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Obter assistência em todo o mundo

Se viajar com o computador ou pretender utilizá-lo num país no qual o tipo
de máquina ThinkPad de que dispõe seja comercializado e assistido por
serviços de assistência IBM autorizados a prestar serviço de garantia terá à
sua disposição o serviço internacional de garantia (IWS - International
Warranty Service).

Os métodos e procedimentos de serviço variam de país para país e alguns
serviços poderão não se encontrar disponíveis em todos os países. O serviço
internacional de garantia (IWS - International Warranty Service) é assegurado
através do método de serviço (como, por exemplo, no local ou na entidade
reparadora) disponível no país em questão. Os centros de assistência em
determinados países poderão não ter capacidade para prestar assistência a
todos os modelos de um determinado tipo de máquina. Nalguns países,
poderão ser aplicáveis tarifas e restrições.

Para determinar se o computador é elegível para IWS e consultar uma lista de
países nos quais o serviço se encontra disponível, consulte o endereço
http://www.ibm.com/pc/support/ e faça clique em

Warranty Lookup

. Os

computadores IBM elegíveis são identificados pelos tipos de máquina de
quatro dígitos. Para mais informações sobre o IWS, consulte a carta de
anúncio 601-034, em http://www.ibm.com/. Faça clique em

Support &

downloads

, em

Announcement letters

e em

Announcements search

. No

campo

Search by letter number only

, escreva 601-034, e faça clique em

Search

.

Obter ajuda e assistência

48

ThinkPad

®

R40 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas

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Содержание ThinkPad R40e

Страница 1: ...ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 2: ......

Страница 3: ...ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 4: ...teria em contentores que se destinem a aterros sanit rios v Para reduzir o risco de inc ndio utilize apenas fios telef nicos de calibre 26 AWG ou de espessura superior v A l mpada fluorescente do ecr...

Страница 5: ...dos CDs Os ficheiros e programas relativos a estas formas alternativas encontram se instalados no disco r gido desta forma evitando a necessidade de ter de encontrar os respectivos CDs bem como a ocor...

Страница 6: ...iv ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 7: ...putador bem como iniciar o Access IBM Predesktop Area Se o Windows n o iniciar correctamente prima o bot o Access IBM durante a sequ ncia de arranque do computador e inicie o Access IBM Predesktop Are...

Страница 8: ...lica o conte do de cada componente do Access IBM Alguns dos t picos do sistema de ajuda incluem pequenos v deo clips que exemplificam o modo de execu o de algumas tarefas tais como substituir a bateri...

Страница 9: ...p tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM 43 Obter assist ncia 44 Obter ajuda na Web 44 Obter ajuda por fax 45 Telefonar para a IBM 45 Obter assist ncia em todo o mundo 48 Ap ndice A Instru es important...

Страница 10: ...viii ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 11: ...Cap tulo 1 Descri o geral do seu novo computador ThinkPad Breve descri o do ThinkPad 2 Caracter sticas 3 Especifica es 5 Cuidados a ter com o computador ThinkPad 7 Copyright IBM Corp 2003 1...

Страница 12: ...putador Pino do TrackPoint Perspectiva posterior Conector de monitor Conector de modem Conector USB Conector S V deo nalguns modelos Conector Ethernet Tomada de alimenta o Ranhura de PC Card Conector...

Страница 13: ...endo do modelo Ecr O ecr policrom tico utiliza tecnologia TFT v Dimens o 13 3 pol 14 1 pol ou 15 pol v Resolu o LCD At 1400x1050 dependendo do modelo Monitor externo At 2048x1536 v Controlo de luminos...

Страница 14: ...II ou Tipo III v Tomada de auscultadores est reo v Tomada de microfone v Conector de sa da S V deo nalguns modelos v 2 conectores USB 2 0 Universal Serial Bus nalguns modelos v 2 conectores USB 1 1 Un...

Страница 15: ...5 a 43 C Em altitudes acima dos 2438 m 8000 p s Temperatura m xima de funcionamento 31 3 C 88 F Nota Antes de carregar a bateria verifique se esta se encontra a uma temperatura de pelo menos 10 C v H...

Страница 16: ...s de l tio Li Ion de 8 c lulas Tens o nominal 14 4 V cc Capacidade 4 0 AH v Bateria de i es de l tio Li Ion de 6 c lulas Tens o nominal 14 4 V cc Capacidade 2 0 AH Especifica es 6 ThinkPad R40 Series...

