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Restore Power

RESTORE power at your breaker box.

Your video doorbell button should be flashing RED

now.

If it is not flashing red, your doorbell may be having

intermittent power issues or may not be receiving

power at all. Check the troubleshooting guide under

“Video doorbell has intermittent or no power” for

solutions.

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Содержание Secur360 SL-9600-90

Страница 1: ...Secur360 Video Doorbell Knowledge Booklet Quick Start Guide V2 0 Troubleshooting Guide Install Video Scan QR Code for install video or visit https youtu be WhwwelstLAI ...

Страница 2: ...from your fuse panel Required tools 2 phillips head screwdriver a Double sided tape b Masking tape or wire tags c Recommended tools Small flathead screwdriver d Powered drill screwdriver with 2 phillips bit head e Wire stripper f 1a Pre install Instructions ...

Страница 3: ...rbell On your mobile device open the SECUR360 app and press the Register button to create a new account Type your email address and select Get Verification Code NOTE You will use your email address to log into your account in the future The app will send an email with a verification code Type the verification code in the app Enter a password and select Done NOTE Most special characters are accepta...

Страница 4: ...4 Video Doorbell Quick Connectors Power Module 2 Video Doorbell Components ...

Страница 5: ...e You may have a doorbell button with no exposed screws In this situation the body of the doorbell button is snapped onto a baseplate that is screwed to the door trim wall Your interior doorbell chime will typically be mounted on a wall in a plastic or wood cover similar to below If you are unsure where it is located press the doorbell button to locate ...

Страница 6: ...the case Gently pull away from wall to avoid breaking the wires If your button has no exposed screws it is clipped onto a baseplate that is screwed to the wall trim Use a flathead screwdriver to release pushbutton from baseplate Unscrew baseplate from the wall trim Detach the two wires by unscrewing the screws holding them down Gently disconnect the wires by unhooking them from around the screw Yo...

Страница 7: ...7 5a Mounting The Backplate Of Video Doorbell Unscrew the small screw on the bottom with a small phillips head screwdriver Separate the backplate from the video doorbell DO NOT LOSE THE SMALL SCREW ...

Страница 8: ...y pull the old wires through the middle opening of the backplate Screw the backplate into the old screw holes using the provided new screws If you cannot use both original holes secure the backplate with one of the original holes first and use a powered screwdriver drill to secure the second mount hole in its new location ...

Страница 9: ...ow it and tighten the screw to secure the wire You may have to loosen screw with screwdriver to make room but be careful to not fully remove the screw Repeat the above for the other remaining existing wire NOTE Wires can be connected to either screw NOTE Try and slide any wire slack back into the hole in the wall trim that they are coming out of before tightening everything down NOTE Make sure wir...

Страница 10: ...ide the power switch to the LEFT fig 2b If you have a Micro SD card not provided insert the card on the LEFT side slot labeled Micro SD While looking at the bottom of the video doorbell use your fingernail or small flathead screwdriver and gently pry open the black rubber door highlighted in green in fig 2a ...

Страница 11: ...o The Backplate fig 3a fig 3b Attach the Video Doorbell to the backplate by inserting the TOP and then rotating down fig 3a Secure by installing the small screw that you removed in step 5a while holding the video doorbell against the backplate fig 3b ...

Страница 12: ...7a Prepare For Power Module Installation Remove the cover of your chime by gently pulling towards you or gently lifting up and out Set aside You will now see something similar to one of the above pictures ...

Страница 13: ...res with the wire tags to correspond where they are attached fig 4a Remove wires by unscrewing from the screw terminals and gently unhooking from screw NOTE Wires could be ANY color Please make sure to label according to where they were originally located 7b Prepare For Power Module Installation ...

Страница 14: ...eled TRANS into one quick connector opening ANY opening and lower the orange arm until flush with the gray body You will have room for one more wire on this quick connector Set aside fig 5a Insert the wire you labeled FRONT into the 2nd quick connector ANY opening and lower the orange arm until flush with the gray body fig 5b You will have room for one more wire on this quick connector Set aside ...

Страница 15: ...15 8b 3 4 fig 6a Make sure that each bare wire on the power module has 3 4 wire showing fig 6a Use wire strippers to trim back if necessary Wire The Power Module ...

