IBM PC 300, Быстрое руководство по заявлению

Страница: 22 / 46

Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması
IBM ürünlerine ilişkin yardım ya da teknik desteğe gereksiniminiz olursa ya
da yalnızca ek bilgi almak isterseniz, IBM'in kullanımınıza sunduğu çeşitli
kaynaklardan yararlanabilirsiniz.
Kullanılabilecek hizmetler ve listelenen telefon numaraları bildirimde
bulunulmadan değiştirilebilir.
Hizmet Desteği
IBM donanım ürününü özgün olarak satın aldığınızda, genişletilmiş desteğe
erişim kazanırsınız.
Garanti dönemi içinde aşağıdaki hizmetler kullanılabilir:
¹
Sorunun Saptanması - Eğitimli destek görevlileri donanım sorununuz
olup olmadığını saptamak ve sorunu gidermek için yapılması gereken
işlemlere karar vermek için size yardımcı olur.
¹
IBM Donanım Onarımı - Sorunun garanti kapsamında bulunan bir IBM
donanımından kaynaklandığı belirlenirse, eğitimli servis yetkilileri uygun
düzeyde hizmet verir.
¹
Mühendislik Değişiklik Yönetimi - Bazı durumlarda ürünün satışından
sonra değişiklik yapılması gerekebilir. IBM ya da IBM tarafından
yetkilendirilen çözüm ortağı donanımınıza uygulanan Mühendislik
Değişiklikleri (EC) kullanımınıza sunabilir.
Garanti hizmetlerinden yararlanmak için satınalma belgenizi saklamayı
unutmayın.
Telefonla yardım almak istediğinizde aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
¹
Makinenin Tipi ve Modeli
¹
IBM donanım ürünlerinizin seri numaraları
¹
Sorunun tanımı
¹
Hata iletilerinin tam metinleri
¹
Donanım ve yazılım yapılanış bilgileri
Olanaklıysa, yardım için aradığınızda bilgisayarınızın başında olun.
Aşağıda garanti kapsamına girmeyen konulara bazı örnekler verilmiştir:
¹
IBM dışı ya da garanti dışı IBM parça kullanılması
Not: Garantili tüm parçalar IBM FRU XXXXXXX biçiminde 7 karakterlik
bir tanıtıcı içerir.
12 
Copyright IBM Corp. 2000