Страница 17: ...ctrico v Guarde os materiais de acondicionamento designadamente os sacos de pl stico num local seguro fora do alcance das crian as de modo a evitar o risco de asfixia v Mantenha o computador afastado...

Страница 18: ...rnecidas com o equipamento Quando indicado exer a press o sobre o dispositivo apenas onde necess rio Para obter informa es sobre como substituir a unidade de disco r gido consulte o Access IBM o siste...

Страница 19: ...ou em alternativa verifique se o dispositivo tem capacidade de troca em tens o ou inactividade v Se substituir as unidades do computador instale de novo as tampas frontais pl sticas biseladas se forn...

Страница 20: ...Cuidados a ter com o computador ThinkPad 10 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 21: ...s de teclado 19 Problemas do dispositivo UltraNav 20 Problemas de espera ou de hiberna o 21 Problemas do ecr do computador 25 Problemas da bateria 27 Problemas de unidade de disco r gido 28 Problemas...

Страница 22: ...errompa o teste durante a respectiva execu o O conjunto de testes System Test da op o Test Scripts executa alguns testes a componentes essenciais de equipamento mas n o executa todos os testes de diag...

Страница 23: ...a F10 e a tecla Enter para reiniciar o sistema 0185 Bad startup sequence settings Enter BIOS Setup and load Setup defaults A soma de verifica o da defini o da sequ ncia de arranque na EEPROM n o est c...

Страница 24: ...menta o do computador bem como a de todos os dispositivos a ele ligados Comece por ligar a alimenta o do computador e em seguida a dos dispositivos a ele ligados Se o c digo de erro persistir proceda...

Страница 25: ...0270 Real time clock error Pe a assist ncia para o computador 0271 Date and time error Nem a data nem a hora est o definidas no computador Defina a data e a hora utilizando o IBM BIOS Setup Utility 02...

Страница 26: ...em ria tiver sido alterada crie um novo ficheiro de hiberna o Operating system not found Efectue as seguintes verifica es v A unidade de disco r gido est correctamente instalada v A unidade de disquet...

Страница 27: ...funcionamento v A alimenta o do computador est ligada Ligue de novo o interruptor de alimenta o para confirmar Se as verifica es anteriores estiverem correctas e o ecr permanecer em branco pe a assis...

Страница 28: ...fun o no ambiente Windows 2000 Problemas de palavra passe Problema Esquecimento da palavra passe Solu o Se se esquecer da palavra passe de liga o ter de levar o computador a um revendedor IBM ou a um...

Страница 29: ...o Se o problema tiver ocorrido imediatamente ap s o computador ter retomado o funcionamento normal a partir do modo de espera introduza a palavra passe de liga o se definida Quando se encontra ligado...

Страница 30: ...eplicador de Portas II Problemas do dispositivo UltraNav Problema O cursor deriva quando o computador ligado ou ap s retoma do funcionamento normal Solu o poss vel que o cursor derive quando o TrackPo...

Страница 31: ...ores s o fornecidos no direct rio C IBMTOOLS DRIVERS da unidade de disco r gido Se a unidade de disco r gido n o contiver controladores de dispositivo consulte o Web site ThinkPad Para aceder a este W...

Страница 32: ...era permanece aceso e o computador n o funciona Solu o Se o sistema n o retomar o funcionamento normal a partir do modo de espera poss vel que tenha entrado automaticamente em modo de espera ou de hib...

Страница 33: ...ce Manager 5 Fa a clique no sinal junto de CD ROM 6 Fa a duplo clique no nome do CD ROM ou DVD ROM 7 Fa a clique no separador Settings 8 Desactive a caixa de verifica o Auto insert notification O Wind...

Страница 34: ...AT Quando o disco r gido se encontra formatado com o sistema de ficheiros NTFS o formato assumido do Windows NT n o poss vel utilizar o modo de hiberna o 1 Inicie o programa ThinkPad Configuration 2 F...

Страница 35: ...ute a Solu o relativa ao problema seguinte Problema As informa es apresentadas no ecr est o ileg veis ou distorcidas Solu o Certifique se de que v O controlador de dispositivo de visualiza o est corre...

Страница 36: ...de cores e a resolu o est o correctamente definidos 4 Fa a clique em Display Type 5 Certifique de que a janela de informa es sobre o adaptador apresenta a indica o ATI Mobility RADEON ou ATI Mobility...

Страница 37: ...todo de carregamento com o computador desligado Solu o poss vel que a bateria esteja sobredescarregada Execute as seguintes ac es 1 Desligue a alimenta o do computador 2 Certifique se de que a bateri...

