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Condiciones de garantía
1. FIBAR GROUP SA con domicilio social en la calle
Lotnicza 1, 60-421 Poznan, inscrita en el Nacional
Registro Judicial por el Juzgado de Distrito de
Poznań-Nowe Miasto y Wilda, Sala 8a de lo
Económico del Nacional Registro Judicial bajo el
número: 553 265, CIF 7811858097, REGON [Número
Estadístico]: 301595664, con el capital social de
1.182.100 PLN, totalmente desembolsado, los demás
datos de contacto están disponibles en la página web:
www.fibaro.com (en adelante „Fabricante”) otorga la
garantía para el dispositivo vendido („Dispositivo”) y
declara que está libre de defectos en material y mano
de obra.
2. El Fabricante es responsable del funcionamiento
defectuoso del Dispositivo debido a los defectos
físicos inherentes al Dispositivo que causen su
funcionamiento no conforme con las especificaciones
del Fabricante en el periodo de:
• 24 meses desde la fecha de compra por parte del
consumidor,
• 12 meses desde la fecha de compra por parte del
Cliente empresarial (consumidor y Cliente empresarial
en lo sucesivo se denominan conjuntamente el
„Cliente”).
3. El Fabricante se compromete a eliminar sin cargo
adicional, los defectos revelados durante la garantía
mediante la reparación o el reemplazo (según el
Fabricante lo considera oportuno) de los componentes
defectuosos del Dispositivo por las piezas nuevas o
reacondicionadas. El Fabricante se reserva el derecho
de sustituir todo el Dispositivo por uno nuevo o
reacondicionado. El Fabricante no reembolsa el dinero
por el Dispositivo comprado.
4. En situaciones especiales, el Fabricante podrá sustituir
el Dispositivo por otro con los parámetros técnicos lo
más similares posibles.
5. Sólo el titular de una garantía válida puede presentar
una reclamación de Garantía.
6. Antes de presentar la reclamación, el Fabricante
recomienda contactarse con la asistencia técnica por
teléfono o por Internet cuyos datos están disponibles
en la página https://www.fibaro.com/support/.
7. Con el fin de presentar la reclamación, el Cliente debe
ponerse en contacto con el Fabricante a la dirección
de correo electrónico indicada en la página https://
www.fibaro.com/support/.
8. Después de haber presentado adecuadamente la
reclamación, el Cliente recibirá los datos de contacto
al Centro autorizado de servicio de garantía („ASG”). El
Cliente debe contactarse y entregar el Dispositivo a la
ASG. Tras la recepción del Dispositivo, el Fabricante
informará al Cliente sobre el número de la notificación
(RMA).
9. Los defectos serán eliminados dentro de los 30 días,
a contar desde la fecha de entrega del Dispositivo al
ASG. El periodo de garantía se extiende por el tiempo
en el que el Dispositivo esté a disposición del ASG.
10. El Dispositivo, objeto de la reclamación, debe estar
puesto a disposición por el Cliente con el equipamiento
completo estándar y los documentos que confirman
su compra.
11. Los gastos de transporte del Dispositivo, objeto
de la reclamación, en el territorio de la República
de Polonia serán cubiertos por el Fabricante. En el
caso de transporte de otros países, los gastos de
transporte serán a cargo del Cliente. En el caso de
una reclamación injustificada, ASG tiene el derecho
de cobrar al Cliente los gastos asociados con la
aclaración del caso.
12. ASG se niega a aceptar la reclamación en el caso:
• del uso del Dispositivo no conforme a su destino
y al manual de uso,
• facilitar el Cliente, el Dispositivos incompleto, sin
accesorios, sin placa de identificación,
• determinar la causa del defecto que no sea defecto
de material o de fabricación inherente al Dispositivo,
• del documento de garantía inválido o falta de
justificante de compra.
13. La Garantía de calidad no cubre:
• los daños mecánicos (grietas, fracturas, cortes,
abrasiones, deformación física debido a un golpe,
caída o dejar caer otro objeto sobre el Dispositivo
sobre el uso no conforme a su destino determinado en
el manual de uso);
• los daños ocasionados por causas externas, tales
como: inundaciones, tormentas, incendios, rayos,
desastres naturales, terremotos, guerras, disturbios
civiles, fuerza mayor, accidentes imprevistos, robos,
daños por líquidos, fugas de la batería, condiciones
climáticas; acción de rayos soles, arena, humedad, alta
o baja temperatura, contaminación atmosférica;
• el daño ocasionado por el software que funcione
incorrectamente, debido al ataque del virus informático,
o no utilizar la actualización de software según lo
recomendado por el Fabricante;
• los daños ocasionados por: sobrecargas en la red
eléctrica y/o de telecomunicaciones o conectarse a la
red de una manera no conforme a las instrucciones de
uso o debido a la conexión de otros productos cuya
conexión no está recomendada por el Fabricante;
• los daño ocasionados por el trabajo o el
almacenamiento del Dispositivo en condiciones
extremadamente adversas, es decir, alta humedad,
polvo, temperatura baja (helada) o temperatura
ambiente demasiado alta. Las condiciones específicas
en las que es admisible utilizar el Dispositivo están
determinas en el manual de uso;
• los daños causados por el uso de accesorios no
recomendados por el Fabricante;
• los daños causados por la instalación eléctrica
defectuosa del usuario, incluyendo el uso de fusibles
incorrectos;
• los daños resultantes de ignorar el Cliente las
acciones de mantenimiento y servicio previstos en el
manual de uso;
• los daños resultantes del uso de las piezas de
repuesto y accesorios no-originales, inadecuados
para el modelo, la realización de reparaciones y
modificaciones por personas no autorizadas;
• los defectos causados por continuar el uso del
Dispositivo o accesorios defectuosos.
14. La garantía no cubre el desgaste normal de las piezas
del Dispositivo y otras piezas mencionadas en el
manual de uso y la documentación técnica con un
tiempo de uso determinado.
15. La garantía del Dispositivo no excluye, no limita y no
suspende los derechos del Cliente resultantes de la
garantía.
16. El Fabricante no se hace responsable de los daños
ocasionados
por el Dispositivo defectuoso. El
Fabricante no se hace responsable de los daños
indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales
o punitivos, o daños, incluyendo entre otros el lucro
cesante, ahorros, datos, pérdida de beneficios,
reclamaciones de terceros u otros daños derivados de
o relacionados con el uso de Dispositivo.