Страница 16: ...s connected to the wire you labeled FRONT fig 7d to the FRONT screw terminal on the chime and tighten screw Insert either of the bare wires from the power module into the empty opening of the quick connector with the wire you labeled TRANS fig 7a and lower the orange arm fully Insert the remaining bare wire from the power module into the empty opening of the quick connector with the wire you label...

Страница 17: ... inside the chime if space is available and without touching any of the metal tone bars or springs or on the exterior of the plastic cover Tuck the quick connectors and wires out of the way of the springs or tone bars of the chime Replace the cover over chime taking care to ensure wires are tucked inside ...

Страница 18: ... not flashing red your doorbell may be having intermittent power issues or may not be receiving power at all Check the troubleshooting guide under Video doorbell has intermittent or no power for solutions Follow below link for FAQs https www heath zenith com secur360 chimeFAQ For customer service call 1 800 858 8501 ...

Страница 19: ...ce press the icon at the top of the screen Ensure Add Manually is selected at the top of the screen Select HeathZenith in the left hand column and then select Doorbell Press NEXT on the video help screens FOUR times Press CONFIRM and then NEXT Enter the login information for your 2 4 GHz wi fi network Hold up QR code displayed on phone screen to the camera of the video doorbell and wait for a chim...

Страница 20: ...20 Secur360 Video Doorbell Troubleshooting Guide ...

Страница 21: ...l you get to step 5 select confirm and then select next 7 Connect your smartphone to your 2 4GHz network The 2 4GHz network will likely have a 2 2 4 or 2G in the name NOTE Please make sure you connect to ONLY your 2 4GHz network Like most connected products your Secur360 video doorbell will NOT work on a 5GHz network 8 You are now prompted to select the hotspot network of your Secur360 video doorb...

Страница 22: ...een the router and video doorbell 2 Elevate the router to minimize interference Do not leave router on the floor or under any furniture 3 If signal strength is still too weak it may be necessary to purchase a Wi Fi extender You are connected to a 5 GHz network You may be connected to a 5 GHz network instead of the required 2 4 GHz network 1 Navigate to your wi fi settings on your phone 2 You will ...

Страница 23: ... 1 Disconnect the bare wires from the power module that are inserted into the quick connectors 2 Ensure that the exposed wire is at least 3 4 3 If the exposed wire is not 3 4 use wire strippers to expose 3 4 of wire 4 Re insert the bare wires into the quick connectors 5 Check to see if video doorbell has power LED on front of doorbell should be flashing red or blue Continue to next page if you do ...

Страница 24: ... TRANS and FRONT in your chime box 4 Disconnect the wire labeled TRANS from the quick connector and re install it over the spade connector that is already connected to the TRANS terminal in your chime box Tighten down the screw to hold both wire and spade securely 5 Disconnect the wire labeled FRONT from the quick connector and re install it over the spade connector that is already connected to th...

Страница 25: ...t to the power switch is a small hole Insert a paperclip or something similar into the hole to press the reset button Keep it pressed for 10 seconds to reset the video doorbell 4 Reinstall Secur360 video doorbell and retry connecting to network You may have entered the wrong password for your wi fi network If you have entered the wrong password for your wi fi network it will not allow you to conne...

Страница 26: ...ter and video doorbell 2 Elevate the router to minimize interference Do not leave router on the floor or under any furniture Video doorbell has intermittent or no power Your Secur360 video doorbell may not be receiving sufficient power to operate correctly First check to see if your power module is correctly installed 1 Disconnect the bare wires from the power module that are inserted into the qui...

Страница 27: ...minals for TRANS and FRONT in your chime box 4 Disconnect the wire labeled TRANS from the quick connector and re install it over the spade connector that is already connected to the TRANS terminal in your chime box Tighten down the screw to hold both wire and spade securely 5 Disconnect the wire labeled FRONT from the quick connector and re install it over the spade connector that is already conne...

Страница 28: ... metal tabs of the contacts slightly toward you approximately 3 16 This will ensure a solid contact to the back of the Secur360 video doorbell 3 Reinstall the video doorbell and check to see if power remains constant If none of the above solutions work please double check to make sure that you have turned on the doorbell by sliding the power switch to the left see step 6a from install guide Follow...

Страница 29: ...ns However there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception which can be determined by turning the equipment off and on the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures Reorient or relocate the receiving antenna Increase the separat...

Страница 30: ...30 1 year limited warranty 211037 01 ...

