GARANTIE
POLITIQUE DE CRASH REPLACEMENT
ENTRETIEN DE VOTRE HOME TRAINER
En achetant un home trainer Kinetic vous avez investi dans un
équipement de qualité supérieure. Utilisé selon les recommandations
du fabriquant et entretenu avec bon sens, votre home trainer Kinetic
vous assurera des entrainements durant toute votre vie. Entreposez
le home trainer à l’intérieur, à l’abri de la pluie et des températures
extrèmes. Comme la transpiration est corrosive, vous pouvez prolonger
la vie de votre home trainer en l’essuyant après votre entrainement.
Nous comprenons que des accidents peuvent endomager nos produits,
c’est pour cela que nous offrons la possibilité de crash replacement
pour les cas non-couverts par notre garantie à vie.
Voici comment cela fonctionne : Kinetic remplacera toute pièce de
votre home trainer qui aurait été endommagée par accident, quelle que
soit la nature de ce dernier et cela jusqu’à une valeur de 50$. Les frais
supplémentaires (pièces et frais de port) restant à votre charge.
Nous nous réservons le droit de rejeter tout produit qui aurait été
trop endommagé que pour pouvoir être réassemblé. Pour pouvoir en
profiter vous devez avoir enregistré votre garantie en ligne. Le Crash
replacement nécessite des informations de garantie et le numéro de
série de votre produit. Cette politique de crash replacement et ses
conditions sont sujets à modifications sans avis préalable.
Pour introduire une demande, contacter notre Hotline réservée
au service clientèle au 877-226-7824 ou envoyer un mail à :
[email protected].
Vous recevrez les instructions pour nous retourner le produit. Dans
certains cas les pièces de remplacement pourraient vous être
directement envoyées.
Kinetic by Kurt offre au premier propriétaire une garantie à vie inconditionnelle
sur le châssis, garantie de deux ans sur l’unité de résistance. Cette garantie ne
s’applique pas aux dégradations causées par mauvaise utilisation, utilisation
abusive, négligence, accident ou modification du matériel ou des pièces. Si
l’unité de résistance a été démontée la garantie tombe. Il n’y a pas d’autres
formes de garantie ni explicite ni implicite.
Il est de la responsabilité de l’acheteur de remplir le document de
garantie par mail ou en ligne chez Kinetic dans le cas d’une éventuelle
réparation. Il est aussi de la responsabilité de l’acheteur de conserver le
ticket de caisse attestant de son achat. Aucune réparation sous garantie
ne sera acceptée sans l’enregistrement de la garantie et le numéro de
série du home trainer qui se trouve sur l’unité de résistance.
ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE
Merci de compléter les documents de garantie dans les 30 jours
suivants l’achat sur www.kurtkinetic.com.
DEMANDES DE GARANTIE/PIÈCES DE REMPLACEMENT
Si vous êtes confronté à un problème avec votre home trainer, contactez
notre Hotline service client au 877-226-7824 ou envoyez-nous un mail à
[email protected]. Pour nous permettre de traiter votre demande
plus efficacement, préparez votre numéro de série pour le transmettre à
notre service client.
Après avoir déterminé les réparations ou pièces à remplacer, vous recevrez
les informations et la procédure de retour de votre produit chez Kinetic.
Dans certains cas, en fonction de la nature du problème, les pièces de
remplacement pourraient directement vous être expédiées.
ENREGISTREZ LE NUMÉRO DE SÉRIE DE VOTRE HOME TRAINER KINETIC ICI
5280 Main Street NE Minneapolis, MN 55421
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1.877.226.7824
www.kurtkinetic.com
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