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Capítulo 3. Obter ajuda, assistência e informações

Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter
informações adicionais sobre produtos IBM, encontra-se disponível uma grande
variedade de fontes de informação, junto da IBM. Esta secção contém
informações sobre outras fontes de informação adicionais sobre a IBM e
produtos IBM, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema
no computador, bem como informações sobre obtenção de assistência, em caso
de necessidade.

Obter informações

A documentação fornecida com o computador inclui informações sobre
computadores IBM e software pré-instalado pela IBM, se existente. A referida
documentação inclui manuais impressos, manuais em linha, ficheiros README
e ficheiros de ajuda. Adicionalmente, encontram-se igualmente disponíveis
informações sobre produtos IBM na World Wide Web e através do IBM
Automated Fax System.

Utilizar a World Wide Web

O Web site da IBM na World Wide Web contém informações actualizadas sobre
produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM. O endereço da home
page IBM Personal Computing é http://www.ibm.com/pc

Para obter as informações de suporte sobre produtos IBM, incluindo as opções
suportadas, consulte a página http://www.ibm.com/pc/support.

Se seleccionar Profile (Perfil), na página de informações de suporte, poderá
criar uma página de suporte personalizada completa, específica do seu
equipamento, incluindo Frequently Asked Questions (Questões Mais
Frequentes), Parts Information (Informações sobre Componentes), Technical
Hints and Tips (Sugestões Técnicas) e Downloadable Files (Ficheiros
Descarregáveis). Complementarmente, pode optar por receber notificações
através de e-mail, sempre que existirem novas informações sobre os seus
produtos registados.

Pode igualmente encomendar publicações através do IBM Publications
Ordering System, no endereço
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.

© Copyright IBM Corp. 2000

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Содержание NetVista A20

Страница 1: ...Manual de Consulta R pida IBM...

Страница 2: ......

Страница 3: ...Manual de Consulta R pida IBM...

Страница 4: ...referem n o deixe de ler as informa es inclu das na sec o Informa es sobre seguran a na p gina iii e no Ap ndice Garantias do produto e informa es especiais na p gina 23 Terceira Edi o Fevereiro de 2...

Страница 5: ...igue os cabos de alimenta o sistemas de telecomunica es redes e modems ligados ao computador antes de abrir as coberturas tampas dos dispositivos salvo indica o em contr rio inclu da em procedimentos...

Страница 6: ...ques el ctricos ou danos ao utilizar o equipamento telef nico siga sempre as precau es b sicas de seguran a tais como v Nunca instale liga es telef nicas durante uma trovoada v Nunca instale tomadas t...

Страница 7: ...para produtos laser Classe 1 Quando instalar uma unidade de CD ROM ou de DVD ROM tenha em aten o as seguintes instru es CUIDADO A utiliza o de controlos regula es ou outros procedimentos diferentes d...

Страница 8: ...vi Manual de Consulta R pida...

Страница 9: ...ma 7 Consultar e imprimir o Manual do Utilizador 8 Registo de informa es sobre o computador 8 Cap tulo 2 Resolu o de problemas e recupera o de software 9 Procedimentos b sicos de resolu o de problemas...

Страница 10: ...34 Processar dados de datas 35 Marcas comerciais 35 Informa es sobre emiss es electr nicas 36 Informa es especiais sobre dispositivos Classe B 36 Declara o da FCC Federal Communications Commission 36...

Страница 11: ...no seu ambiente de trabalho para ter acesso aos t picos seguintes v Utilizar o seu computador v Instalar software a partir do CD Software Selections v Instalar op es de equipamento v Ligar cabos de c...

Страница 12: ...x Manual de Consulta R pida...

Страница 13: ...quipamento quer a rea de trabalho de acordo com as necessidades do utilizador As fontes de luz a circula o de ar e a localiza o das tomadas el ctricas podem afectar a forma como o espa o de trabalho o...

Страница 14: ...za a ilumina o apagando luzes ou utilizando l mpadas de baixo consumo Se colocar o monitor junto de uma janela utilize cortinas ou persianas para impedir a entrada de luz Ao longo do dia poder ser nec...

Страница 15: ...procedimentos a seguir indicados Localize nas p ginas seguintes os s mbolos pequenos e confronte os com os s mbolos existentes no painel posterior do computador Se os cabos e o painel de conectores d...

