réduisez le volume de l’enceinte.
y
Trop d’écho dans la pièce peut réduire la qualité audio.
y
Tester le microphone à l’aide du “Service de test écho/son”.
Si vous ne
pouvez recevoir
aucune vidéo
ou si elle est de
piètre qualité
y
Un encombrement du réseau ou d’Internet peut dégrader la qualité de la vidéo.
y
L’utilisation d’une connexion sans fil peut également dégrader la qualité de la
vidéo. Nous vous recommandons d’utiliser une connexion internet câblée.
y
La qualité à l’écran peut diminuer lorsque vous utilisez le zoom avant. Nous
vous recommandons d’utiliser le minimum de zoom lors de vos appels vidéo.
y
Vérifiez si les informations relatives à la qualité de l’appel sont marquées
comme “critiques”. Si tel est le cas, la qualité vidéo peut être amoindrie.
Si l’appel prend
fin de manière
abrupte
y
Lorsque certaines fonctions de télévision sont activées, l’appel peut être
déconnecté (par exemple une fonction Sleep, etc.)
y
Ne pas débrancher la caméra pour appels vidéo pendant un appel.
Si le menu Skype
n’apparaît pas sur
le menu Premium
y
Connectez la caméra à votre télévision puis mettez à jour le logiciel. Pour
savoir comment mettre à jour le logiciel, consultez le manuel du téléviseur.
Autres problèmes
y
Vous pouvez rencontrer des problèmes liés à l’encombrement du réseau ou à
des problèmes de réseau Skype.
y
Pour toute autre question relative aux fonctions Skype, rendez-vous sur
www.
skype.com.
