❹
¿Pueden varios usuarios controlar una lámpara?
Cada lámpara solo puede ser controlada por una cuenta.
Si varios usuarios desean administrar la misma lámpara, asegúrese de que todos usen
la misma cuenta.
❶
No se puede conectar a la aplicación Govee Home.
Compruebe si la lámpara está encendida.
Verifique si Bluetooth en el teléfono inteligente está habilitado o intente conectarse
con otro teléfono inteligente.
Cuando se conecte por primera vez, asegúrese de que el teléfono inteligente esté
cerca de la lámpara.
Si el error de conexión persiste, elimine la lámpara conectada de "Mi dispositivo" en la
aplicación. Vuelva a conectarse a la aplicación Govee Home siguiendo las instrucciones
proporcionadas anteriormente.
❷
Wi-Fi desconectado o no se pudo conectar.
Compruebe si la lámpara está encendida.
No omita los pasos de conexión Wi-Fi durante el proceso de emparejamiento de la
lámpara.
Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi sea de 2.4GHz (5GHz no es compatible).
Asegúrese de haber ingresado la contraseña de Wi-Fi correcta durante el proceso de
configuración de Wi-Fi.
Intente conectar la lámpara con un punto de acceso de teléfono inteligente para
verificar si su red doméstica funciona correctamente.
Acorte la distancia entre la lámpara y el enrutador Wi-Fi a menos de 1 m, luego vuelva
a conectar.
❸
No se puede conectar a Alexa o al Asistente de Google.
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi sea estable y funcione correctamente.
Vaya a la “Guía del usuario” en la página de configuración de la aplicación para
emparejar la lámpara nuevamente.
Solución de Problemas
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