Страница 38: ...e intermitente Solu o Esta situa o ocorre quando v A unidade de disco r gido inicia ou termina o acesso aos dados v A unidade de disco r gido transportada v O computador transportado Trata se de uma c...

Страница 39: ...3 Uma vez aberto o Access IBM Predesktop Area na p gina Utilities poder seleccionar os seguintes cones v Start setup utility abre o programa IBM BIOS Setup Utility v Recover to factory contents elimi...

Страница 40: ...oder ter de iniciar o sistema operativo a partir de uma unidade de CD em vez de a partir do disco r gido Pode especificar nesta p gina este tipo de altera es Preferences apresenta diversas op es depen...

Страница 41: ...u o Consulte o menu Startup do IBM BIOS Setup Utility Certifique se de que a sequ ncia de arranque no BIOS Setup Utility est definida de modo a que o computador seja inicializado a partir do dispositi...

Страница 42: ...olu o Utilize um disco em conformidade com a norma de cada pa s de utiliza o Normalmente os discos em conformidade com as normas locais apresentam o logotipo CD na etiqueta Se utilizar discos que n o...

Страница 43: ...the blue Access IBM button na parte inferior do ecr prima o bot o azul Access IBM apresentado o ecr Access IBM Predesktop Area se tiver eliminado a parti o de manuten o da unidade de disco r gido ou t...

Страница 44: ...para carregar as defini es assumidas Pode igualmente seleccionar uma op o no submenu Restart para carregar as defini es assumidas ou cancelar as altera es efectuadas 7 Seleccione Restart e em seguida...

Страница 45: ...recupera o Utilize uma unidade compat vel com o computador Para utilizar o programa Product Recovery para restaurar o software pr instalado execute as seguintes ac es 1 Crie uma disquete Recovery Repa...

Страница 46: ...um material que proteja a unidade contra choques f sicos como por exemplo um pano macio v N o exer a press o sobre a tampa da unidade v N o toque no conector A unidade muito sens vel O incorrecto manu...

Страница 47: ...coloque o computador sobre a face lateral e retire a unidade de disco r gido puxando pela tampa 6 Desencaixe a tampa da unidade de disco r gido 7 Encaixe a tampa na nova unidade de disco r gido Actual...

Страница 48: ...parafuso de seguran a de modo a evitar que a unidade de disco r gido seja facilmente removida poss vel que o parafuso de seguran a n o esteja inclu do no conjunto de itens enviados Poder adquiri lo di...

Страница 49: ...ue o fecho da bateria para a posi o de abertura 1 e em seguida remova a bateria 2 Nota A primeira posi o do fecho da bateria corresponde abertura do compartimento 2 1 4 Alinhe a face lateral de uma ba...

Страница 50: ...a libertar espa o para o novo m dulo abrindo simultaneamente os fechos existentes de ambos os lados do m dulo Guarde o m dulo que retirou para futura utiliza o 5 Localize o entalhe existente num dos l...

Страница 51: ...igue a alimenta o do computador 2 Durante a apresenta o da mensagem To interrupt normal startup press the blue Access IBM button na parte inferior do ecr prima o bot o azul Access IBM apresentado o ec...

Страница 52: ...a F1 para iniciar o IBM BIOS Setup Utility Alguns modelos utilizam 16MB para uma mem ria principal como por exemplo a mem ria de v deo pelo que a indica o Installed memory apresenta menos 16MB de capa...

Страница 53: ...Cap tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM Obter assist ncia 44 Obter ajuda na Web 44 Obter ajuda por fax 45 Telefonar para a IBM 45 Obter assist ncia em todo o mundo 48 Copyright IBM Corp 2003 43...

Страница 54: ...t Product Support Services no endere o support microsoft com directory ou contacte o IBM HelpCenter poss vel que este servi o esteja sujeito a uma taxa Obter ajuda na Web O Web site da IBM na World Wi...

Страница 55: ...e pessoal especializado est dispon vel para presta o de assist ncia na eventualidade de ocorrer um problema no equipamento e indica o da ac o correctiva necess ria v Repara o de equipamento IBM No cas...

Страница 56: ...ponentes ou a prova de compra v Descri o do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informa es sobre a configura o do equipamento e do software do sistema N meros de tele...

Страница 57: ...M xico Espanhol 001 866 434 2080 Noruega Noruegu s 66 81 11 00 Nova Zel ndia Ingl s 0800 446 149 Peru Espanhol 0 800 50 866 Portugal Portugu s 21 791 51 47 Reino Unido Ingl s 0 1475 555 055 R ssia Rus...