Страница 16: ...ical midi ao conector de porta midi se dispon vel 7 Ligue os cabos dos dispositivos USB universal serial bus aos conectores USB 8 Ligue os cabos dos dispositivos udio externos tais como colunas microf...

Страница 17: ...os programas inclu dos no sistema Estes contratos descrevem pormenorizadamente os direitos e obriga es do utilizador bem como as garantias relativas ao software instalado no sistema A utiliza o dos p...

Страница 18: ...er ao programa Product Recovery premindo rapidamente a tecla F11 quando for apresentado o respectivo pedido Se o ficheiro que controla o pedido F11 estiver danificado ou tiver sido eliminado acidental...

Страница 19: ...ste modo evita a perda de dados n o guardados ou a ocorr ncia de danos nos programas de software Para encerrar o Windows 1 Fa a clique em Iniciar Start no ambiente de trabalho do Windows 2 Fa a clique...

Страница 20: ...quina M T n mero do modelo e n mero de s rie S N est o identificados numa etiqueta do computador Registe estas informa es no quadro a seguir indicado Nome do produto _________________________________...

Страница 21: ...ta o no painel anterior do computador se encontra aceso Se o problema persistir pe a assist ncia para o computador O ecr do computador n o apresenta qualquer imagem Verifique se v O cabo de alimenta o...

Страница 22: ...tivo reside Normalmente o sistema operativo est instalado na unidade de disco r gido Inicie o programa BIOS Setup Utility e em seguida verifique a sequ ncia de arranque Se o problema persistir pe a as...

Страница 23: ...oblema persistir pe a assist ncia para o computador 177 Detectada viola o de invent rio como por exemplo a remo o de um componente do equipamento Esta mensagem de erro relativa aos m dulos AssetCare e...

Страница 24: ...n o ter acesso ao programa Product Recovery O nico m todo de ultrapassar este problema atrav s da utiliza o da disquete Recovery Repair Consulte a sec o Criar uma disquete Recovery Repair na p gina 6...

Страница 25: ...tentar recuperar a partir do CD Product Recovery e o seu computador n o proceder ao arranque a partir do CD consulte a sec o Alterar a sequ ncia de arranque e seleccione CDROM como primeiro dispositiv...

Страница 26: ...rtifique se de que rep e as defini es originais de sequ ncia de arranque quando terminar de utilizar o CD IBM Enhanced Diagnostics O programa IBM Enhanced Diagnostics executado de forma independente d...

Страница 27: ...op o Diagn stico iniciado o programa IBM Enhanced Diagnostics Quando a execu o dos diagn sticos terminar regressar ao menu principal do programa Product Recovery 6 Reinicialize o computador Criar uma...

Страница 28: ...iagnostics a partir de uma disquete Para executar o programa Enhanced Diagnostics a partir de uma disquete 1 Encerre o sistema operativo e desligue a alimenta o do computador 2 Introduza a disquete IB...

Страница 29: ...omated Fax System Utilizar a World Wide Web O Web site da IBM na World Wide Web cont m informa es actualizadas sobre produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM O endere o da home page IBM Perso...

Страница 30: ...cumenta o incluindo os ficheiros README e a ajuda em linha do sistema operativo ou programa de aplica o A maior parte dos computadores e servidores IBM fornecida com um conjunto de programas de diagn...

Страница 31: ...o ou actualiza o v Altera es modifica es ou actualiza es a controladores de dispositivo v Instala o e manuten o de sistemas operativos de rede NOS v Instala o e manuten o de programas de aplica o Par...

Страница 32: ...08 751 52 27 Su a Schweiz Suisse Svizzera 0848 80 52 52 Nos restantes pa ses contacte um revendedor IBM ou representante de vendas IBM Outros servi os O IBM Update Connector um utilit rio de comunica...

Страница 33: ...respostas a quest es relacionadas com a instala o de Service Packs para o produto Microsoft Windows pr instalado consulte o Web site Microsoft Product Support Services no endere o http support micros...

Страница 34: ...22 Manual de Consulta R pida...

Страница 35: ...sente Declara o de Garantia inclui a Parte 1 Termos Gerais e Parte 2 Termos Espec ficos do Pa s As garantias fornecidas pela IBM ao abrigo da presente Declara o de Garantia aplicam se apenas a M quina...

Страница 36: ...M prestar servi o de garantia sem encargos relativamente a 1 pe as e m o de obra durante o primeiro ano do per odo de garantia 2 pe as apenas numa base de troca no segundo e terceiro anos do per odo d...

