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有限保固及支援手冊

Limited Warranty and
Support Guide

Содержание TouchSmart 620-1000

Страница 1: ...有限保固及支援手冊 Limited Warranty and Support Guide ...

Страница 2: ......

Страница 3: ...___________________________________________ 系統產品編號 _________________________________________________ 序號 _____________________________________________________________ 軟體組建編號 _____________________________________________________ 作業系統 _________________________________________________________ 購買日期 _________________________________________________________ ...

Страница 4: ...美國司法權以外的當地法律許可範圍下 HP 否認所有默示保固或條件包括購買及特定目的之適用性的任何默示保固對於在美國境內發生的所有交易包括任何適售性默示保證或條件品質滿意度或特定目的之適用性皆限於上述明示保固的期限某些州或國家地區不允許限制默示保固可持續的時間或例外條款或對消費者產品意外或衍生的損壞之限制在這些州或國家地區本有限保固的某些例外條款或限制可能不適用於您對於在澳洲和紐西蘭發生的消費者交易本聲明中包含之有限保固條款除法律允許之範圍外不得排除禁止或修改適用於本產品交易的強制法定權利且是強制法定權利外的適用條件本聲明中包含之有限保固條款除法律允許之範圍外不得排除禁止或修改適用於本產品交易的強制法定權利且是強制法定權利外的適用條件本有限保固適用於所有國家地區而且可能會在 HP 或其授權服務供應商遵照本有限保固...

Страница 5: ...設備係依現況提供 HP 概不做出任何擔保不過非 HP 的製造商與供應商或發行商可能會直接為您提供其專屬的保固 HP 保證您向 HP 購買或租借的 HP 硬體產品在有限保固期內如經正常的使用並不會有材料或技術上的瑕疵自您向 HP 購買或租借之日起或者自 HP 完成安裝之日起有限保固期即開始生效標有產品購買或租借日期的銷售或送貨收據可做為購買或租借日期的證明您可能需要提供購買或租借證明才能取得保固服務如果您的 HP 硬體產品在有限保固期內需要修理您將可依據本文件的條款和條件享有硬體保固服務除非有另外聲明且在當地法律許可的範圍下新的 HP 硬體產品可能會使用新材料或者結合新材料與在效能和穩定性上等同全新的舊材料來製造 HP 可能會使用以下產品或零件來維修或更換 HP 硬體產品 a 新產品或在效能和穩定性上等同全新的舊產品或舊...

Страница 6: ...HP 授權的服務供應商 iii 自行安裝一般用戶可更換的 HP 或 HP 認可的零件如果在要進行維修的國家或地區可取得您產品的零件您應該定期備份儲存在硬碟或其他儲存裝置中的資料以防可能發生的故障變更或資料遺失在退還任何要維修的零件之前請務必先備份資料並移除任何機密獨有或個人資料 HP 不負責對任何程式資料或抽取式儲存媒體造成的損害或損失除了 HP 在製造產品時所安裝的軟體之外 HP 概不負責任何程式或資料的還原或重新安裝接受維修的零件可能會刪除硬碟上的資料而程式則會還原到原始狀態唯一賠償在當地法律許可的範圍下這些條款與條件為您與 HP 之間就您所購買或租借之 HP 硬體產品所構成的完整且唯一的保固合約這些條款和條件可取代任何先前的合約或陳述包括 HP 銷售文獻中所提的陳述或由 HP 或 HP 代理商或員工所提出的建議可能與您購買或租借...

Страница 7: ...嚴格的產品責任合約索賠或任何其他類型的索賠任何人皆不得放棄或修改本法律責任限制即使您已通知 HP 或 HP 授權代表任何此類損壞的可能性本法律責任限制仍然有效不過本法律責任限制將不適用於對人身傷害的索賠本有限保固授與您特定的法定權利您可能還有其他權利可能會依各州或各個國家地區而有所不同建議您查詢適用的州或國家地區之法律以完整界定您的權利有限保固期 HP 硬體產品的有限保固期是自購買日起即生效的特定固定期限銷售收據上的日期即為購買日除非 HP 或您的經銷商另外以書面通知您保固服務類型為了讓 HP 在有限保固期內能夠提供最佳的支援與服務 HP 可能會引導您檢查配置載入最新韌體安裝軟體增補程式執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案若可使用 HP 強烈鼓勵您使用或利用 HP 提供的可用支援技術如果您選擇不要使用可用...

