Gateway M-1630j, Справочное руководство

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電話サポート
Gateway
の顧客サポートにご連絡になる前に
ノートブック
PC
に技術的なトラブルが起きたら、
Gateway
の顧客
サポートに連絡する前に次のことを試してみてください。
•
ノートブック
PC
が接続されている
AC
電源コンセントが正
しく接地され、電源を供給していることを確認します。
サージプロテクタを使用している場合、サージプロテクタ
の電源が入っていることを確認します。
• キーボードやマウスなどの周辺機器が作動していないと
思われる場合は、ケーブル類がすべて確実に接続されてい
ることを確認します。
•
最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行っ
た場合は、付属の説明書に従ってインストールしたかどう
かを確認します。
Gateway
以外からハードウェアまたはソ
フトウェアを購入した場合は、購入したメーカーの説明書
やテクニカルサポートなどのリソースを参照してください。
• プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してくだ
さい。
•
オンラインヘルプ
•
印刷されたマニュアル
•
Microsoft Windows
のマニュアル
• ソフトウェア会社の
Web
サイト
• 本章のトラブルシューティングのセクションを参照して
ください。
• 顧客
ID
、シリアル番号、および注文番号、表示された正確
なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問題
の詳細を用意してください。
•
電話をおかけになる際には、お使いのノートブック
PC
を必
ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブル
シューティングの方法を説明することがあります。
•
ノートブック
PC
の底面にあるラベルには、
Gateway
顧客サ
ポートの電話番号が記載されています。詳細については、
2
ページの「
Gateway
へのお問い合わせに必要な情報」 を参
照してください。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した場合
・ノートブック
PC
に液体をこぼした場合
・ノートブック
PC
を落とした場合
・ケースが破損した場合
ノートブック
PC
の電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。