Страница 37: ...as ESTAS S O AS GARANTIAS EXCLUSIVAS DO CLIENTE E SUBSTITUEM QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS OU CONDI ES EXPL CITAS OU IMPL CITAS INCLUINDO MAS N O SE LIMITANDO S GARANTIAS OU CONDI ES IMPL CITAS DE COMER...

Страница 38: ...tivo convers o ou actualiza o submetido a servi o de assist ncia por parte da IBM ou do seu Revendedor IBM ter que se encontrar instalado numa M quina que seja 1 em determinadas M quinas a M quina des...

Страница 39: ...tia IBM Limita o de Responsabilidades Podem ocorrer circunst ncias em que devido a incumprimento por parte da IBM o Cliente tenha direito a receber uma indemniza o da IBM Em cada um desses casos indep...

Страница 40: ...ou troca de uma M quina na sequ ncia de utiliza o indevida acidente modifica o ambiente f sico ou operacional inadequado opera o num Ambiente Operacional Inadequado manuten o incorrecta por parte do...

Страница 41: ...asos em que as M quinas n o tenham sido adquiridas para fins comerciais conforme definido no Consumer Guarantees Act 1993 as limita es referidas nesta Sec o s o sujeitas s limita es previstas nesse Ac...

Страница 42: ...otal pago pelo Cliente pela M quina que constitui objecto da reclama o Aplicabilidade a Fornecedores e Revendedores inalterada FRAN A Limita o de Responsabilidades O texto seguinte substitui a segunda...

Страница 43: ...tut rias incluindo todas as garantias impl citas mas sem preju zo da generalidade do anterior todas as garantias impl citas pelo Sale of Goods Act 1893 ou pelo Sale of Goods and Supply of Services Act...

Страница 44: ...nvolvam incumprimento por parte da IBM relacionado com o objecto da presente Declara o de Garantia limitar se aos encargos pagos pelo Cliente pela M quina individual que constitui objecto da reclama o...

Страница 45: ...s danos AM RICA NORTE CANAD Servi o de Garantia O texto seguinte acrescentado a esta Sec o Para obter servi os de garantia IBM marque 1 800 565 3344 Em Toronto marque 416 383 3344 ESTADOS UNIDOS DA AM...

Страница 46: ...Todos os pedidos de informa o sobre licen as dever o ser endere ados ao IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk NY 10504 1785 U S A O par grafo seguinte n o se aplica ao Re...

Страница 47: ...as entre si A IBM declina qualquer responsabilidade relativamente capacidade de processamento de dados de datas de produtos n o IBM mesmo que esses produtos sejam pr instalados ou de outra forma distr...

Страница 48: ...tia de n o interfer ncia em determinado tipo de instala o Caso o equipamento origine interfer ncia nociva na recep o de r dio ou de televis o que pode ser determinada ligando e desligando o equipament...

Страница 49: ...ndo a instala o de placas de op o n o IBM Este produto foi testado e validado como estando em conformidade com os limites definidos para Equipamento de Tecnologia de Informa o Classe B de acordo com a...

Страница 50: ...rmidade com a norma ICES 003 do Canad Declara o da Classe A da Austr lia e da Nova Zel ndia Aten o Este um produto Classe A Este produto pass vel de causar interfer ncia r dio num ambiente dom stico s...

Страница 51: ...o REN m ximo relativo sua rea de chamada 3 Caso o dispositivo cause efeitos nocivos na sua rede telef nica poss vel que a companhia de telefones suspenda temporiamente o servi o Se poss vel ser notifi...

Страница 52: ...com as condi es acima explicitadas poder n o ser suficiente para impedir a degrada o do servi o nalgumas situa es Eventuais repara es ao equipamento homologado dever o ser coordenadas por um represent...

Страница 53: ...que operam com uma tens o de 230 volts utiliza o nos E U A Utilize um cabo de alimenta o aprovado pelos UL e certificado pela CSA constitu do por um cabo de tr s condutores Tipo SVT ou SJT com um cali...

Страница 54: ...Zaire Zimbabwe 13F9997 Dinamarca 14F0015 frica do Sul Bangladesh Burma Paquist o Sri Lanka 14F0033 Ant gua Bahrein Brunei Chipre Dubai Fiji Gana Hong Kong I men Ilhas Brit nicas do Canal da Mancha nd...

Страница 55: ......

Страница 56: ...IBM Part Number 25P4051 1P P N 25P4051...

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