Страница 8: ...須有一位代表在現場 b 如果接受維修的產品的工作環境可能對 HP 僱員或承包商造成潛在健康或安全危險請提前知會 HP c 根據合理的安全需要請提供 HP 充分免費以及安全的存取方式以使用所有設備資訊以及 HP 認為必要的系統如此才可提供及時的支援 d 確定所有製造商標籤例如序號皆位於原來位置且未受到遮蔽字體亦保持清晰可見 e 維護與產品規格一致的環境以及支援的設定如果您需要 HP 代表來處理所有組件更換請支付額外的費用取得支援升級合約 support uplift contract 回廠維修保固服務根據回廠維修條款您需要將 HP 硬體產品送到授權的保固維修服務站您必須預付產品在府上與維修站間來回運送時所需的運費稅金或關稅此外您也必須負責投保任何運送或寄回授權維修站的產品並承擔在運送過程中可能遺失的風險送修保固服務 HP 有限保固可能...

Страница 9: ...硬體產品通知您也可以在 HP 網站取得此保固服務的資訊網址為 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 服務升級 HP 針對您可在當地購買的產品包含一系列的額外支援與服務不過某些支援和相關產品可能無法在所有國家地區取得如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的相關資訊請參閱 HP 網站網址為 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 選購裝置與軟體有限保固大部分 HP 廠牌選購裝置 HP 選購裝置的有限保固條款和條件列示於 HP 選購裝置適用的有限保固中並包含在 HP 選購裝置的產品包裝中如果您的 HP 選購裝置是安裝在 HP 硬體產品 HP 可能會提供一段時間的保固服務時間期限為隨附 HP 選購裝置...

Страница 10: ... 管轄地區不允許意外或損害賠償的除外責任或限制所以上述的拒絕聲明可能就不適用於您的地區 HP 對於以 HP 廠牌名稱由 HP 所分發的軟體其唯一的保固責任列於與軟體一同提供之適用的使用者授權合約或程式授權合約自購買日算起三十 30 天內如果 HP 分發軟體的卸除式媒體經證明發現在材料或技術上有瑕疵您可以將該卸除式媒體寄回 HP 進行更換這是您唯一能夠獲得的賠償若是空白磁帶卸除式媒體請參閱以下網站 http h20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Document jsp objectID lpg50101 您有責任連絡非 HP 製造商或供應商以取得其保固支援軟體技術支援 HP 對您的 HP 軟體 HP 預先安裝的協力廠商軟體以及您向 HP 購買的協力廠商軟體提供軟體技術支援並可透過許多連絡方式包括電子媒體和電話 ...

Страница 11: ...法解決問題您可以透過以下途徑取得支援透過全球資訊網找出離您最近的 HP 支援服務據點 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 連絡 HP 授權經銷商或授權服務供應商在致電 HP 之前請務必備妥以下資訊產品序號型號名稱以及型號出現的錯誤訊息附加選項作業系統協力廠商硬體或軟體問題細節如何洽詢保固及支援權益請造訪 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 取得有關保固維修與支援以及產品資訊更新的資訊 9 ...

Страница 12: ...請參閱安全與舒適指南您可在網站上找到本指南網址為 http www hp com ergo 支援資訊別忘了註冊請造訪 http www hp com apac register 如何取得協助當您需要協助時請依下列步驟處理 1 查看安裝海報和產品手冊中關於設定及使用電腦的說明 2 使用說明及支援中心取得硬體和軟體問題的說明按一下開始然後再按說明及支援說明及支援中心提供有用的疑難排解資訊並包括下列電子郵件支援與合格的支援專員進行 HP 即時線上對談支援專線 3 若您有關於硬體的問題請在連絡 HP 顧客貼心服務前執行預先安裝在電腦的硬體診斷工具按一下開始所有程式 PC 說明和工具然後按一下硬體診斷工具 4 如需線上協助請前往 HP 顧客貼心服務網站網址為 http www hp com hk support 或 http www ...

Страница 13: ...廠後未受到任何的損害我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級擴充性及升級能力是我們的電腦讓人引以為傲有別於其他產品之處我們也了解您希望將電腦升級以符合個人的特殊需求您應該在完成新電腦的安裝後再進行任何硬體的升級請參照系統隨附的安裝海報以協助您進行安裝若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題請立刻以電話連絡本有限保固及支援手冊中先前所列出的 HP 顧客貼心服務 HP 的客服代表會協助您解決所遭遇的問題您必須在試圖升級您的系統前完成此項動作撕開電腦背面安全封條的動作代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的安全封條撕開之後您的電腦在當地法律許可的範圍下將會受到列於硬體有限保固一節的條款與條件之保障感謝您購買這台電腦希望您能在探索這部電腦所有功能的過程中找到樂趣顧客支援取得容易輕鬆使用獲得獎項肯定的 HP 顧客貼心服務為本公司協助您妥善...