Страница 31: ... renseignements Carillon vidéo Secur360 Guide de démarrage rapide version 2 0 Guide de dépannage Vidéo d installation Lisez le code QR pour visionner le vidéo d installation ou visitez https youtu be WhwwelstLAI ...

Страница 32: ...disjoncteurs Outils nécessaires Tournevis cruciforme n 2 a Adhésif double face b Ruban cache ou bout ferré c Outils recommandés Petit tournevis à lame droite d Perceuse tournevis motorisé avec embout cruciforme n 2 e Outil à dénuder f 1a Directives de préinstallation ...

Страница 33: ...appli SECUR360 et appuyez sur le bouton Register S inscrire pour créer un nouveau compte Tapez votre adresse de courriel puis sélectionnez Get Verification Code Obtenir un code de vérification REMARQUE Vous utiliserez votre adresse de courriel pour vous connecter à votre compte à l avenir L appli vous enverra un courriel contenant un code de vérification Tapez le code de vérification dans l appli ...

Страница 34: ...34 Carillon vidéo Connecteurs à branchement rapide Module d alimentation 2 Composante du carillon vidéo ...

Страница 35: ...illon ne comporte pas de vis apparentes Dans ce cas le corps du bouton du carillon est encliqueté sur une plaque de base qui est vissée à la moulure ou au mur de la porte Le boîtier du carillon intérieur est habituellement monté au mur et comporte un couvercle en plastique ou en bois similaire à celui illustré ci dessous Si vous n êtes pas certain de l endroit où est situé le boîtier appuyez sur l...

Страница 36: ...ez le soigneusement du mur pour éviter de casser les fils Si le bouton ne comporte pas de vis apparente c est qu il est encliqueté sur une plaque de base qui est vissée à la moulure ou au mur de la porte Servez vous d un tournevis à lame plate pour le dégager de la plaque de base Dévissez ensuite la plaque de base de la moulure ou du mur Débranchez les deux fils en dévissant les vis qui les fixent...

Страница 37: ...age de la plaque de base du carillon vidéo Dévissez la petite vis au bas de la plaque au moyen d un petit tournevis à tête cruciforme Séparez la plaque de base du carillon vidéo ÉVITEZ DE PERDRE CETTE PETITE VIS ...

Страница 38: ...rture au milieu de la plaque de base Vissez la plaque de base dans les trous existants au moyen des nouvelles fis fournies Si vous ne pouvez pas utiliser les deux trous existants fixez d abord la plaque de base dans l un des trous existants puis servez vous d un tournevis ou d une perceuse motorisée pour placer une vis à un nouvel endroit en utilisant le second trou de montage ...

Страница 39: ...ue en dessous et serrez la vis pour fixer le fil Vous devrez peut être desserrer la vis avec un tournevis pour faire de la place mais veillez à ne pas retirer complètement la vis Répétez la procédure ci dessus pour l autre fil existant restant REMARQUE Les fils peuvent être branchés à l une ou l autre des vis REMARQUE Essayez de faire glisser tout excès de fils dans le trou du mur ou de la moulure...

Страница 40: ...sser l interrupteur vers la GAUCHE Figure 2b Si vous avez une carte Micro SD non fournie insérez la dans la rainure de GAUCHE étiquetée Micro SD En regardant au bas du carillon vidéo servez vous de votre ongle ou d un petit tournevis à lame plate pour ouvrir soigneusement la porte de caoutchouc noire indiquée en vert dans la Figure 2a ...

Страница 41: ...que de base figure 3a figure 3b Fixez le carillon vidéo à la plaque de base en insérant d abord le HAUT puis en le faisant pivoter vers le bas Figure 3a Installez la petite vis retirée à l étape 5a en maintenant le carillon vidéo appuyé contre la plaque de base Figure 3b ...

Страница 42: ...on du module d alimentation Enlevez le couvercle du carillon en le tirant doucement vers vous ou en le soulevant soigneusement avant de le tirer vers vous Mettez le de côté Vous verrez maintenant une image similaire à celles ci dessus ...

Страница 43: ...quer l endroit où ils étaient connectés Figure 4a Retirez les fils en les dévissant des bornes puis en les décrochant doucement REMARQUE Les fils peuvent être de N IMPORTE QUELLE couleur Assurez vous de les étiqueter en fonction de l endroit où ils étaient originalement branchés 7b Préparation de l installation du module d alimentation figure 4a ...