Страница 58: ...quest o Os centros de assist ncia em determinados pa ses poder o n o ter capacidade para prestar assist ncia a todos os modelos de um determinado tipo de m quina Nalguns pa ses poder o ser aplic veis...

Страница 59: ...mo Se este computador for fornecido com um cabo de alimenta o de 3 pinos este ter que ser ligado a uma tomada com a devida liga o terra Desligue tudo Primeiro ligue todos os cabos aos dispositivos Pri...

Страница 60: ...r a bateria v N o submeta a bateria a curto circuitos v Mantenha a bateria fora do alcance das crian as N o coloque a bateria em contentores de lixo que se destinem a aterros sanit rios Deite fora a b...

Страница 61: ...PERIGO Informa es sobre a seguran a da pilha principal PERIGO Informa es sobre a seguran a da pilha principal Ap ndice A Instru es importantes sobre seguran a 51...

Страница 62: ...as normas ou regulamenta es locais O LCD fabricado em vidro e pode partir se quando incorrectamente manuseado ou na sequ ncia de uma queda Se o LCD se partir e o l quido interno entrar em contacto co...

Страница 63: ...T A unidade est certificada pelo fabricante como estando em conformidade com os requisitos do Department of Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations DHHS 21 CFR Subchapter J referentes...

Страница 64: ...radia es laser vis veis e invis veis quando a unidade se encontra aberta Evite a exposi o ocular directa N o fixe os olhos nem observe directamente com instrumentos pticos e evite a exposi o directa...

Страница 65: ...loga o Wireless Fidelity WiFi tal como definida pela WECA Wireless Ethernet Compatibility Alliance A IBM Integrated Bluetooth com um Modem de 56K foi concebida para interoperacionalidade com qualquer...

Страница 66: ...es de pain is e comiss es de cientistas que rev em e interpretam continuamente toda a documenta o de pesquisa Em algumas situa es ou ambientes a utiliza o do Wireless LAN Mini PCI Adapter ou da Bluet...

Страница 67: ...antia no local on site dependendo do pa s ou regi o onde os servi os forem prestados ou o tipo de m quina Tipo de M quina 2681 e 2684 Pa s ou regi o Per odo de Garantia Todos Pe as 1 ano m o de obra 1...

Страница 68: ...ico especializado para prestar o n vel de servi o adequado quer no local ou num centro de assist ncia IBM conforme determinado pela IBM v Gest o de altera es t cnicas Ocasionalmente poder o ocorrer al...

Страница 69: ...pr ximo consulte a sec o N meros de telefone no Cap tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM na p gina 43 Declara o de Garantia Limitada IBM Z125 4753 06 08 2000 A presente Declara o de Garantia consiste...

Страница 70: ...a M quina na sequ ncia de utiliza o indevida acidente modifica o ambiente f sico ou operacional inadequado manuten o incorrecta por parte do Cliente ou avaria causada por um produto pelo qual a IBM n...

Страница 71: ...ic veis M quina Algumas pe as de M quinas IBM s o designadas por Unidades Substitu veis pelo Cliente CRUs Customer Replaceable Units por exemplo teclados mem ria ou unidades de disco r gido A IBM envi...

Страница 72: ...quanto a mesma se encontrar 1 na posse da IBM ou 2 em tr nsito nos casos em que a IBM seja respons vel pelos encargos de transporte Nem a IBM nem o seu Revendedor IBM ser o considerados respons veis p...

Страница 73: ...INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE OCORR NCIA DOS MESMOS ALGUMAS JURISDI ES N O PERMITEM A EXCLUS O OU LIMITA O DE INDEMNIZA ES POR PERDAS OU DANOS PELO QUE A LIMITA O OU EXCLUS O ACIMA DESCRITA PODER N O...

Страница 74: ...legisla o semelhante a responsabilidade da IBM ser limitada repara o ou substitui o dos bens ou ao fornecimento de bens equivalentes Nos casos em que essa condi o ou garantia estejam relacionadas com...

Страница 75: ...processo prosseguir a partir do ponto em que se encontrava quando ocorreu a vaga Se uma das partes recusar ou por qualquer outro motivo n o nomear um rbitro no prazo de 30 dias a contar da data de nom...