Страница 14: ...維修方式因為通常我們在幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司如果需要維修 HP 顧客貼心服務將會安排維修電腦的相關事宜在保固期內這些服務都是免費的這項保固服務有幾點限制和例外以及一些重要細節將在硬體有限保固一節中說明了解硬碟空間預先安裝 Microsoft Windows 作業系統的 Hewlett Packard 和 Compaq 電腦其硬碟可能比產品規格說明文件或包裝箱上所陳述的規格還小製造商所描述及宣稱的硬碟空間是以十進制 base 10 來計算的 Windows 與其他程式例如 FDISK 是則採用二進位 base 2 計算系統 Microsoft Windows 與其他程式例如 FDISK 是使用二進位 base 2 計算系統在十進位記數法中 1 個 Megabyte MB 等於 1 000 000 個位元組而 1 個 Gigabyt...

Страница 15: ...於系統資源需求記憶體超過 3GB 時您可能無法使用所有記憶體 HP 和 Compaq 系統並沒有上述的限制超過 3GB 的記憶體將做為系統資源使用確認總記憶體系統 BIOS 會顯示所有已安裝的 4GB 記憶體 1 開啟電腦電源 2 按下 F10 鍵接著會顯示 BIOS 功能表確認總安裝記憶體此處所包含之資訊可隨時更改恕不另行通知 Copyright 2008 2009 Hewlett Packard Development Company L P 13 ...

Страница 16: ......

Страница 17: ...umber Serial Number and Software Build Number can be viewed by pressing the Ctrl Alt S keys on the keyboard at the same time Model Number _____________________________________________________ System Product Number ____________________________________________ Serial Number _____________________________________________________ Software Build Number ______________________________________________ Oper...

Страница 18: ... PARTICULAR PURPOSE IS LIMITED TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY SET FORTH ABOVE SOME STATES OR COUNTRIES REGIONS DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS IN SUCH STATES OR COUNTRIES REGIONS SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU FOR CONSUME...

Страница 19: ... to you HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from HP or from the date HP completes installation Your dated sales or delivery receipt showing the date of purchase or lease of the produ...

Страница 20: ...aceable HP or HP approved parts if available for your product in the servicing country region YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES ALTERATION OR LOSS OF THE DATA BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL PROPRIETARY OR PERSONAL INFORMATION HP IS...

Страница 21: ...E TO STATE OR FROM COUNTRY REGION TO COUNTRY REGION YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY REGION LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS Limited Warranty Period The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified fixed period commencing on the date of purchase The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reseller informs you other...

Страница 22: ...ct specifications and supported configurations If you require an HP representative to handle all component replacements support uplift contracts are available at additional cost Carry in Warranty Service Under the terms of carry in service you will be required to deliver your HP Hardware Product to an authorized service location for warranty repair You must prepay any shipping charges taxes or dut...

Страница 23: ...announcement You can also obtain information on this warranty service on the HP Web site at http www hp com hk support Or http www hp com tw support Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally However some support and related products may not be available in all countries regions For information on availability of servic...

Страница 24: ...ictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages so the above limitation or exclusion may not apply to you HP s only warranty obligations with respect to software distributed by HP under the HP brand name are set forth in the applicable end user license or program license agreement provided with that software If the removable media on which HP distributes the...

Страница 25: ...t by doing the following Locate your nearest HP Support location via the World Wide Web at http www hp com hk support Or http www hp com tw support Contact your authorized HP dealer or Authorized Service Provider and be sure to have the following information available before you call HP Product serial number model name and model number Applicable error messages Add on options Operating system Thir...

Страница 26: ...e The guide is located on the Web at http www hp com ergo Support Information Don t Forget to Register Go to http www hp com apac register Where to Get Help Follow these steps when you need help 1 Check the setup poster and product documentation for help with setting up and using your computer 2 Use the Help and Support Center for help with hardware and software questions Click Start and then clic...

Страница 27: ...e your computer to meet your specific needs Any hardware upgrades that you intend to do should only be done after you have completely set up your new computer Refer to the setup poster included with your system for help with setting up If you have any problems setting up your system and turning it on immediately contact the HP Customer Care Center listed earlier in this Limited Warranty and Suppor...

Страница 28: ...her information Go to the Support Web site listed earlier in this document and search for your computer model Call HP Customer Care Center Finally if these steps don t help you can reach a real knowledgeable person by calling the HP Customer Care Center in your area Phone assistance to get you up and running is covered for thirty 30 days from the time you purchased your computer After thirty 30 da...

Страница 29: ...e between the size reported by Microsoft Windows and the size advertised The storage capacity of the hard disk drive is as advertised Microsoft Windows reports smaller capacity in the Windows Explorer tool and in the Computer window because it shows information about one partition on the hard disk drive at a time One of the partitions contains the system recovery information Note About Systems Con...

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