Страница 44: ...ement rapide N IMPORTE QUEL orifice puis abaissez le bras orange jusqu à ce qu il soit à égalité avec le corps gris Il y aura de la place pour ajouter un fil dans ce connecteur à branchement rapide Mettez le de côté Figure 5a Insérez le fil étiqueté FRONT dans l orifice du second connecteur à branchement rapide N IMPORTE QUEL orifice puis abaissez le bras orange jusqu à ce qu il soit à égalité ave...

Страница 45: ...gure 6a 8b 3 4 po Assurez vous que chaque fil du module d alimentation est dénudé sur une longueur de 3 4 po Figure 6a Utilisez la pince à dénuder pour le faire au besoin Branchement du module d alimentation ...

Страница 46: ...érez l un ou l autre des fils dénudés du module d alimentation dans l orifice vide du connecteur à branchement rapide auquel est branché le fil étiqueté TRANS Figure 7a puis abaissez complètement le bras orange Insérez l autre fil dénudé du module d alimentation dans l orifice vide du connecteur à branchement rapide auquel est branché le fil étiqueté FRONT Figure 7b puis abaissez complètement le b...

Страница 47: ...arillon s il y a suffisamment d espace et sans toucher aux barres de tonalité métalliques ni aux ressorts ou encore à l extérieur du couvercle de plastique Repoussez les connecteurs à branchement rapide et les fils à l écart des ressorts et des barres de tonalité du carillon Replacez le couvercle sur le carillon en vous assurant que les fils sont bien à l intérieur ...

Страница 48: ...ossiblement un problème intermittent d alimentation ou le carillon n est pas alimenté du tout Consultez le guide de dépannage à la rubrique Le carillon vidéo n est alimenté que par intermittence ou n est pas alimenté pour des solutions Cliquez sur le lien ci dessous pour une FAQ https www heath zenith com secur360 chimeFAQ Pour le service à la clientèle 1 800 858 8501 ...

Страница 49: ... au bas de l écran Assurez vous de sélectionner Add Manually Ajout manuel dans le haut de l écran Sélectionnez HeathZenith dans la colonne de gauche puis touchez Doorbell Carillon Appuyez à QUATRE reprises sur NEXT SUIVANT dans les écrans d aide vidéo Appuyez sur CONFIRM CONFIRMER puis sur NEXT Entrez les données de connexion au réseau Wi Fi 2 4 GHz Maintenez le code QR affiché à l écran du téléph...

Страница 50: ...50 Guide de dépannage du carillon vidéo Secur360 ...

Страница 51: ...à ce que vous passiez à l étape 5 touchez Confirm puis sélectionnez Next 7 Connectez votre téléphone intelligent à votre réseau 2 4 GHz Le nom du réseau 2 4 GHz comportera probablement la mention 2 2 4 ou 2G REMARQUE Assurez vous de vous connecter UNIQUEMENT à votre réseau 2 4 GHz Comme la plupart des dispositifs branchés le carillon vidéo Secur360 ne fonctionnera PAS avec un réseau 5 GHz 8 L appl...

Страница 52: ...routeur du carillon vidéo 2 Placez le routeur plus haut pour réduire au minimum les interférences Ne placez pas le routeur sur le plancher ou sous un meuble 3 Si le signal est trop faible vous pourriez devoir vous procurer un amplificateur de signal Wi Fi Vous êtes connecté à un réseau 5 GHz Vous êtes peut être connecté à un réseau 5 GHz au lieu du réseau 2 4 GHz exigé 1 Accédez aux réglages Wi Fi...

Страница 53: ...s aviez insérés dans les connecteurs à branchement rapide 2 Assurez vous qu il y a au moins 3 4 po de fil dénudé 3 Si la longueur de fil dénudé n est pas de 3 4 po servez vous d une pince à dénuder pour dénuder 3 4 po de fil 4 Insérez de nouveau les fils dénudés dans les connecteurs à branchement rapide 5 Vérifiez si le carillon vidéo est alimenté le voyant à DEL sur le devant du bouton devrait cl...

