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Cuando el servicio de garantía implica el cambio de una máquina o pieza, el
elemento que IBM o el distribuidor sustituyen pasa a ser propiedad de
aquéllos y la pieza de repuesto pasa a ser propiedad del usuario. Se supone
que todos los elementos sustituidos son genuinos y no han sufrido
alteraciones. La pieza de repuesto puede no ser nueva, pero estará en perfecto
estado de funcionamiento y su funcionamiento será, como mínimo, equivalente
al del elemento sustituido. La pieza de repuesto pasa a tener el estado del
servicio de garantía del elemento sustituido.
Cualquier dispositivo, conversión o actualización a los que preste servicio IBM
o el distribuidor se deben instalar en una máquina que 1) para determinadas
máquinas, sea la máquina con número de serie designada, y 2) esté a un nivel
de cambio técnico compatible con dicho dispositivo, conversión o actualización.
Hay muchos dispositivos, conversiones o actualizaciones que implican la
extracción de piezas y su devolución a IBM. Una pieza que sustituye a una
pieza extraída pasará a tener el estado del servicio de garantía de la pieza
sustituida.
Para que IBM o el distribuidor cambien una máquina o pieza, el usuario debe
estar de acuerdo en la extracción de todos los dispositivos, piezas, opciones,
alteraciones y conexiones que no se encuentren en el servicio de garantía.
También debe estar de acuerdo en
1. asegurarse de que la máquina esté libre de obligaciones o restricciones
legales que impidan su intercambio;
2. obtener la autorización del propietario para que IBM o su concesionario
presten servicio técnico a una máquina que no sea de su propiedad;
3. si es pertinente, antes de que se proporcione servicio,
a. seguir los procedimientos para la determinación de problemas, análisis
de problemas y petición de servicio proporcionados por IBM o el
distribuidor,
b.
proteger todos los programas, datos y recursos contenidos en una
máquina.
c. proporcionar a IBM o al distribuidor un acceso seguro, libre y suficiente
a las instalaciones, a fin de permitirles cumplir plenamente con sus
obligaciones, e
d. informar a IBM o al distribuidor de los cambios de ubicación de una
máquina.
IBM es responsable de la pérdida o los daños de la máquina mientras ésta se
encuentra 1) en posesión de IBM 2) en tránsito, en aquellos casos en que IBM
es responsable de los gastos de transporte.
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Manual de consulta rápida