Страница 76: ...ta es referidas nesta Sec o s o sujeitas s limita es previstas nesse Act REP BLICA POPULAR DA CHINA RPC Legisla o Aplic vel O texto seguinte substitui esta Sec o O Cliente e a IBM est o de acordo quan...

Страница 77: ...erida M quina em qualquer desses pa ses junto 1 de um Revendedor IBM aprovado para prestar servi o de garantia ou 2 da IBM Se o Cliente adquirir uma M quina IBM num pa s do M dio Oriente ou de frica p...

Страница 78: ...e o presente Acordo ser regido pelo direito ingl s e quaisquer lit gios relacionados com o mesmo ser o submetidos jurisdi o exclusiva dos tribunais ingleses e 5 Espanha Gr cia Israel It lia e Portugal...

Страница 79: ...lama o No mbito desta al nea por M quina entende se o C digo da M quina e o C digo Interno Licenciado Aplicabilidade a fornecedores e revendedores inalterado FRAN A Limita o de Responsabilidades O tex...

Страница 80: ...e total pago pelo Cliente pela M quina individual que constitui objecto da reclama o Aplicabilidade a fornecedores e revendedores inalterado O texto seguinte substitui o terceiro par grafo desta Sec o...

Страница 81: ...A al nea seguinte acrescentada a este par grafo 3 incumprimento das obriga es da IBM impl citas na Sec o 12 do Sale of Goods Act 1979 ou Sec o 2 do Supply of Goods and Services Act 1982 Aplicabilidad...

Страница 82: ...72 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 83: ...tes O facto de este documento lhe ser fornecido n o lhe confere quaisquer direitos sobre essas patentes Todos os pedidos de informa o sobre licen as dever o ser endere ados ao IBM Director of Licensin...

Страница 84: ...ncias nocivas numa utiliza o em instala es residenciais Este equipamento produz utiliza e pode emitir energia de frequ ncia r dio sendo que quando n o instalado e utilizado em conformidade com as resp...

Страница 85: ...s de Emiss o de Classe B da Industry Canada Este aparelho digital Classe B est em conformidade com a norma Canadian ICES 003 003 Declara o de Conformidade com a Directiva da Comunidade Europeia Este p...

Страница 86: ...ior parte das reas mas n o de uma forma geral o total dos RENs de todos os dispositivos n o deve ser superior a cinco 5 0 Para se assegurar do n mero de dispositivos que podem ser ligados sua linha co...

Страница 87: ...a protec o do consumidor de comunica es telef nicas Telephone Consumer Protection Act de 1991 considera ilegal a utiliza o de um computador ou de qualquer outro dispositivo electr nico incluindo m qui...

Страница 88: ...efectuadas apenas por um servi o de manuten o autorizado no Canad designado pelo fabricante Quaisquer repara es ou altera es realizadas pelo utilizador ao equipamento bem como quaisquer avarias do me...

Страница 89: ...rede Telecom v Testes funcionais Este equipamento n o tem capacidade para operar correctamente em todas as condi es de funcionamento velocidade mais elevada para a qual foi concebido A Telecom declin...

Страница 90: ...em circunst ncia alguma ser superior a 5 Para o modem com o n mero de aprova o PTC 211 01 134 A concess o de uma Telepermit para qualquer item de equipamento de terminal indica a aceita o por parte da...

Страница 91: ...odo de 30 minutos para cada in cio de chamada manual e b O equipamento desligar por um per odo n o inferior a 30 segundos entre o final de uma tentativa e o in cio da seguinte 2 Para chamadas iniciad...

Страница 92: ...Uni o Europeia A Ambit declara por este meio que este modem J07M058 est em conformidade com os requisitos essenciais e outras cl usulas relevantes da Directiva 1999 5 CE 82 ThinkPad R40 Series Manual...

Страница 93: ...lativa a dep sito de res duos industriais Waste Disposal Law O computador est classificado como res duo industrial contendo ferro vidro pl stico e outros materiais Este tipo de res duos deve ser depos...

Страница 94: ...eting da IBM e siga as instru es que lhe forem fornecidas Pode igualmente obter instru es para o referido procedimento no endere o www ibm com jp pc recycle battery Se possuir um computador ThinkPad p...

Страница 95: ...s sem fios iii Informa es sobre a capacidade do disco r gido iii instru o de seguran a 49 interruptor de alimenta o problemas 19 L limpar o computador 9 M mensagens de erro 13 P PC Doctor for Windows...

Страница 96: ...86 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Страница 97: ......

Страница 98: ...Part Number 92P1860 1P P N 92P1860...

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