Страница 54: ...NS et FRONT dans le boîtier du carillon 4 Débranchez le fil étiqueté TRANS du connecteur à branchement rapide et réinstallez le sur le connecteur à cosse déjà connecté à la borne TRANS dans le boîtier du carillon Serrez la vis pour bien tenir les deux fils et la cosse 5 Débranchez le fil étiqueté FRONT du connecteur à branchement rapide et réinstallez le sur le connecteur à cosse déjà connecté à l...

Страница 55: ... orifice se trouve près de l interrupteur Insérez un trombone ou un objet similaire dans le trou pour enfoncer le bouton de réinitialisation Maintenez la pression pendant 10 secondes pour réinitialiser le carillon vidéo 4 Réinstallez le carillon vidéo Secur360 puis tentez de nouveau de vous connecter au réseau Vous avez peut être entré un mot de passe erroné pour votre réseau Wi Fi Si c est le cas...

Страница 56: ...nimum les interférences Ne placez pas le routeur sur le plancher ou sous un meuble Le carillon vidéo n est alimenté que par intermittence ou n est pas alimenté Le carillon vidéo Secur360 ne reçoit peut être pas suffisamment de courant pour fonctionner correctement Vérifiez d abord si le module d alimentation est bien installé 1 Débranchez du module d alimentation les fils dénudés que vous aviez in...

Страница 57: ...ante 3 Desserrez les bornes à vis TRANS et FRONT dans le boîtier du carillon 4 Débranchez le fil étiqueté TRANS du connecteur à branchement rapide et réinstallez le sur le connecteur à cosse déjà connecté à la borne TRANS dans le boîtier du carillon Serrez la vis pour bien tenir les deux fils et la cosse 5 Débranchez le fil étiqueté FRONT du connecteur à branchement rapide et réinstallez le sur le...

Страница 58: ...iques des contacts d environ 3 16 po Cela assurera un bon contact avec l arrière du carillon vidéo Secur360 3 Réinstallez le carillon vidéo et vérifiez si l alimentation est constante Si aucune de ces solutions ne fonctionne assurez vous de nouveau de bien avoir mis le carillon sous tension en glissant l interrupteur vers la gauche reportez vous à l étape 6a du guide d installation Cliquez sur le ...

Страница 59: ... n existe toutefois aucune garantie que de telles interférences ne se produiront pas dans une installation particulière Si cet appareil cause des interférences nuisibles à la réception des signaux de radio ou de télévision ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l appareil on encourage l utilisateur d essayer de corriger ces interférences par l un des moyens suivants Réorienter ou r...

Страница 60: ...60 Garantie limitée d un an 211037 01 ...

Страница 61: ...to de conocimientos sobre el timbre con vídeo Secur360 Guía de inicio rápido V2 0 Guía para resolver problemas Instale el vídeo Escanee el código QR para instalar el vídeo o visite https youtu be WhwwelstLAI ...

Страница 62: ...amientas necesarias Destornillador Phillips n 2 a Cinta de doble cara b Cinta adhesiva o etiquetas de alambre c Herramientas recomendadas Destornillador pequeño de punta plana d Taladro destornillador eléctrico con cabeza de punta Phillips n 2 e pelacables f 1a Instrucciones de preinstalación ...

Страница 63: ...360 y presione el botón Registrarse para crear una nueva cuenta Escriba su dirección de correo electrónico y seleccione Obtener código de verificación NOTA Utilizará su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta en el futuro La aplicación enviará un correo electrónico con un código de verificación Escriba el código de verificación en la aplicación Ingrese una contraseña y sel...

Страница 64: ...64 Timbre con vídeo Conectores rápidos Módulo de alimentación 2 Componentes del timbre con vídeo ...

Страница 65: ...ón de timbre sin tornillos expuestos En esta situación el cuerpo del botón del timbre de la puerta se encaja a presión en una placa base que está atornillada a la moldura pared de la puerta La campana del timbre interior generalmente estará instalada en una pared con una cubierta de plástico o madera similar a la de abajo Si no está seguro de dónde se encuentra presione el botón del timbre para ub...

Страница 66: ...elo suavemente de la pared para evitar romper los cables Si su botón no tiene tornillos expuestos está sujetado a una placa base que está atornillada a la pared moldura Utilice un destornillador de punta plana para soltar el botón de la placa base Desatornille la placa base de la pared moldura Separe los dos cables desenroscando los tornillos que los sujetan Desconecte suavemente los cables des en...

