Dream ressorts
- 04/20221
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GARANTIA
Article 1: objeto
Los colchones de la gama DREAM están garantizados sobre todas las consecuencias debidas a vicios ocultos, defecto de los materiales o de
fabricación. La garantía cubre todos los gastos de reparación, de sustitución y\o de transporte según los porcentajes indicados en el artículo 5.
Article 2: recepción de la mercancía
El comprador debe verificar el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Los artículos que hayan sufrido daños en el momento
del transporte (producto estropeado dentro de su embalaje) deberán ser rechazados por el cliente, sin ningún gasto a su cargo, sin embargo
éste deberá formular las reservas de uso en la orden de envío e inmediatamente informar sobre esto el servicio al cliente Habitat por correo.
Toda reclamación, de cualquiera que sea la naturaleza que sea, debe ser efectuada por carta certificada en los 3 días siguientes a la recepción
de la mercancía. Pasando este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
Article 3: presentación de la garantía
Para que un producto disfrute de garantía toda solicitud debe presentarse, previamente, al servicio al cliente Habitat (vía la tienda donde se
compró el producto) cuyo acuerdo es indispensable para el tratamiento del servicio posventa. A título de esta garantía, Habitat puede pedir
fotos con el fin de establecer si la garantía es aplicable.
Article 4: exclusiones de la garantía
La garantía no se aplicará en los siguientes casos:
• cualquier deformación, hundimiento o daño debidos a un uso anormal, cualquier deformación voluntaria o como consecuencia de un
accidente (mantenimiento defectuoso, incendios, inundaciones…);
• cualquier fenómeno anormal de humedad o de calor, moho y toda modificación del producto no prevista por el fabricante;
• el tejido de recubrimiento, el acolchado, el hilo de coser… cuyo buen rendimiento está relacionado con las condiciones de uso;
• cualquier producto sobre un soporte inadecuado o que presente una deformación;
Por motivos de higiene, incluso si se encuentra dentro del plazo de la misma, quedan excluidos de la garantía todo producto que presente
manchas de orina, sangre o indeterminados.
Asimismo, la garantía no cubre los defectos aparentes que el comprador no haga uso en las condiciones del artículo 2.
La garantía solamente es válida para los colchones con la etiqueta Habitat. Si se quita la etiqueta, el producto no tiene garantía.
Article 5: condiciones de la garantía
El producto que presente un defecto durante el período de garantía será cambiado, o reparado según su estado.
El período de garantía disminuye según las condiciones descritas a continuación. El período de garantía empieza el día de la entrega del
producto.
Duración de la garantía
10 años
1
r
año de uso
2
o
año de uso
3
o
año de uso
4
o
año de uso
5
o
año de uso
6
o
año de uso
7
o
año de uso
8
o
año de uso
9
o
año de uso
10
o
año de uso
100%
80%
60%
40%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Article 6: información producto
Con el uso se presenta un ligero descenso (del orden del 15%) sobre los elementos de la superficie y de contacto, lo cual es completamente
normal y no implica en ningún caso la aplicación de la garantía. Para disminuir este efecto, golpee la superficie del colchón de manera regular.
