IBM PC 300, Обзорная инструкция

Страница: 29 / 46

vanligaste operativsystemen. Dessutom omfattas även många vanliga kort och
nätverksstyrenheter från andra tillverkare.
Servicen inkluderar alla funktionerna i utökad PC-support samt
v
installation och konfigurering av klientarbetsstationer och servrar
v
identifiering av systemfel och korrigering av dessa i klienten eller servern
v
användning av IBM- eller icke-IBM-operativsystem för nätverk
v
tolkning av dokumentation
Du kan köpa den här tjänsten för ett enstaka tillfälle, för flera tillfällen eller
prenumerera på den på årsbasis med en maxgräns på tio samtal. Mer informa-
tion finns i avsnittet ”Beställa supporttjänster”.
Beställa supporttjänster
Utökad PC-support och support för nätverk och server gäller för produkter
som finns på en särskild produktlista. Kontakta din IBM-återförsäljare eller
IBM-representant om du vill ha ett exemplar av listan. Så här beställer du en
sådan lista:
v
I USA:
1. Ring 1-800-426-3395.
2.
Välj dokumentnummer 11683 för nätverks- och serversupport.
3. Välj dokumentnummer 11682 för utökad PC-support.
v
I Kanada kontaktar du IBM Direct på telefonnummer 1-800-465-7999, eller:
1. Ring 1-800-465-3299.
2. Välj HelpWare-katalogen.
v
I övriga länder kontaktar du närmaste IBM-återförsäljare eller IBM-
representant.
Kontakta HelpCenter om du vill ha mer information eller vill köpa dessa
tjänster.
v
I USA ringer du 1-800-772-2227.
v
I Kanada ringer du 1-800-465-7999.
v
I övriga länder kontaktar du HelpCenter.
Garanti- och reparationsservice
Du kan utöka standardgarantins omfattning eller förlänga servicetiden efter
garantitidens utgång.
Utökning av garantin i USA innebär
v
från service på inlämnad produkt till service på plats
Om din garanti gäller service på inlämnade produkter kan du uppgradera
till reparationsservice på plats (standard eller utökad). Med standarduppgra-
deringen avses en utbildad tekniker som kommer första vardagen efter din
påringning (9.00 - 17.00, må - fre). Med den utökade uppgraderingen får du
4 timmars genomsnittlig svarstid, dygnet runt, alla dagar.
Kapitel 3. Hjälp, service och mer information
19