Страница 67: ...e de la placa posterior del timbre con vídeo Desatornille el tornillo pequeño en la parte inferior con un destornillador Phillips pequeño Separe la placa posterior del timbre con vídeo NO PIERDA EL TORNILLO PEQUEÑO ...

Страница 68: ...vés de la abertura central de la placa posterior Atornille la placa posterior en los orificios de los tornillos antiguos con los tornillos nuevos provistos Si no puede usar los dos orificios originales primero asegure la placa posterior con uno de los orificios originales y use un destornillador taladro eléctrico para asegurar el segundo orificio de montaje en su nueva ubicación ...

Страница 69: ...a de metal debajo y apriete el tornillo para asegurar el cable Puede que tenga que aflojar el tornillo con un destornillador para darse espacio pero tenga cuidado de no quitar el tornillo por completo Repita el procedimiento anterior para el otro cable existente restante NOTA Los cables se pueden conectar a cualquier tornillo NOTA Intente deslizar cualquier flojedad de cable en el orificio de la p...

Страница 70: ...hacia la IZQUIERDA figura 2b Si tiene una tarjeta Micro SD no provista inserte la tarjeta en la ranura del lado IZQUIERDO que tiene la etiqueta Micro SD Mientras mira la parte inferior del timbre con vídeo use la uña o un destornillador pequeño de punta plana y haga palanca con cuidado para abrir la puerta de goma negra resaltada en verde en la figura 2a ...

Страница 71: ...gura 3a figura 3b Conecte el timbre con vídeo a la placa posterior insertando la PARTE SUPERIOR y luego girando hacia abajo figura 3a Asegúrelo instalando el tornillo pequeño que quitó en el paso 5a mientras sostiene el timbre con vídeo contra la placa posterior figura 3b ...

Страница 72: ...stalación del módulo de alimentación Quite la cubierta de su campana jalando suavemente hacia usted o levantándola suavemente hacia arriba y hacia afuera Póngala a un lado Ahora verá algo similar a una de las imágenes de arriba ...

Страница 73: ...ue correspondan con el lugar donde están conectados figura 4a Retire los cables desenroscando los terminales del tornillo y desenganchándolos suavemente del tornillo NOTA Los cables pueden ser de CUALQUIER color Por favor asegúrese de etiquetarlos conforme a su ubicación original 7b Prepárese para la instalación del módulo de alimentación figura 4a ...

Страница 74: ...iquetado como TRANS en una abertura del conector rápido CUALQUIER abertura y baje el brazo de color naranja hasta que quede al ras con el cuerpo gris Tendrá espacio para un cable más en este conector rápido Déjelo a un lado figura 5a Inserte el cable etiquetado como FRONT en el segundo conector rápido CUALQUIER abertura y baje el brazo de color naranja hasta que quede al ras con el cuerpo gris fig...

Страница 75: ...5 8b 3 4 de pulgada figura 6a Asegúrese de que cada cable desnudo del módulo de alimentación muestre 3 4 de pulgada figura 6a Use pelacables para recortar si es necesario Cablee el módulo de alimentación ...

Страница 76: ...al cable que etiquetó como FRONT figura 7d al terminal del tornillo FRONT en el timbre y apriete el tornillo Inserte cualquiera de los cables desnudos del módulo de alimentación en la abertura vacía del conector rápido con el cable que etiquetó como TRANS figura 7a y baje por completo el brazo de color naranja Inserte el cable desnudo restante del módulo de alimentación en la abertura vacía del co...

Страница 77: ... timbre si hay espacio disponible y sin tocar ninguna de las barras de tonos de metal o resortes o en el exterior de la cubierta de plástico Meta los conectores rápidos y los cables fuera del camino de los resortes o de las barras de tonos del timbre Vuelva a colocar la cubierta sobre el timbre asegurándose de que los cables estén metidos dentro ...

Страница 78: ...a puerta tenga problemas de alimentación intermitentes o que no reciba alimentación en absoluto Consulte la guía de solución de problemas en El timbre con vídeo tiene luz intermitente o no se enciende para obtener soluciones Siga el enlace a continuación para ver las preguntas frecuentes FAQs https www heath zenith com secur360 chimeFAQ Para llamar al servicio de atención al cliente 1 800 858 8501...

