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GARANTIE
Garantie limitée
Real Flame
®
garantit que les composants suivants de ce foyer Jensen Company (« le Produit »)
seront exempts de défauts de fabrication de matériaux et de main d'œuvre après un assemblage
correct et dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pour les périodes indiquées
ci-dessous, à compter de la date d'achat du Produit :
• Le corps - Garantie limitée de 5 ans.
• Les composants internes - Garantie limitée de 2 ans.
• Le système de brûleur - Garantie limitée de 2 ans.
Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine, à condition que l'achat ait été effectué auprès
d'un revendeur agréé Real Flame. La garantie est également soumise aux conditions et limitations
suivantes :
Cette garantie ne s'étend pas aux dommages causés par l'expédition, un assemblage, une
installation ou un entreposage incorrects, une installation non conforme aux codes et normes du
bâtiment, une installation ou un fonctionnement non conforme au manuel inclus, des abus, un
manque d'entretien, des environnements hostiles, un accident, les intempéries ou les réparations
impropres. La modification du produit, l'utilisation de carburants autres que ceux approuvés par
Real Flame ou l'utilisation de pièces installées d'autres fabricants annulera cette garantie.
Cette garantie s'applique uniquement au du produit et ne couvre pas les problèmes cosmétiques
tels que les rayures, les bosses, la rouille, l'oxydation, la corrosion ou la décoloration causées par la
chaleur, zones décolorées ou fissurées en raison d'une exposition prolongée à une chaleur extreme,
les nettoyants abrasifs et les nettoyants chimiques. Cependant, si une détérioration des pièces se
produit au point de non-performance pendant la durée de la période de garantie, Real Flame
fournira une pièce de rechange.
Real Flame nécessite une preuve raisonnable de votre date d'achat. Par conséquent, vous devez
conserver votre reçu de caisse et / ou votre facture. Les pièces défectueuses soumises à cette
garantie ne seront pas remplacées sans preuve d'achat.
Real Flame doit avoir la possibilité de vérifier le défaut allégué. Pour que tous les composants internes
soient couverts par la garantie, Real Flame demande à l'utilisateur d’obtenir de l’aide auprès d’un
membre du service client Real Flame pour assurer le bon fonctionnement et le diagnostic du problème.
En cas de défauts couverts d’articles garantis, Real Flame remplacera, à sa seule discrétion, le
composant défectueux, le produit ou remboursera le prix d'achat. Real Flame n'est pas responsable
de l'installation, de la main-d'œuvre ou de tout autre coût associé à la réinstallation. Ce qui précède
est le recours exclusif aux termes de cette garantie limitée. Real Flame ne sera pas responsable des
dommages accessoires ou indirects causés par des défauts dans le produit. Certains états
n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la
limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Cette garantie limitée est la seule garantie donnée par Real Flame. La durée de toute garantie
implicite découlant des lois de tout État, y compris la garantie implicite de qualité marchande ou
d'adéquation à un usage ou à un usage particulier, est limitée à la durée de la garantie spécifiée
ci-dessus. Certains États n'autorisent pas les limitations de la durée d'une garantie implicite, il se
peut donc que cette limitation ne s'applique pas à vous.
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres
droits qui varient d'un État à l'autre.
Pour le service de garantie :
1. Contacter le service à la clientèle Real Flame au 1-800-654-1704 pour le support technique et le
dépannage.
2. Si vous rencontrez des problèmes avec la finition, veuillez remplir le formulaire « Réclamation de
garantie extérieure » sur www.realflame.com.
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