Страница 79: ...superior de la pantalla Asegúrese de que Agregar manualmente esté seleccionado en la parte superior de la pantalla Seleccione HeathZenith en la columna de la izquierda y luego seleccione Timbre Presione SIGUIENTE NEXT en las pantallas de ayuda de vídeo CUATRO veces Presione CONFIRMAR CONFIRM y luego SIGUIENTE NEXT Ingrese la información de inicio de sesión para su red wi fi de 2 4 GHz Sostenga el ...

Страница 80: ...80 Guía de resolución de problemas del timbre con vídeo Secur360 ...

Страница 81: ...guiente hasta llegar al paso 5 seleccione confirmar y luego seleccione siguiente 7 Conecte su teléfono inteligente a su red de 2 4GHz La red de 2 4GHz probablemente tendrá un 2 2 4 o 2G en el nombre NOTA asegúrese de conectarse SOLAMENTE a su red de 2 4 GHz A igual que la mayoría de los productos conectados su timbre con vídeo Secur360 NO funcionará en una red de 5 GHz 8 Ahora se le pedirá que sel...

Страница 82: ...de paredes entre el enrutador y el timbre con vídeo 2 Eleve el enrutador para minimizar la interferencia No deje el enrutador en el suelo o debajo de ningún mueble 3 Si la intensidad de la señal sigue siendo demasiado débil puede que sea necesario comprar un extensor de Wi Fi Está conectado a una red de 5 GHz Puede estar conectado a una red de 5 GHz en lugar de la requerida red de 2 4 GHz 1 Navegu...

Страница 83: ... cables desnudos del módulo de alimentación que están insertados en los conectores rápidos 2 Asegúrese de que el cable expuesto sea de al menos de 3 4 de pulgada 3 Si el cable expuesto no es de 3 4 de pulgada use un pelacables para exponer 3 4 de pulgada de cable 4 Vuelva a insertar los cables desnudos en los conectores rápidos 5 Verifique si el timbre con vídeo está encendido el LED en la parte d...

Страница 84: ...ONT en su caja de timbre 4 Desconecte el cable etiquetado TRANS del conector rápido y vuelva a instalarlo sobre el conector de horquilla que ya está conectado a la terminal TRANS en su caja de timbre Apriete el tornillo para sujetar el alambre y la horquilla en forma segura 5 Desconecte el cable etiquetado FRONT del conector rápido y vuelva a instalarlo sobre el conector de horquilla que ya está c...

Страница 85: ...3 Junto al interruptor de encendido hay un pequeño orificio Inserte un clip o algo similar en el orificio para presionar el botón de reinicio Manténgalo presionado durante 10 segundos para restablecer el timbre con vídeo 4 Vuelva a instalar el timbre con vídeo Secur360 y vuelva a intentar conectarse a la red Es posible que haya ingresado la contraseña incorrecta para su red wi fi Si ha introducido...

Страница 86: ...ra minimizar la interferencia No deje el enrutador en el suelo o debajo de ningún mueble El timbre con vídeo tiene alimentación intermitente o no se enciende Es posible que su timbre con vídeo Secur360 no esté recibiendo suficiente alimentación para funcionar correctamente Primero verifique si su módulo de alimentación está instalado correctamente 1 Desconecte los cables desnudos del módulo de ali...

Страница 87: ... TRANS y FRONT en su caja de timbre 4 Desconecte el cable etiquetado TRANS del conector rápido y vuelva a instalarlo sobre el conector de horquilla que ya está conectado a la terminal TRANS en su caja de timbre Apriete el tornillo para sujetar el alambre y la horquilla en forma segura 5 Desconecte el cable etiquetado FRONT del conector rápido y vuelva a instalarlo sobre el conector de horquilla qu...

Страница 88: ...ed aproximadamente 3 16 de pulgada Esto asegurará un contacto sólido con la parte posterior del timbre con vídeo Secur360 3 Vuelva a instalar el timbre con vídeo y verifique si la energía permanece constante Si ninguna de las soluciones anteriores funciona verifique dos veces para asegurarse de haber encendido el timbre deslizando el interruptor de encendido hacia la izquierda consulte el paso 6a ...

Страница 89: ...municaciones de radio Sin embargo no hay garantía de que la interferencia no ocurra en una instalación en particular Si este equipo causa interferencia dañina a la recepción de radio o televisión lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo se recomienda que el usuario intente corregir la interferencia mediante una o más de las siguientes medidas Reoriente o reubique la antena recep...

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